老人嘗試在掌上驛站預約下單

友誼路街道社區食堂（本報記者 陳夢澤 攝）

吃過午飯，家住玉田路436號的徐玉珍來到家邊的市民驛站，按照手機預約的時間來做按摩和中醫貼穴。76歲的徐玉珍告訴記者，自己是從市民驛站的1.0版本起，一路享受到現在的3.0掌上驛站的服務，這里服務貼心，能“一手掌控”了。

記者從日前虹口區召開的掌上驛站推進會上獲悉，全區8個街道已經全面拉開了掌上驛站建設的帷幕。這也是虹口區“15分鐘生活圈”實事工程的項目之一。

6大服務功能

在玉田路虹口區曲陽路街道市民驛站，記者一進門就看到4個大大的一體機——掌上驛站里，包括黨建群建、生活服務、就業服務、事務辦理、心靈港灣和網格化管理6大服務功能，同時還有另一個隨申辦手機移動端，方便在手機上操作。曲陽街道的掌上驛站，整合了街道及社會第三方優質服務資源，目前已經實現6大類100余項的線上服務，如黨建活動報名、志愿者活動報名、就業崗位信息咨詢、各類政策資訊發布、線上心靈疏導、物業業委會評價建議、加裝電梯咨詢、食堂訂餐、慈善易購、家電維修、為老上門服務以及各類社區服務。

“如家電維修、小修小補，是家里經常會碰到的事情。過去從網上查找到的服務，魚龍混雜，服務質量也難以保障。”曲陽路街道服務辦副主任倪俊告訴記者，現在街道把經過篩選認證的服務商，都納入到掌上驛站，居民可以線上下單，服務商接單后安排上門服務，居民對于服務的滿意度還可以打分評價。同時，依托和服務商之間的長期合作關系，又為居民爭取到比市場價更優惠的便民服務價。

一張亮麗名片

在虹口區民政局副局長王蔚看來，掌上驛站還能精準施策，如社區中特殊群體（如高齡、失獨、孤老、低保等），登錄掌上驛站，平臺自動分類，為他們提供設定的特別優惠服務。社區低保人員在慈善超市購物，掌上驛站根據后臺信息庫，自動推送全部商品92折的精準服務券。另外，“掌上驛站還能方便地為年輕的白領提供場地預約、親子教育等服務�！�

市民驛站，是虹口區創新社會治理的一張亮麗的名片。目前，虹口區的掌上驛站尚處于起步階段。根據規劃，今年年底，虹口區將全部實現掌上驛站上線，經過2到3年的努力，通過不斷整合服務資源，逐步把能夠通過掌上驛站隨申辦的服務項目、管理項目，全部納入到掌上驛站，使掌上驛站真正成為城市數字化轉型、推進社會治理的重要平臺，不僅讓居民可以線上預約、預訂，享受掌上驛站帶來的生活便捷，還可以在線點評社區服務，實現政社互動，促進社區共建共治共享。（記者 袁瑋）

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