2021年8月是上海市政府開放月，上海稅務部門正陸續(xù)開展“科創(chuàng)賦能 共話稅收”“見習小稅官”12366納稅服務熱線體驗、精細服務座談會等16項活動。

打造稅費服務品牌 非接觸式辦稅求實效

當前，奉賢區(qū)稅務局正努力打造奉賢特色智慧稅務品牌，拓展電子稅務局涉稅涉費服務功能，拓展“非接觸式”辦稅繳費范圍，創(chuàng)新稅費服務個性化措施，不斷精細服務，實現辦稅繳費事項精準提醒、稅費政策精準推送、線上服務精準提供，搭建營商軟環(huán)境，全力推動線下辦稅流量向線上、自助等“非接觸式”轉移，對可“非接觸式”辦理事項進行了梳理，通過精準輔導、預檢引流等方式，逐項引導納稅人自助辦、網上辦。

對此，凱寶藥業(yè)財務總監(jiān)張育琴感受非常強烈：“現在超過9成的涉稅業(yè)務都能在網上電子稅務局完成，跑大廳的次數大大減少，省時又省力。還能享受稅務部門點對點上門培訓、預約辦稅、免填單、綠色通道等多項服務。”凱寶公司財務經理趙科技說：“我們會收到專管員發(fā)來的各類最新政策和辦稅流程。平時我們也會通過微信公眾號等渠道學習稅務知識，比如奉賢稅務“嗨，小賢”系列內容，我們從中能夠明顯感受到稅務部門扶持企業(yè)發(fā)展的真心和用心。”據了解，“嗨，小賢”，是奉賢區(qū)稅務局最新推出的稅費服務宣傳品牌，旨在為納稅人、繳費人提供全天候、全方位、全渠道的優(yōu)質服務。包括《嗨！小賢 廣播》，通過一分鐘說稅的形式，向納稅人語音速遞各類最新通知公告、稅收政策和辦稅流程，已在微信公眾號推出17期；《嗨！小賢 劇場》圍繞辦稅服務一線問題制作短視頻，并開辟春風行動專欄，推出“智慧辦稅新體驗”“老彭有妙招”等欄目，已在抖音官方號播出短視頻136個，累計播放量超過60萬；《嗨！小賢 課堂》打造“實體+網絡”的新型納稅人學堂，邀請區(qū)局金牌講師走進園區(qū)和網絡，解讀各類稅收熱點，已舉辦15期。截止目前，奉賢稅務微信服務號已綁定企業(yè)19萬戶。

“在奉賢區(qū)稅務局的精細服務下，我們100%享受到了國家的各項稅收優(yōu)惠政策，有了更多流動資金投入產品研發(fā)和創(chuàng)新，企業(yè)的市場競爭力大幅提高。” 上海凱寶藥業(yè)股份有限公司總經理王國明說，近三年公司享受高新技術企業(yè)所得稅減免、研發(fā)費用加計扣除在內的各項稅費優(yōu)惠共計8100多萬元。下一步，企業(yè)將繼續(xù)加大科研創(chuàng)新投入，提升產能建設。

智慧稅務謀創(chuàng)新，應享盡享要保障

貫穿深化稅收征管改革的主線，是著力建設以服務納稅人繳費人為中心、以發(fā)票電子化改革為突破口、以稅收大數據為驅動力的具有高集成功能、高安全性能、高應用效能的智慧稅務。奉賢區(qū)稅務局以智慧稅務為強大引擎，驅動稅務執(zhí)法、服務、監(jiān)管制度創(chuàng)新和業(yè)務變革，全方位、集成式提高稅收治理效能。

上海智能網聯汽車技術中心有限公司是奉賢一家為推動汽車產業(yè)迭代發(fā)展的“未來空間”系列戰(zhàn)略而布局的高新技術企業(yè)。公司正處在謀發(fā)展的關鍵期，稅務部門在他們身上“花費”的精力也不小，高級財務經理王文軍說：“作為一家科創(chuàng)型企業(yè)，每年的研發(fā)支出是我們的關注的重點，現在有很多網上途徑可以去了解稅收政策，但是像企業(yè)招用自主就業(yè)退役士兵相關的稅費優(yōu)惠，我們就很容易會忽視。有一天專管員主動聯系，說我們公司有一個退伍軍人，可以申請一筆退稅，因此2020年減免了增值稅9000元。這說明，稅務部門對我們企業(yè)的情況了解地非常清楚，更加精準地知道我們會涉及到哪些問題，能及時提醒企業(yè)充分享受政策。不管減免的金額大小，我覺得這也是一種支持。”

