今天這篇干貨，來(lái)自于 2021 年度 αi優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)大師、前路易威登人力資源副總裁、中國(guó)人力資源管理者 TOP 100 周燕女士，在 7 月 16 日的“第 11 屆中國(guó)女性 HR 經(jīng)理人成功論壇”上，周燕結(jié)合她 20 多年的人力資源從業(yè)經(jīng)歷，發(fā)表了《該從雇主品牌向職場(chǎng)品牌進(jìn)化了》的主題演講，有理有據(jù)的分析了她對(duì)新生代職場(chǎng)的趨勢(shì)分析，以及為什么她會(huì)建議企業(yè)由雇主品牌向職場(chǎng)品牌進(jìn)化的原因。

NOW，打開(kāi)小本本，有請(qǐng)周老師開(kāi)講。

以下內(nèi)容，為周燕演講實(shí)錄。

2020 年，我離開(kāi)了工作了 23 年的 500 強(qiáng)企業(yè)，選擇了人力資源從業(yè)者的另外一條職業(yè)通道，成為一名顧問(wèn)培訓(xùn)師和演講者，所以今天分享的內(nèi)容，都是來(lái)自于過(guò)去二十幾年我的職場(chǎng)積累和感受。

23 年前，我剛剛進(jìn)入 500 強(qiáng)企業(yè)的時(shí)候，完全是個(gè)職場(chǎng)小白。那個(gè)時(shí)候，我們公司在海外的總部領(lǐng)導(dǎo)就強(qiáng)調(diào)要打造雇主品牌，現(xiàn)在 20 多年過(guò)去，我們的職場(chǎng)上還在講雇主品牌，放在當(dāng)下來(lái)看，這其實(shí)已經(jīng)是一個(gè)需要被重新思考甚至被摒棄的概念，一個(gè)想要有所作為的企業(yè)，需要開(kāi)始認(rèn)真思考如何從雇主品牌向職場(chǎng)品牌進(jìn)化的問(wèn)題了。

為什么企業(yè)應(yīng)該從雇主品牌向職場(chǎng)品牌進(jìn)化？這是我基于對(duì)職場(chǎng)的三個(gè)洞察得出的結(jié)論。

首先，現(xiàn)在是一個(gè)強(qiáng)個(gè)體的時(shí)代。以前面試的做法是 HR 給候選人一個(gè)職位描述，因?yàn)楹蜻x人更關(guān)心自己會(huì)從事什么崗位。現(xiàn)在的候選人，他們會(huì)問(wèn)公司能給到我什么樣的平臺(tái)和空間，不想要太多的條條框框，要求打開(kāi)組織邊界。其實(shí)在組織變革中非常流行的去中心化，就是對(duì)強(qiáng)個(gè)體時(shí)代員工需求應(yīng)變的一種很直觀的體現(xiàn)。

在個(gè)體需求變化之下，員工和企業(yè)的關(guān)系，也在被重新定位，這成為我的第二個(gè)洞察：

第一個(gè)變化是對(duì)價(jià)值的關(guān)注度。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品價(jià)值和個(gè)人價(jià)值已經(jīng)被提上了一個(gè)歷史日程。現(xiàn)在的求職者，會(huì)更關(guān)心個(gè)人的價(jià)值，他們會(huì)問(wèn)這個(gè)工作對(duì)我個(gè)人的意義是什么？我現(xiàn)在所銷售的產(chǎn)品，它是不是一個(gè)偉大的產(chǎn)品？

第二變化是員工與企業(yè)的具體關(guān)系。以前是經(jīng)濟(jì)契約，公司和員工之間，是簡(jiǎn)單地職位和工資的關(guān)系。但是現(xiàn)在的員工和企業(yè)之間，是更加寬泛的心理契約關(guān)系，也就是我與企業(yè)共存，以及我的價(jià)值跟企業(yè)價(jià)值共同存在的這樣一種關(guān)系。

最后一個(gè)變化，是企業(yè)與員工在分享的理念和制度上也有了質(zhì)的變化。這個(gè)過(guò)程，經(jīng)歷了從利潤(rùn)分享到愿景分享到再到權(quán)利分享三個(gè)階段。一個(gè)表現(xiàn)是，現(xiàn)在很多年輕的候選人面試時(shí)不是問(wèn)我能拿到多少錢，明年薪資漲幅有多少，而是會(huì)問(wèn)我有什么權(quán)力，在這個(gè)權(quán)力的邊框里面我可以有多大運(yùn)作空間。

