“高高興興上班，平平安安回家。”這是我記憶中 80 年代初，我坐在父親的自行車上，看到父親就職的工廠門前，白底紅色的兩條標語。那時，我心里特別鄙夷：這是多么的沒文化。

如今，已經(jīng)做了 20 年 HR 的我，突然想到這兩句話，這才感受到這兩句看似“沒文化”的話，卻能給人以溫暖和期待。它表達的正是一種家的溫暖和期待，我想，這就是優(yōu)質(zhì)職場該有的樣子。

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職場其實是一個環(huán)境，我們每個人處于這個環(huán)境的時間，甚至要比在家還要長。而這個環(huán)境中，包含著我們生而為人的多種需求，也就是馬斯洛的5大需求——生理需求、安全需求、社交需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。

那么這個環(huán)境，即這個職場，是否能夠非常好的滿足我們的需求，甚至引領(lǐng)員工超越自己的期待，就應該是這個職場的“優(yōu)質(zhì)”所在了。

在平時的工作中，我也會用一些方法，來增進員工體驗，“優(yōu)質(zhì)”地滿足職場上員工的各種需求：

員工生理的需求。工作時間、工作環(huán)境、班車、午餐、加班小時、薪酬福利、獎金政策，這些都是一個人最基本也最重要的需求，也最有力量，在這些方向上去為員工著想，努力達成員工的需求，是很有效的。比如，我們在離職保留員工的時候，常常會用加薪的手段；用彈性工作制和特殊的假期政策、保險來吸引員工；用增加下午茶來額外的滿足員工。

員工安全的需求。安全感是個很重要的員工體驗關(guān)注點，但可能很多時候我們會忽視。

2020 年的全球疫情，將每個人內(nèi)心的安全需求推到了一個小高潮。公司會不會裁員，是否會減薪，下一步公司是否還能存亡，我是否還能找到工作……員工會有各種焦慮。

我記得，2020 年 3 月份我突然接到一名員工的電話，他說，我是 3 月份合同到期，看到經(jīng)濟形勢如此，我以為公司不會和我續(xù)簽了，沒想到，公司沒有拋下我。

“同舟共濟，不離不棄。”這就是員工渴望的安全，我相信，經(jīng)此一事，該員工的心和公司更近了。

另外讓我感觸頗深的是，公司領(lǐng)導對待下屬時是否包容錯誤，會直接影響員工的心情和安全感。一旦員工發(fā)現(xiàn)，老板無法包容，就會逃避接受新任務，因為干的多錯的多，錯的多很有可能績效評估不好，進而被裁掉。而一旦公司里形成這種“不安全”氛圍，公司的創(chuàng)新力或是沖勁就會受到損傷。

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員工社交的需求。如果說前兩個需求跟公司的戰(zhàn)略目標和政策更成正相關(guān)，那么滿足后面三個需求，對于公司各級領(lǐng)導的領(lǐng)導力要求就比較高了。

外企的作風一般都很硬朗，講究“對事不對人”，政策、體系、流程、評估、結(jié)果……這一系列的規(guī)則都是為了保證公司運營的良性循環(huán)和公平性。

然而，事是人做的，如果只是在規(guī)則內(nèi)簡單的把事情做完，那機器人就可以了，也許還更好用。

為什么還需要人？因為“創(chuàng)造力”，人才是有創(chuàng)造力的生物。不過，這種生物是需要“心流”的。也就是說，員工需要在安全的環(huán)境中工作，有信任他的領(lǐng)導、同事或下屬，敢于給出不同的意見，甚至認同個人之間的沖突是為了公司的目標做出貢獻。

信任，正是良性職場的一種潛在粘合劑，也是員工職場中重要的社交需求因素。

所以，在我們公司，特別強調(diào)構(gòu)建良好的人際關(guān)系，把相互“表達感受”的方式方法建立起來，我們甚是推崇公司同事間“愛要大聲說出來”去表達感恩。我們要相信相信的力量。

員工尊重的需求。職場中的我們，在組織內(nèi)肯定是會有高低不同的職位，但這只是職位，不同的職位描述，其實只是代表了它的工作范疇，和人格是沒有關(guān)系的。

每個人都應該被平等對待，而不是職位越高越有特權(quán)，這是職場中“尊重需求”的核心。

而事實上，職場只是不同角色的合作。我記得孔子有句話說，師不必賢于弟子，弟子不必不如師。

在職場，老板不必優(yōu)于下屬，下屬不必不如老板。

我們經(jīng)常看到老板更擅長資源整合和團隊管理，很多下屬的專業(yè)能力要高于老板。

同時，我們更要公開的表揚、認可優(yōu)秀的員工，讓每一個單獨的個體都被“看見”，樹立自信心，愿意相信心有多大，舞臺就有多大。

員工自我實現(xiàn)的需求。一個人的原始動機一定是自我實現(xiàn)。價值感和成就感是每個人的內(nèi)心的渴望。

而真正的優(yōu)質(zhì)的職場，就是將公司的價值觀、使命和員工的自我實現(xiàn)融合在一起，員工可以把實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標當成自己的信念和信仰。就如同在職場的大海中，船員愿意堅定地跟隨船長，因為他們知道，他們可以一起達到他們理想的地方。

大家可以想象一下，如果你是一名員工，你在這里吃得飽穿得暖，有安全感，能感受到愛和信任，還有可以為之奮斗的目標，充滿了價值感和成就感。你會覺得這是一個優(yōu)質(zhì)職場么？

所以我說，高高興興上班，平平安安回家，這句看似“沒文化”的話，卻能給人以溫暖和期待，大家覺得呢。

（來源：優(yōu)質(zhì)職場）

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