人民網上海4月28日電 （龔莎）早上8：34分，新華醫院皮膚科副主任醫師張卉的手機就響了：“醫生，家里老人常用酒精給孩子消毒，小孩平時愛玩水，寶寶的手上出現了水泡、皮疹，是什么情況？怎么就診？”電話那頭是一位焦急的2歲孩子的媽媽。張卉醫生立即詢問了家庭已有藥品的情況，予以了指導。這位媽媽不出家門，就解決了她求醫問藥的迫切需求。

張卉醫生手上的那門電話是上海交通大學醫學院附屬新華醫院 4月28日起推出的“專科醫師咨詢平臺”中的重要組成部分。這也是上海第一家醫院組團式推出專科醫師咨詢服務，旨在為患者提供更為專業、精準、周到和溫馨的便捷醫療服務。

新華醫院新近推出的“專科醫師咨詢平臺”，由專科醫師熱線電話、互聯網醫院在線咨詢與醫院微信矩陣三部分組成。醫院各黨支部書記、臨床專科科主任紛紛組織了醫師咨詢志愿者隊伍，在電話、電腦和手機這三個端口值守，為患者提供所需的服務。皮膚科主任姚志榮要求所有的排班醫生認真對待熱線咨詢，并且制定了各種應急預案和制度，保障咨詢后續工作的推進與開展。

目前，新華醫院首批推出的專科醫師咨詢熱線共有8個專科，分別是婦產科、神經內科、心血管內科、腫瘤科、普外科、泌尿外科、眼科、皮膚科，專科熱線的服務時間為周一至周五的早上9點到晚上九點。新華醫院醫務部、門急診部負責人盛旭俊說：“首批8個專科是前期梳理門急診患者需求中確定的，一部分是當前老百姓關注度高需求量大的專業，另一部分是新華醫院的特色專科。”新華醫院今天在官方微信上公布這一服務后，很快就得到了市民的響應，例如皮膚科熱線僅一個上午就接聽了50個以上的患者咨詢電話。近期，醫院還將繼續積極組織專科，擴大專科醫師咨詢熱線的規模。

此外，新華醫院互聯網醫院在線咨詢的專科專病接診的范圍今天也進一步提升，兒科、腎臟風濕免疫科、心率失常等均安排了醫生在云端接診。各科室已開的專科微信公眾號在增加科普發布頻次外，也會積極回應公眾在后臺的提問。

同時，新華醫院也公布了門診咨詢、急診咨詢等多路熱線號碼。醫院在公告中表示：“我們希望大家能夠獲得更加專業、周到、精準、溫馨的醫療保障，愿每一位醫者最為平凡的光芒，匯聚起來，能夠照亮這座城市，溫暖人心。”

新華醫院24小時開放的咨詢熱線

新華醫院總機（24小時）：25077999，25078999

急診咨詢（24小時）：25076999

涉疫孕產婦熱線（24小時）：19901702862

新華醫院日間開通的咨詢熱線

1、門診咨詢熱線：25077999轉6223，25078999轉6223

門診咨詢熱線時間：周一至周五，8:00—17:00

2、首批開通8條“專科醫師咨詢熱線”

專科醫師咨詢熱線時間（除涉疫孕產婦熱線外）：

周一至周五，9:00—21:00

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