日前，浦發銀行上海長寧支行通過黨員員工發揮主觀能動性，高效溝通協作，成功為一家住嘉定的殘障人士張先生上門辦理企業年金申領業務。既免去家屬來回奔波之苦，也做到合規辦理與溫暖服務兩不誤。業務辦理過程中，該行黨員同志“為群眾辦實事，為客戶解難題”的工作態度給張先生及其家人留下深刻印象。

張先生起初是委托其家屬至該行長寧支行營業部辦理企業年金領取業務。按業務操作規則，代辦人應提供張先生的授權委托書，但張先生因身體殘疾無法簽署委托授權書。浦發銀行的黨員同志本著嚴控風險和專業負責的職業精神，考慮到僅憑代辦人現有材料及一席話就辦理業務具有潛在風險，隨即反饋運作該企業年金的保險公司，并結合支行運營延伸服務政策，最終制定上門核實方案。浦發銀行兩位工作人員前往嘉定區張先生住所，并通過社區民警核實其身份信息及肢體殘疾的真實情況。考慮到特殊人士在填寫申請上的實際困難，采取了由家屬填寫預受理單，張先生按指紋確認的方式完成了業務辦理，全程通過照相及視頻留證。

浦發銀行心系群眾的良好做法得到了客戶及其家人、年金管理保險公司與社區民警高度認可，紛紛夸贊浦發銀行切實為群眾辦實事的良好做法。黨史學習教育啟動以來，浦發銀行堅持把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，立足崗位實際，黨員同志用心解決人民群眾“急難愁盼”問題，以實際行動展現金融機構積極履行主體責任、黨員踐行初心使命的責任與擔當。（來源：浦發銀行）

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