10月19日，中歐國(guó)際工商學(xué)院卓越服務(wù)論壇（第七期）在上海舉辦。論壇以“中國(guó)式養(yǎng)老發(fā)展新機(jī)遇與新模式”為主題，聚焦養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展。多位專家學(xué)者及來(lái)自養(yǎng)老行業(yè)的企業(yè)家從發(fā)展現(xiàn)狀、服務(wù)生態(tài)、模式創(chuàng)新等角度，分享了中國(guó)式養(yǎng)老的新方向和新探索。

“老有所養(yǎng)”是億萬(wàn)老年人的殷切期盼，也關(guān)乎每個(gè)人的切身利益。第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示：我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)到2.64億，約占總?cè)丝诘?8.7%，65歲以上人口比例已達(dá)到13.5%，接近深度老齡化水平（14%）。根據(jù)預(yù)測(cè)，十四五期間，全國(guó)60歲以上老年人數(shù)量將突破3億，到2050年，中國(guó)60歲及以上的老年人口將接近中國(guó)總?cè)丝诘娜�分之一，迅速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)背后，是不斷增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求。

中歐國(guó)際工商學(xué)院院長(zhǎng)、管理學(xué)教授、橫店集團(tuán)管理學(xué)教席教授汪泓在主題演講中指出，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)即將步入深度老齡化時(shí)代。中國(guó)式養(yǎng)老該如何突圍？日前召開(kāi)的全國(guó)老齡工作會(huì)議上就明確提出，要進(jìn)一步完善多層次養(yǎng)老保障體系，加快健全養(yǎng)老服務(wù)體系。以上海為例，在上海發(fā)布的養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展“十四五”規(guī)劃中，提出要充分發(fā)展高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品、提供多層次的養(yǎng)老服務(wù)供給梯度等，讓老年人老有頤養(yǎng)。

汪泓從養(yǎng)老金融的角度分析，認(rèn)為當(dāng)下我國(guó)已形成了多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系，但目前我國(guó)三大支柱之間發(fā)展并不平衡：第一支柱基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋超過(guò)10億人，支付壓力逐漸增大；第二支柱企業(yè)和職業(yè)年金參加人數(shù)不到3000萬(wàn)人，規(guī)模較小、覆蓋面窄、短期內(nèi)提升困難；第三支柱個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)和商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)仍處于起步階段。在“十四五”的養(yǎng)老規(guī)劃中，如何把我國(guó)的金融市場(chǎng)資產(chǎn)管理與我國(guó)養(yǎng)老體系的實(shí)際有機(jī)結(jié)合，需要借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

親和源集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)奚志勇從養(yǎng)老的定義出發(fā)，分享企業(yè)是如何通過(guò)探索“養(yǎng)老+N”，構(gòu)建養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。作為國(guó)內(nèi)知名養(yǎng)老品牌，奚志勇帶領(lǐng)下的親和源多年來(lái)不斷創(chuàng)新養(yǎng)老模式，研發(fā)推出國(guó)內(nèi)首個(gè)會(huì)員制養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品、提出“秘書式服務(wù)”等多種創(chuàng)新服務(wù)模式。

如何緊抓需求機(jī)遇、重新定義養(yǎng)老？在九如城集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)談義良看來(lái)，就是中國(guó)的養(yǎng)老問(wèn)題，要用中國(guó)方案來(lái)解決。在談義良的帶領(lǐng)下，九如城全面踐行“養(yǎng)老綜合體—城市養(yǎng)老院—社區(qū)養(yǎng)老—居家養(yǎng)老”四級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系。面對(duì)“農(nóng)村養(yǎng)老”的困境，他還積極提出探索“1+N＋平臺(tái)”模式，即統(tǒng)籌資源支持、完善服務(wù)體系，打造智慧平臺(tái)。

養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，是推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。上海中僑職業(yè)技術(shù)大學(xué)護(hù)理與健康學(xué)院院長(zhǎng)張捷認(rèn)為，當(dāng)下養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍仍然存在年齡偏大、總量少、結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。他提出，培養(yǎng)和建設(shè)一支數(shù)量足、專業(yè)性強(qiáng)的養(yǎng)老護(hù)理人才隊(duì)伍，是當(dāng)下我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展迫切需要解決的問(wèn)題，而要解決這一問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)、法律、行政手段應(yīng)及時(shí)加碼，從而拓寬人才渠道、暢通發(fā)展通道。

在隨后進(jìn)行的圓桌討論環(huán)節(jié)，中歐國(guó)際工商學(xué)院金融與會(huì)計(jì)學(xué)教授芮萌與多位行業(yè)專家、企業(yè)家圍繞中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的痛點(diǎn)及機(jī)遇、如何共創(chuàng)更加健全的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈等相關(guān)話題，展開(kāi)了深入淺出的探討。

此次論壇由中歐國(guó)際工商學(xué)院卓越服務(wù)EMBA（HEMBA）課程部、DBA課程部聯(lián)合主辦。據(jù)了解，“卓越服務(wù)論壇”是由中歐國(guó)際工商學(xué)院與EHL自2018年共同發(fā)起的年度服務(wù)行業(yè)論壇。通過(guò)邀請(qǐng)來(lái)自服務(wù)領(lǐng)域的各行業(yè)企業(yè)家和權(quán)威學(xué)者，共同探討卓越服務(wù)的理念、思想框架和最佳實(shí)踐，推動(dòng)各服務(wù)業(yè)間的橫向交流和創(chuàng)新合作。活動(dòng)迄今已舉辦七期，共吸引線上線下近百萬(wàn)觀眾，為中國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展不斷貢獻(xiàn)智識(shí)。

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