4月1日，由上海光華中西醫結合醫院30名醫療人員和30名后勤保障人員組成的隊伍進駐臨空音樂公園方艙醫院。20天里，這60名“光華”人優化人性化服務，制定暖心服務舉措，全方位服務患者。

4月2日，來到方艙的張女士收到了方艙醫務人員發放的禮包，里面包括了臉盆、毛巾、牙膏、牙刷、肥皂、臺燈和紙巾。這就是光華醫院為每一位進艙患者準備的“私人生活包”。

除了“私人生活包”，醫院還在護士臺放置了患者雨天、夜間或特殊情況的必要用具，包括口罩、免洗液、雨傘、雨披、手電、愛心褲等，而這被稱為“公共便捷包”。

“考慮到有的患者離開家時物品攜帶不全，又不了解方艙內的環境，所以我們提前為他們準備了這些必需品。”臨空音樂公園方艙醫院護理組護士長金麗娟介紹。

為了讓患者在方艙期間能夠體會到全方位的醫療服務，光華醫院優化服務流程，專門制定了暖心服務舉措。

收治病人快通道：為了縮短新病人從下大巴到病房收治入床的等候時間，方艙優化流程，在大巴上核對病人信息后，直接安排病人入艙到各自床位。到了床位后，醫生護士在床旁再開展登記錄入和后續收治工作，大大減少病人室外或車上的等候時間；

入院前暖心清單：工作人員把病人入艙前需要攜帶的物品列成清單，請民政部門發到各街鎮，讓患者在上車入院前準備好必備物資，從而減少患者入艙后發現物品沒帶齊的問題；

打卡式環境清潔：以患者就餐后半小時為環境清潔打卡時間，設立需清潔的點位，保潔阿姨定時定點打卡保潔，盡可能保障室內清潔；

精準診治綠色通道：實行24小時醫療組長值班制，遇到患者病情變化需要診治時，由組長通過對講機詢問病史，作出病情判斷，派出相應專科的醫師進行精確診治（如丹毒患者派外科，糖尿病患者派內科醫師等），做到快速精準高效治療。同時備足備全急救用藥、常用藥和外科一次性用具（如縫合包），確保救治得當；

“美小護”暖心三問候：要求護士對每位新病人入院時第一時間進行一次關心問候，告知入院須知；要求護士每天關心問候患者兩次，給與鼓勵，并測量體溫和指氧；

病人娛體活動：在天氣條件允許的情況下，發揮光華醫院中西醫結合特色，由護理人員帶領患者到艙外花園草地，進行關節養生操鍛煉，練氣練形，幫助病人身體氣血條暢，有助于病患恢復。

“在病人的診療方面，我們充分發揮中醫藥治療的優勢，以國家中管局的‘三藥三方’為基礎，對所有病人開展中醫辨證論治和辨病論治。對于無癥狀感染者，使用上海中藥管理局的中藥湯劑協定處方湯劑，扶正解表祛邪；對于有輕癥的患者，以表熱證為主的，使用連花清瘟顆粒；濕重的患者，用藿香正氣丸。”方艙院感管理組組長徐雪亮介紹，?前?艙整體運營平穩，患者情緒?較穩定。（來源：上海長寧）

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