11月9日，為幫助老年人、殘障人士消除智能技術的使用障礙，推進信息無障礙技術的發展。在工業和信息化部的指導下，中國信息通信研究院聯合阿里巴巴、螞蟻集團、快手、餓了么、騰訊、嗶哩嗶哩、360等七家互聯網企業，宣布成立“信息無障礙技術和知識產權開放工作組”。

隨著智能手機、社交媒體成為社會的重要交流載體，老年人和殘障人士往往容易被忽略，成立工作組正是通過對公眾和行業開放專利，推進技術交流，進而改善更多老年人和殘障人士使用智能技術的體驗。

當天，工作組公布了28件涉及“適老、助殘”的免費開放專利，作為發起成員之一，餓了么免費開放了5件。其中針對視障人群的專利，只需觸摸屏幕，通過讀屏工具即可輕松在APP端點流暢下單；對于手部殘障人群，可結合人臉和地理位置信息，免驗證進行支付。此次還開放了針對聽障騎手的專利，騎手接單軟件內置電子溝通卡，配置多種話術模板，在取送餐時，通過展示溝通卡文字幫騎手“說出”需求，從而實現無障礙溝通。

據悉，此次各家發起單位還共同簽署了《信息無障礙技術與知識產權開放聯合聲明》，未來將分批次進行相關專利開放許可，維護迭代專利清單，同時定期舉辦信息無障礙技術和知識產交流會，吸納更多成員加入，擴大專利開放規模。

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