編者按：一提起房地產公司，很多人都會想到“狼性”。但今天這篇訪談，卻能讓我們從“人性”的角度，看到房地產行業人力資源管理的另一面。一起來看綠城管理集團本體行政中心副總經理李威鵬的分享。

管理理念：從員工“本體”出發

李威鵬：綠城管理認為，員工是公司的本體，唯一的本體。因此，我們把與人相關的工作，定義為“本體建設”，要做到“以人為本”。

綠城是一所學校，第一產品是員工。公司所有努力的方向是促進員工成長和發展。

首先，我們認為要幫助員工在職場上實現持續成長。

綠城管理會為每位員工配備成長導師并個性化制定每年的“收成計劃”（個人學習與成長發展計劃），助力個人成長發展。通過“導師制”，保證每位員工的成長發展都能夠獲得針對性的指導與幫扶。對于梯隊人才，我們也會匹配更高量級的導師，幫助其更快地成長。導師們會深度參與結對員工的“收成計劃”管理，并對結對員工的學習進度進行持續跟蹤和糾偏，確保人才的有效成長。

同時，我們也在努力將綠城管理打造成為學習型組織標桿。我們以綠城管理學堂和綠城云大學為載體，建立起以“星—月—地—日”為核心的人才培養發展體系，有效覆蓋員工在綠城管理職業發展各個階段的成長需要。

綠城管理對于員工的培養目標，不是單純地僅僅提升其所處崗位的專業技能，而是全方面的復合培養。結合員工本人的職業發展規劃，我們會充分發掘每位員工的成長與發展潛力，推動員工能力升級，成為一專多能的復合型人才，有力匹配未來職業發展的更多可能性。很多人認為綠城管理的這種做法費效比太低，培養出的人才也容易被同行挖角，但我們堅持認為這是值得的投入，幫助員工釋放更多潛力、獲得更好的職業發展，就是“以人為本”。

其次，我們認為員工的成長需要良好的組織氛圍保障。

一個員工是否愿意在一個組織內長期成長和發展，除了薪酬激勵是否到位，更重要的是，能否在企業中感受到足夠多的關懷和包容，能否獲得足夠的發展機會。

綠城管理尊重知識與個性，倡導專業與開放，主張“快樂工作、健康生活”。綠城管理的業務遍布全國，大部分員工也分布在全國各地的項目上，我們嘗試了非常多的方法，搭建了完善的溝通交流機制，力求做到不受地域空間的影響，讓每一位員工都能感受到來自組織的關懷，讓組織可以聽到員工的心聲。

比如，三年前，綠城管理將一年一度的“五一座談會”升級為“吐槽大會”，集團上下各級單位同步執行，邀請員工為公司的發展諫言，“吐槽”公司中存在的各種問題，各級管理者現場表態回復，今年還開通了員工意見郵箱。通過這樣輕松開放的方式，形成了員工敢于建言獻策的氛圍，公司也能及時發現問題，營造出更加健康的職場環境。

“為員工提供發展平臺，實現個人價值”，始終是綠城管理努力的目標之一。綠城管理有非常完備的人才盤點、資格認證和管理競聘機制，通過盤點和認證，保障優秀人才能夠被及時發現，同時結合每年高速的業務增長，為后備梯隊人才提供廣闊的發展空間。此外，在制定激勵政策時，我們也會更加傾向于正激勵導向，結合對人才的充分尊重和管理授權，更好地激發出大家工作的潛能與激情，讓員工和公司一起，勁往一處使，推動綠城管理做大做強。

順勢而為，“建造”房地產代建領域優質職場

李威鵬：國家對于“房住不炒”的態度非常堅定，受政策影響，房地產行業很多企業也確實遇到了一些壓力。但綠城管理從事的是房地產代建業務，其業務發展始終保持著較高的規模增速，具備較強的抗周期性。當房地產行業上行時，很多企業會找綠城管理代建以尋求更高的產品品質、獲得更大的價值實現；在行業深度調整的當下，政府大力推進保障性住房建設，大量央企和國企成為拿地主力，涉房涉地不良資產處置機會增多，都需要更專業的代建服務商進行開發管理，所以代建市場的未來發展空間非常廣闊。

當然，代建領域的競爭也在不斷加劇。綠城管理于2020年7月10日成功上市，成為“中國代建第一股”，吸引了越來越多的同行關注并加入到代建這個賽道上來。這也要求我們必須與時俱進，不斷精進自己，通過打造更好的職場環境，采用更加科學的管理方法，吸引更多的優秀人才，擴大并保持中國代建第一股的市場地位。

第一，不斷提升代建人才的服務能力。為了讓每位員工都能夠更好地服務客戶，實現更好的價值創造，綠城管理在選人育人的過程中，會以代建人才能力模型為基準，并重點強化四個方面的能力，即溝通影響能力、服務意識、應變抗壓能力和持續的學習能力。

第二，優化迭代人才賦能的方式方法。為了提升員工培養的效率和效度，綠城管理先后引入“訓戰”“行動教練”“行動學習”“績效改進”等技術和方法，開展“案例開發大賽”匯集優秀經驗、推動知識分享，深化組織“太陽計劃”戰略賦能培訓研討，“走出去”參訪行業對標企業，“引進來”邀請行業大咖分享國內外前沿理念，精進員工在代建領域的管理認知和專業體系。

第三，讓更多年輕人脫穎而出。未來是年輕人的時代，在不斷加大“綠星原力”校招人才引進和年輕干部引進的同時，對于職場新生代渴望快速獲得價值實現與認可的訴求，綠城管理也順勢推出了許多措施，比如為“綠星原力”創造更多的學習實踐機會，讓他們與專家共同進行課題研究，為改進技術和管理提供更多的創新思路，同時加大優秀“綠星原力”的提拔任用；再比如打造“綠星使者”標桿人物，推出“城人之美”系列故事，讓年輕干部和員工的價值貢獻與優秀故事及時“被看見”，樹立更多年輕化標桿，增強對員工精神層面的激勵。

隨著時代的發展，房地產行業必將走向更加精細化的管理階段。未來，我們也將在堅持以人為本的基礎上順勢而為，以更加精細化的管理方式，將綠城管理打造成房地產代建領域的優質職場，上下同心，共創激動人心的品質生活。

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