第三個(gè)洞察，是需要重構(gòu) HR 的“人、貨、場(chǎng)”。

首先來(lái)聊聊“人”。過(guò)去這些年，我們的用工模式經(jīng)歷了“雇傭-使用-合作”的變化，這對(duì)我們提出了兩個(gè)要求，一是人才畫(huà)像要跟著公司業(yè)務(wù)需求的變化而迅速調(diào)整人才策略，有的公司采用的還是一兩年才更新一次 JD，就導(dǎo)致招聘的人員與實(shí)際工作的需求相去甚遠(yuǎn)。

其次是“貨”，這個(gè)變化與激勵(lì)制度相關(guān)。我們發(fā)現(xiàn)，物質(zhì)激勵(lì)在員工層面的滿意度持續(xù)的時(shí)間越來(lái)越短。這并不是說(shuō)與物質(zhì)相關(guān)的激勵(lì)不重要，而是薪酬福利和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一定要多樣化，這樣才能滿足員工的多樣化需求，能夠讓員工更好的感受到自我價(jià)值的被重視。

最后來(lái)講講“場(chǎng)”。所謂的場(chǎng)，其實(shí)就是工作的職場(chǎng)。在企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)中，我們發(fā)現(xiàn)感性的環(huán)境非常重要，企業(yè)要格外重視打造能夠與員工產(chǎn)生情感鏈接的職場(chǎng)環(huán)境。在理性的環(huán)境層面，去中心的組織架構(gòu)調(diào)整，以及流程的信息化等，都是很好的營(yíng)造流暢職場(chǎng)環(huán)境的手段。還有一個(gè)就是領(lǐng)導(dǎo)力，“領(lǐng)導(dǎo)”不再代表權(quán)威，要能放手讓員工去發(fā)揮，去創(chuàng)造，他們才會(huì)有更強(qiáng)的動(dòng)力和熱情。

以上的三個(gè)洞察，構(gòu)成了我認(rèn)為企業(yè)該從雇主品牌向職場(chǎng)品牌進(jìn)化的原因，對(duì)應(yīng)的也就是未來(lái)職場(chǎng)的一個(gè)變化趨勢(shì)——即，從雇主品牌向職場(chǎng)品牌的進(jìn)化。這兩者之間到底有什么區(qū)別呢？我做了一下總結(jié)，如下圖：

雇主品牌，源自于 1990 年代的英國(guó)，其底層的含義是以雇主為主體，雇傭員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者們相信，只要我能夠建立一個(gè)良好的雇主品牌，提高雇主的美譽(yù)度和知名度，員工們就會(huì)慕名而來(lái)。

所以在雇主品牌的概念當(dāng)中，其深層的含義是雇主是強(qiáng)勢(shì)的，我把我自己打造好，由我來(lái)選你。

那我們現(xiàn)在倡導(dǎo)的職場(chǎng)品牌有是怎樣的含義呢？職場(chǎng)品牌，指的是企業(yè)和員工是一種共生關(guān)系，彼此的價(jià)值鏈?zhǔn)抢�綁在一起的，存在著一種平等共建的環(huán)境，并且能讓員工感受到職場(chǎng)的溫度。而在我們這個(gè)強(qiáng)個(gè)體的時(shí)代，我還對(duì)職場(chǎng)品牌進(jìn)行了衍生，那就是可以通過(guò)終身學(xué)習(xí)，打造個(gè)人品牌。

大家應(yīng)該注意到了，在職場(chǎng)品牌和個(gè)人品牌當(dāng)中，我放了一個(gè)優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的的 logo，為什么？因?yàn)槲覀兊睦砟罹褪峭ㄟ^(guò)優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的打造，來(lái)實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)品牌和員工個(gè)人品牌的聯(lián)動(dòng)。這當(dāng)中大家聯(lián)動(dòng)的方式就是“愛(ài)”，是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)，以及員工用他的自驅(qū)力回報(bào)給企業(yè)的愛(ài)，當(dāng)然也有員工對(duì)職業(yè)和自己專業(yè)的熱愛(ài)。

那么職場(chǎng)品牌的核心要素有哪些呢？

先給“職場(chǎng)”做一個(gè)定義：企業(yè)與人才共同創(chuàng)造出的“工作世界“和”工作場(chǎng)所”，其中一切與工作相關(guān)的人、事、物的總和。

再給“職場(chǎng)品牌”做個(gè)定義：以“職場(chǎng)”為核心的品牌價(jià)值，將會(huì)成為一種新的品牌價(jià)值，它會(huì)在未來(lái)成為人力資源領(lǐng)域考察的核心指標(biāo)，并且成為企業(yè)吸引力構(gòu)成的重要價(jià)值點(diǎn)。