據悉，奉賢區(qū)目前注冊企業(yè)已突破45萬戶，“以數治稅”可謂勢在必行。2020年底，奉賢稅務局從納稅人、繳費人實際需求出發(fā)，優(yōu)化智慧辦稅場景應用，建成了五大新城中首個智慧辦稅服務廳，提供智慧化、個性化的納稅服務。不僅實現了納稅服務有限資源的數字化無限提升，也同步助推“數字蝶變”促“城市蝶變”，擦亮奉賢區(qū)營商環(huán)境的另一張新名片。

除此之外，該局充分運用大數據、云計算、人工智能、移動互聯網等現代信息技術，著力推進內外部涉稅數據匯聚聯通、線上線下有機貫通，去年累計推送140批次政策落實任務，幫助2萬余戶企業(yè)應享盡享。

“主動出擊，上門服務”推動文化產業(yè)發(fā)展

隨著奉賢新城建設的腳步加快，奉賢區(qū)稅務局立足本職，圍繞新城建設重點企業(yè)和項目，“量體裁衣”送政策、“問需解難”助發(fā)展，聚焦“實、準、全”，實施便利化、個性化服務。上海九棵樹藝術基金會秘書長黃莉對此深有感觸：“基金會在去年4月21號拿到慈善公益組織的登記證書后，得到了稅務部門的許多關注和幫助，為九棵樹基金會的順利落地和業(yè)務開展打牢基礎。”九棵樹藝術基金會是由上海奉賢新城建設發(fā)展有限公司發(fā)起的上海首個大型文化藝術類公益基金，新城公司黨委副書記秦文軍有話說：“成立初期有兩個比較重要的事情，一個是基金會本身的免稅資格認定。免稅名單是定期發(fā)布的，如果趕不上這一批那你就要等下一批。基金會成立時已經收到不少企業(yè)的捐贈意向，取得免稅資格的認定其實迫在眉睫。這得到了稅務部門的高度重視，不僅指導我們辦稅務登記證和申請相關流程，還積極與上級部門溝通、協(xié)調，全程跟蹤辦理進程，加快辦理進度，讓基金會趕上了這批名單發(fā)布的末班車。”

企業(yè)專管員胡云已經有30多年稅務工齡，關于基金會的相關業(yè)務，他也是第一次遇到，“當時了解到基金會的情況后，我們成立了稅收服務專家團隊，翻閱相關文件、吃透政策，上門對基金會進行了政策輔導，同時啟動專人對接服務和綠色通道讓基金會在最短時間內完成了捐贈企業(yè)的稅前扣除的資格認定。因為如果2020年度企業(yè)為基金會捐贈了資金，列支了捐贈支出，但基金會沒能取得這項資格認定，那么企業(yè)在今年的企業(yè)所得稅匯算清繳中，這筆錢就沒辦法進行稅前扣除。這對一些捐贈金額大的企業(yè)來說影響還是很大的。”據悉，九棵樹基金會成立以來，先后三次獲得定向捐贈，捐贈主體超過140家，資助了14個大型項目，包含了90多臺演出。目前，基金會已募集正式捐贈金額1.8億。

奉賢區(qū)稅務局黨委委員、總經濟師王曉冬表示：“作為基層稅務機關，奉賢區(qū)稅務局將主動把改革融入奉賢新城建設，實現稅收改革發(fā)展與地方經濟發(fā)展相互促進、同頻共振。”

推進“五個新城”建設，是上海服務構建新發(fā)展格局的必由之路，是更好服務長三角一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略的重要舉措，也是上海面向未來的重大戰(zhàn)略選擇。奉賢稅務通過“抓實效”以夯實新城深度，“謀創(chuàng)新”以凸顯新城高度，“重服務”以書寫新城溫度，助力將奉賢建設成為一座“獨立、無邊界、遇見未見”的未來之城。  

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