今年14歲的小欣在生活上遇到了困難。

自從父親去世后，她常年與爺爺奶奶一起居住，吃穿住行都靠母親的工資和低保金，家中條件簡陋，情感交流也不甚融洽。

得知該情況后，上海公益社工師事務所的駐點社工及時介入，通過走訪了解到小欣在物質和情感上的缺失，并與家中長輩進行深入溝通。經過三個月的努力，小欣與長輩的關系有所緩和，還在社工的日常鼓勵下，順利完成了小學至初中的過渡，生活逐漸步入正軌。

其實，小欣的情況并非個例。近年來，隨著經濟社會的發展和社會主要矛盾的轉化，困難家庭的救助訴求呈現多樣化。面對這種新形勢，浦東新區民政局創新救助方式，積極推進社會救助由“生存型”向“發展型”轉變，將傳統的“單一性物質”救助方式轉變為“物質+服務”的綜合救助方式。

區民政局在年內開展以社會融入為主的“新啟程”項目、以心理健康為主的“心希望”項目、以阻斷代際貧困提升能力為主的“家庭成長計劃”，并綜合形成了新區“成長系”救助服務品牌項目。

其中，委托上海公益社工師事務所承辦的“新啟程”貧困家庭發展救助綜合服務項目，以面向散居特困供養對象、人戶分離對象、家庭結構不完整的低保家庭為主要服務對象，通過提供困難幫扶、關系調適等服務，促進困難家庭自立自助；華東師范大學承接的“心希望”社區心理救助與家庭成長動力提升項目，以面向有青少年的困難家庭為主，為困難家庭提供心理健康指導，促進提升社會融入能力；上海樂群社工服務社承辦的“家庭成長計劃”，以面向低保家庭初中、高中（含中職）年齡段青少年為主要服務對象，從家庭賦能、成長輔導、情感支持等方面入手，旨在阻斷代際貧困提升能力。

“浦東新區貧困家庭體量大、分布廣、需求差異大，須要結合實際部署實施方案，通過引入專業社會力量，以政府+專業機構的服務模式，積極打造發展型救助綜合服務項目�！逼謻|新區民政局相關部門負責人說，“隨著救助對象的需求發生變化，我們還將及時促進救助主體的多元化，不斷探索新的救助服務形式�！�

目前，“家庭成長計劃”已走訪36個街鎮，今年已走訪服務對象849戶、開展個案或個案咨詢40個、組織“紅星閃閃”紅色激勵系列活動；“新啟程”在8個街鎮已走訪并形成探訪記錄的家庭共110戶；“心希望”已對7個街鎮進行了系統摸排，相關增能培訓正在有序落實中。

下一步，浦東新區民政局將進一步打造超大城市社會救助大城共助的“浦東樣板”，積極培育組建各街鎮的特色救助隊伍，發揮多元化資源力量，著眼于救助對象生活的各個方面，利用好街鎮和社會的豐富資源，為救助對象提供多樣化服務。

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