近日，客戶張女士匆匆來到農行上海金山張堰支行，大堂工作人員接待后，張女士焦急地表示，從今天一早開始，便一直接到不同號碼的來電讓她在銀行卡內存入2000余元用于繳納欠費。張女士表示自己并未有過任何欠費，但對方不依不饒通過多個號碼對她進行“轟炸式”催收，不堪其擾的張女士來到張堰支行尋求幫助。

工作人員一面安撫客戶，一面將其帶到個人客戶經理室做進一步核實。個人客戶經理沈志祥發現，張女士已于昨天下午4點20分左右來到網點咨詢過此事，當時沈志祥在了解事情原委后，就告誡客戶不要輕信陌生的轉賬信息及催收短信，并當場勸阻了張女士的轉賬行為。再次看到張女士到來，沈志祥在了解事情經過后，判斷客戶是遇到了一起電信網絡詐騙了，見張女士依舊處于比較緊張的狀態，沈志祥便坐下來向客戶分析這起電信網絡詐騙的不合理之處，同時為了打消張女士的疑慮，他同時撥打了張堰派出所電話報警。張女士自述，她日常生活中個人信息保護意識不是很強，平時喜歡參加一些滿減促銷、掃碼領好禮等活動，故而時常會登記一些身份證及銀行卡信息。民警在了解張女士情況后，初步判斷這可能就是由于個人信息泄露而引起的電信網絡詐騙，并指導其刪除了手機內不正規的投資理財APP、清理了微信陌生朋友群，取消關注了部分投資公眾號等。最后，在銀行工作人員和民警的勸說下，張女士表示不會再轉賬，今后會注意個人信息保護，謹防上當受騙。（中國農業銀行上海市分行）

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