人民網上海9月25日電 （龔莎）9月22日早上，同濟大學附屬上海市第四人民醫院急診科護士長湯秀琴，拿起手機打開“四院碼上辦”微信公眾號，花了不到一分鐘時間，就完成了下一周需要使用物資的申請。湯護士長的采購訂單，通過微信小程序，實時將申請報告傳到采購部門，再經審批后，直達供應商。供應商則根據訂單，接著快遞直達配送至科室。23日上午，湯護士長如期收到了她申請的所需物資。

后勤物資采購猶如網上購物般的輕松愉快體驗，如今在該院成為常態。這是該院探索智慧后勤模式提高保障效能帶來的成效。湯護士長感慨道：“以前申領物資要花很多時間和精力，有時還容易出錯，現在用‘四院碼上辦’操作既省時，又省力，整個過程方便、精準又便捷。”

現代醫院后勤保障任務重、標準高，對供應商快速響應、物資及時配送、物資質量把控等提出很高要求，傳統保障模式存在服務部門工作強度大、數據分散、差錯率高、精準管控難等諸多難題。

上海市第四人民醫院副院長王應吉介紹說，該院緊盯后勤保障痛點難點問題，不斷探索創新智慧后勤一體化解決方案，努力實現物資采購、配送、結算與供應商全流程無縫連接，大大提高醫院后勤保障效能。

據了解，這個智慧后勤保障模式包括后勤物資申購管理、資產管理、后勤服務管理、運營管理等模塊，涵蓋物資、資產、服務、運營、合同、安全運營預警等后勤保障全要素，為實現精細化管理提供了統一平臺、統一數據存儲和統一活動記錄。從電子申領，到自動化流程和移動審批，再到實時查詢和動態報表，以及供應商協同，全程給用戶網上購物似的體驗，真正實現快速便捷。

物資管理模塊區分物資申領、采購配送和費用結算等內容，做到了目錄規范化、物資可視化、流程自動化、審批移動化，實現了訂單直通車、零庫存管理、端到端配送，過程透明，電子簽收，訂單完成直達財務，物資領用精細化管控。實現了部門消耗預警機制，還可為編制預算提供依據。

資產管理模塊區分全生命周期管理、無紙化操作和活動記錄等內容，打開物資管理工作平臺操作頁面，選型規劃、入庫貼標、領用歸還、折舊退役、軌跡追蹤、庫存調撥等全程透明化，手機和PC端互通的操作模式，可面向人員提供全天候、個性化的新型后勤服務。

服務管理模塊區分完整服務體系、服務等級管理、服務合同管理、服務資源管理等內容，建立了完整的維護、巡檢、保修等服務體系，實現設備與服務商關聯，加快了響應時間，實現服務流程與服務水平的精細化管理，為設備質量的評估和服務供應商的選擇提供依據。

運營管理模塊突出響應速度、用戶體驗、員工生產力等內容，為財務成本、運營安全、運營效率、戰略決策等科學運營管理提供了有力抓手。重要設備巡檢、變更風險評估與防范、緊急事件處置、供應商供貨質量、服務商服務效率等一些老大難問題如今都能迎刃而解。

后期拓展模塊將包括物業管理報修、特種設備（電梯/鍋爐）監控數據分析、門禁及人流管理、醫廢處置等內容，成為醫院實現科學高效管理的得力幫手。

王副院長告訴記者，該智慧后勤系統是基于“互聯網+”構建的新型后勤服務體系，是以數字化后勤、物聯網、大數據、云計算等技術為基礎，針對后勤管理、監督和服務的特點，通過對信息“共享、互通”，構建以“服務”為核心的“智慧后勤”，為建立高度規范化、現代化、信息化的后勤服務保障體系提供了樣本。

王副院長說，該院后勤管理的核心理念是“一切以醫護人員為中心”，哪怕是一些細小的變化，也要讓醫護人員感到舒心和暖心。目前，這個智慧后勤系統后勤物資管理模塊已能成熟運行，其它的模塊將進一步優化完善。 

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