人民網上海3月28日電 （龔莎）自3月28日起，上海市分別在黃浦江以東、以南與浦西先后開展核酸篩查。上海市疫情防控領導小組物資保障組組長、市商務委主任顧軍在3月28日舉行的上海市疫情防控新聞發布會上表示，在落實疫情防控各項措施的前提下，采取各種措施，做到“三個正常”：讓保供企業正常經營，讓保供車輛正常通行，讓保供人員正常上崗。

如何保障居民的日常生活物資，尤其是主副食品供應？超市賣場、電商平臺、團餐配送、零售藥店等行業紛紛發力做好接力工作，及時回應生活物資保障方面的“急、難、愁”問題。

叮咚買菜：24小時不間斷生產，實現各小區集約式保供

隨著浦東開啟3月28日至3月31日的防疫管控，居民對線上購買民生保障商品的需求預期進一步加大。針對浦東的保供工作，叮咚買菜目前已經加大備貨量、補充調配更多的人力、延長營業時間，保證管控區域居民近期的食材供應。

叮咚買菜浦東金亮路分選中心現場圖 叮咚買菜供圖

目前，浦東金亮路15000平的果蔬大倉已經開啟了全天24小時的不間斷生產，封控期間上崗人數將達到450人，吞吐量預計將是疫情前的2倍至日均70萬件，確保浦東備貨充足。浦東各區域前置倉已經全員待命，將集中配送力量保障浦東的保供工作。

另外，叮咚買菜日前推出的“叮咚鄰里團”也已經覆蓋浦東600多個社區，目前還在加大覆蓋范圍，鄰里團可以實現對各個小區進行集約式保供，把基礎民生商品蔬菜、水果、肉禽蛋做成組合套餐，每天定時、定點統一配送到每個小區的自提點，將配送效率最大化，盡可能滿足特殊時期居民們的菜籃子需求。

叮咚買菜大倉和前置倉都嚴格遵守防疫政策要求，嚴格執行物流、門店的防疫消殺與相關人員核酸檢測、體溫檢測、佩戴口罩、自檢、消毒等防護措施，并實現無接觸配送。

美團：積極聯系社會力量，保障市民基本物資需求

針對浦東地區目前突增的需求，市民線上采買生活物資的訂單激增，美團買菜大部分站點從上午六點起就都處于超負荷運轉狀態。美團買菜正在積極聯系社會力量，補充分揀、配送等履約環節的人力，以保障市民基本的物資需求。美團方面表示，目前一線人員正在全力保證履約，如若出現個別訂單配送延遲等問題，請市民們諒解，及時申請售后，美團買菜將會第一時間解決問題。 

美團買菜相關負責人表示：“針對市民需求的日常生活用品，美團買菜站點庫存充足，源頭也在穩定供給。但目前線上需求暴漲，我們正在補充相關力量，爭取當日訂單當日送達，如果您的訂單出現了配送延遲，也希望能夠得到市民朋友們的諒解。”

聯華：有條件門店都照常營業，提供浦東民眾的線上購物需求

根據3月27日發布的最新封控要求情況，聯華作為貼近消費者的超市渠道，已在公告發出當晚緊急會議協調，做好全面部署，積極對接相關區域，對接好兜底保障。新一輪封控期間，聯華超市、世紀聯華在浦東地區共有400多家直營及加盟門店，有條件門店都照常營業，在確保充分防護的前提下，提供浦東民眾的線上購物需求。目前，百聯到家的線上業務按訂單需求積極做好發貨配送。由于不少居住于浦東的員工也被封控，造成浦東地區門店的揀貨和配送壓力也非常大。在符合規范的前提下，聯華已積極協調人力，提升各環節效率，積極滿足周邊居民的線上訂購需求。另一方面，聯華也結合人力實時監控，啟動多種靈活調配的功能，例如單點多物流、專人實時監控流量等。

供應方面，聯華超市、世紀聯華各門店民生商品供應量充足。新一輪封控期間，無論浦東或浦西的聯華超市、世紀聯華，均會在既定的營業時間基礎上，根據各店實際情況進行調整閉店時間。

餓了么：優先保障商超、便利、買菜、送藥等生活亟需訂單

針對上海最新疫情防控舉措，餓了么正全力啟動保供工作。目前已聯合了包括每日優鮮、大潤發在內的主要生鮮買菜商戶，全力增加運力配合。尤其在浦東等封控區域，餓了么藍騎士將集中優先保障商超、便利、買菜、送藥等市民生活亟需的訂單。

餓了么藍騎士集中優先保障商超、便利、買菜、送藥等市民生活亟需訂單 餓了么供圖

物流方面，餓了么正加緊協調騎士，確保封控期間全天24小時均可承接配送，盡最大努力保障物資配送需求。特殊期間配送難度加大，餓了么也準備了充分的跑單補貼。騎士配送超重訂單、大額訂單，或者在夜間、惡劣天氣等狀況下配送均可獲得補貼。

此外，餓了么APP已面向上海地區開通“E企守滬”線上求助通道。用戶如有因疫情而產生的緊急需求，可以通過“我的客服-在線客服-E企守滬”提交具體求助信息。餓了么收到后，將會同相關部門一同盡力處理解決。針對居家養老的老年用戶、殘障市民等，餓了么也正與更多街道社區對接，如有需求，將調撥專門的藍騎士盡一切可能送到。

京東到家：調度周邊地區騎士支援保障上海配送

為保障市民的菜籃子和米袋子，京東到家平臺積極協調上海超市商家，尤其浦東區域內重點保供商家，提供一對一運營溝通服務。依據線上訂單密度預估，提前做好備貨，保障線上生鮮、民生物資供給有序、充沛。通過線上銷售數據預測，有針對性的給予門店備貨建議。

加強區域運力方面，針對浦東地區的配送需求增長，在嚴格遵守防疫要求的前提下，達達快送積極調度運力，調度周邊地區騎士支援保障上海配送。適度提升疫情配送補貼。依據運力大數據，精細化管理運力，確保每個區域運力充分的同時，把溢出運力及時調度到需要的區域。

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