人民網上海5月2日電 （龔莎）針對市民反映的就醫配藥難問題，上海醫療機構在進一步暢通渠道、改進服務方面有什么具體措施？在5月2日上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發布會上，上海市衛生健康委副主任趙丹丹介紹，近期，受疫情影響，上海市民正常醫療服務面臨諸多困難。為暢通就醫配藥渠道，上海多措并舉努力改進服務。

一是進一步完善疫情防控期間的就醫流程和就醫渠道。嚴格執行首診負責制和急危重癥搶救制度，合理設置緩沖區，暢通急救綠色通道。上海市二級以上綜合醫院、兒童醫院急診、發熱門診原則上不停診，保障重癥醫學、血液透析、腫瘤放化療、手術室、產科、新生兒科等科室連續性服務。

二是各醫療機構想方設法緩解就醫配藥難題。新華醫院推出“專科醫師咨詢平臺”，覆蓋了關注度高、需求量大的8個�？�。中山醫院實行“氣泡式閉環管理”，保障常規醫療、急診搶救等工作不斷檔。一婦嬰推出“急診手術室”“臨時看診點”“感染就診樓”等措施，快速診治各類孕產婦。瑞金醫院增加腫瘤患者PICC護理、造口術后護理等門診診間和診次。仁濟醫院設置“應急血透室”，保障血液透析患者等重點人群救治不間斷。上海市一、五官科等多家醫院優化配藥流程，提供“一站式”便捷服務，壓縮代配藥時間。

三是積極開展醫療服務。各社區衛生服務中心安排專人與街鎮、居村委對接，提供基本診療與配藥服務。比如閔行區以村居委為單位，固定專人收集居民求醫問藥需求；各社區中心確定2名家庭醫生對接社區；街鎮安排專車用于巡診及送藥。嘉定區建立區、街鎮與居村委三級就醫保障專班，成立426人代配藥志愿者隊伍，配備就醫專車236輛，提供“收集、代配、送藥”全流程服務。目前，上海市各社區衛生服務中心在做好核酸采樣、追蹤可疑病例、集中隔離點等工作的同時，保持基本診療和配藥服務。

四是積極發揮互聯網醫院作用。疫情期間，上海市100多家互聯網醫院提供預約掛號、專科咨詢、在線復診開方、醫保線上支付、藥品配送等便民服務。4月，上海市互聯網醫院診療量明顯增加，服務總人次是去年同期的5.2倍，處方量是去年同期的11.2倍。

近期，上海也組織社會各方資源，如推出“健康云”平臺互聯網醫院“就醫配藥”功能，探索“網上下單—送達街鎮—配送到戶”配送模式，并不斷協調，增加各方配送力量，暢通物流渠道，提高藥品配送率，縮短配送時間，努力緩解百姓配藥難問題。

趙丹丹表示，上述舉措可在一定程度上緩解了市民就醫配藥的緊張狀態，但是與完全恢復正常還是有不小差距，上海將認真傾聽大家的意見和建議，不斷改進工作，統籌處理好疫情防控和日常醫療工作，更好滿足就醫配藥需求。

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