然后，我們需要再來(lái)看一下“優(yōu)質(zhì)”職場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)模式和制度流程都不一樣，給人的感受也各不相同，呈現(xiàn)的結(jié)果也千差萬(wàn)別。我們把這些匯總成了更加直觀的詞——溫度，這一獨(dú)特的指標(biāo)將被作為職場(chǎng)是否優(yōu)質(zhì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

這些詞云圖，是 2020 年我們進(jìn)入企業(yè)面訪時(shí)，員工們用來(lái)描述他們所在職場(chǎng)的感受與溫度的詞匯，字越大，代表被提及的次數(shù)越多，我們很可以直觀的看到，在當(dāng)下職場(chǎng)中，價(jià)值主張和以前相比發(fā)生了非常大的變化。

經(jīng)過(guò)研究和總結(jié)，我們歸納了構(gòu)建優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的 4 大要素，分別是健康共行，成長(zhǎng)共贏，財(cái)富共享，價(jià)值共創(chuàng)。我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看。

首先是健康共行，指的是企業(yè)在職場(chǎng)健康方面的運(yùn)作，包括企業(yè)的健康，比如業(yè)務(wù)發(fā)展、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等；也包括員工的健康，比如員工的生理健康、心理健康，甚至于輻射到家庭健康等等，是一個(gè)雙向的健康概念。

第二個(gè)成長(zhǎng)共贏。這個(gè)要素涉及企業(yè)投入了多少時(shí)間和資源來(lái)幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)，我們的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，成長(zhǎng)共贏是優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)和普通職場(chǎng)產(chǎn)業(yè)核心差異的最關(guān)鍵的一個(gè)因素，這部分我下面會(huì)具體來(lái)講。

第三個(gè)是財(cái)富共享。很多人會(huì)覺(jué)得談財(cái)富有點(diǎn)俗，其實(shí)我們這里更加強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)與員工之間的財(cái)富共享，這里的財(cái)富不僅包括物質(zhì)財(cái)富，也包括精神財(cái)富，是那種源于員工心中的驕傲感、自豪感的精神財(cái)富。

最后一個(gè)是價(jià)值共創(chuàng)，指的是企業(yè)在文化價(jià)值觀上的運(yùn)作。這當(dāng)中有企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，也有員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，注重的是企業(yè)和員工彼此的互相成就。

去年我們針對(duì)超過(guò) 2200 家企業(yè)進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的調(diào)研，我們將這些數(shù)據(jù)和往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比分析，結(jié)果非常有趣。

我們將 2019 年和 2020 年企業(yè)在優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)四個(gè)要素的投入做了對(duì)比，黑色是 2019 年的數(shù)據(jù)，黃色是 2020 年的數(shù)據(jù)，除了“健康共行”在 2020 年有顯著提升外，其他三個(gè)維度都有不同程度的下降。

在企業(yè)面訪中我們找到了這些變化產(chǎn)生的原因。“健康共行”在 2020 年比重的提升，是因?yàn)樾鹿谝咔榈某霈F(xiàn)，讓企業(yè)投入了更多的時(shí)間、金錢和資源，強(qiáng)化員工的健康管理。也是因?yàn)橐咔椋�讓企業(yè)在艱難的 2020 年忙于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，導(dǎo)致很多公司在“成長(zhǎng)共贏”方面的關(guān)注度有所下滑。而經(jīng)過(guò)分析研究我們發(fā)現(xiàn)，能夠顯著拉開(kāi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)和普通企業(yè)之間差別的要素，恰恰就是“成長(zhǎng)共贏”。

我們來(lái)看一下“成長(zhǎng)共贏”成為優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)最強(qiáng)推手的原因。要做好這一點(diǎn)，涉及幾個(gè)關(guān)鍵的方法：

首先第一點(diǎn)，企業(yè)是否關(guān)心員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展，并愿意為此提供幫助。當(dāng)員工在企業(yè)內(nèi)能夠?qū)で蟮匠砷L(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)，他就不會(huì)跳槽，而一個(gè)較低的人才流失率，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展至關(guān)重要；

第二點(diǎn)，人才發(fā)展項(xiàng)目要覆蓋盡可能多的層級(jí)。普通企業(yè)人才發(fā)展項(xiàng)目覆蓋所有層級(jí)的企業(yè)目前僅有三成，六成以上僅針對(duì)部分層級(jí)員工，優(yōu)質(zhì)企業(yè)覆蓋所有層級(jí)的比例達(dá)到 55.6%。

第三點(diǎn)，重視中高層管理者的培訓(xùn)。96.8% 的優(yōu)質(zhì)企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目涵蓋中高層管理者培訓(xùn)，即領(lǐng)導(dǎo)力提升（領(lǐng)導(dǎo)力是組織成長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力），而普通企業(yè)對(duì)這方面比較忽視。

最后一點(diǎn)很有趣，要提升即時(shí)激勵(lì)開(kāi)展率。即時(shí)激勵(lì)注重精神層面，是對(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)和物質(zhì)性激勵(lì)手段的有效補(bǔ)充。優(yōu)質(zhì)企業(yè)“實(shí)施/計(jì)劃實(shí)施”即時(shí)性激勵(lì)認(rèn)可的比例高達(dá) 76.2%，而普通企業(yè)這一比例僅為 9.3%。

加拿大一位學(xué)者的研究成果顯示“未來(lái)將有超過(guò) 54% 的員工需要實(shí)質(zhì)性的技能提升”。落實(shí)到優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的構(gòu)建上來(lái)看，假設(shè)我們的企業(yè)中真的有 54% 的員工都需要技能提升的話，那么構(gòu)建優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)最有效的方法，當(dāng)然是從提升員工的工作著手，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的“成長(zhǎng)共贏”。

在調(diào)研數(shù)據(jù)中，我們還描繪出了優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的員工畫(huà)像。下面這張圖中，紅色條代表的是優(yōu)質(zhì)企業(yè)，灰色條代表的是普通企業(yè)，大家可以看到兩者在員工畫(huà)像上存在的巨大差異：優(yōu)質(zhì)企業(yè)的員工明顯更有“主人翁精神”，他們對(duì)公司的文化和價(jià)值觀認(rèn)同度高，有更高的敬業(yè)度，同時(shí)更愿意對(duì)外主動(dòng)分享能夠體現(xiàn)公司文化的活動(dòng)和成績(jī)。大家可以暢想一下，如果你所在的職場(chǎng)中有很大比例的員工，都具備這樣的主人翁精神，那完全就可以形成一個(gè)良性的循環(huán)，可以為企業(yè)和員工個(gè)人創(chuàng)造更大的價(jià)值。

最后，要跟大家分享一下 2021 年的優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)評(píng)選規(guī)則，流程跟 2020 年基本一樣，包括企業(yè)自評(píng)案例提交、企業(yè)面訪、專家評(píng)審三個(gè)階段，現(xiàn)在報(bào)名通道已經(jīng)開(kāi)啟，歡迎大家踴躍報(bào)名，推動(dòng)中國(guó)優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的構(gòu)建與發(fā)展。

今年我們也會(huì)通過(guò)優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)基礎(chǔ)畫(huà)布的形式，展示構(gòu)建優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)思維維度的變化。2020 年的優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)基礎(chǔ)畫(huà)布，相信很多 HR 朋友都有見(jiàn)過(guò)，這張畫(huà)布的創(chuàng)作者，是一位 HR 經(jīng)理，她在沒(méi)有任何繪畫(huà)功底的基礎(chǔ)上，自學(xué)了視覺(jué)引導(dǎo)術(shù)，并且自告奮勇地創(chuàng)作了這張畫(huà)布。2021 年，我們期待更多優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)的企業(yè)在這張畫(huà)布上留下富有力量的痕跡，讓中國(guó)的優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)更加豐富多彩。

從業(yè) 20 多年來(lái)，我將自己對(duì) HR 的理解歸結(jié)成了 12 個(gè)字，即提升思維，拓寬認(rèn)知，激發(fā)善意。因?yàn)?HR 如果想要在未來(lái)獲得更好的發(fā)展，必須要不斷地提升自己的思維能力，拓展認(rèn)知的邊界，不能只懂 HR，更要懂業(yè)務(wù)，以及一些 HR 領(lǐng)域之外的東西。

最后，我想引用彼得·德魯克的一句話來(lái)結(jié)束本次的分享——“管理的本質(zhì)是激發(fā)善意。”

我想說(shuō)的是，提升職場(chǎng)體制，是我們作為 HR 職業(yè)經(jīng)理人的共同使命，可以讓我們把生活變得更美好，也讓企業(yè)變得更加美好。

我的分享就到這里，謝謝大家。

(來(lái)源：優(yōu)質(zhì)職場(chǎng)）

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