王芳

資深人力資源高管

“對于這個問題，優質職場評委大師王芳的回答簡單肯定：當然要堅持做。但王芳認為，要關注近些年來職場領域的變化，并基于這些變化去思考優質職場，把更多精力放在“如何去做”上。特別是進入后疫情階段，激發士氣、凝聚員工變得尤為重要。只有全力投入的員工狀態才能為企業的穩定運營做好保障，才能克服種種困難、追趕業績，才有可能在壓力下孕育創新和變革迭代的可能。”

王芳認為，優質職場會隨著職場本身的變化，不斷變化，不同時期、不同狀況下，定義不同，做法也不盡相同。

因此，認清變化就很重要。近些年職場發生了哪些變化？王芳總結如下：

變化之一：零工經濟興起�！傲愎ぁ币郧爸怀霈F在部分行業，如外賣、快遞，現在則出現在更多行業，越來越多的人趨向“零工”，成為自由職業者，這代表著職場用工模式已經發生變化，以項目制為基礎的職業發展成為趨勢。

變化之二：企業盈利模式變化引起職業、崗位及職場結構變化。比如產品售賣方式的改變，使得“網絡直播帶貨”成為新興職業“網絡營銷師”；符合商業及運營要求的游戲測評師、酒店試睡官等小眾職業，逐漸不再小眾……這些以往不太可能成為職業的工作出現在了企業的必備崗位中，引起崗位結構的明顯變化，未來將會有更多、更新的崗位出現，且不可預測�；�于盈利模式變化產生的組織結構變化、崗位變化、職業變化，正改寫著職場的定義，讓它不再只是企業內環境、行業內環境，而是涉及領域拓寬的更寬泛的意義。

變化之三：未來職場核心人群新生代員工的職業期待。90、95后們已不僅僅把工作當工作，而是其生活狀態的一部分，即“我的生活理念或生活方式決定了我會選擇怎樣的工作”。他們注重更強的意義感，但其著落點卻不再只是報酬，而是企業的愿景、企業的文化、團隊的氛圍、社交人脈的圈層等等對他們而言都變得重要。他們關注自身的獲得與成長，但不再偏重表象，更感興趣的是企業發展目標是不是與個人的職業期待一致，是不是有導師制、教練式領導力等方式來幫助他們成長，是不是能有持續性的談話或可持續性的導師陪伴成長。

王芳認為，能看清以上這些變化，就能找到當下創建優質職場的正確方式。而對于今年疫情之下忙于應對危機的很多企業不再重視優質職場的現象，她不是很認同。她認為此時反而更應該做優質職場，以充分蓄積企業向前的能量，不過，做的角度和方式會和以前不同。

在她看來，當下做優質職場，首先是關注組織的韌性，其次是關注員工體驗，最后是更關注新生代員工的需求，這些都是在提升企業的“軟實力”，提高企業的“軟件水平”，正是當下企業需要的。

關注組織韌性，包括對新興事物、創新的敏銳度，但強調創新而不是顛覆，要在原有基礎上運用迭代思維去做增加活力、鏈接市場與未來的東西；保持組織內生態健康，運用生態建維思維，做到從環境到設施到人到團隊氣氛到思想等軟件、硬件的全面構架和平衡；深化推進學習型組織，有前瞻性，運用數字、科學去搭建學習體系，自定義地響應市場變化和需求，而不是泛學習，流行什么學習什么；要具有想像力，特別是領導層，特別是危機和逆境當中，要快速內化，找到機會。真正的領導力，不應該在一場危機面前崩塌，越是危機的時候，越是要看到機會點。

王芳認為，面對變化，企業已無法固守原來的組織架構，扁平、透明、開放、靈活的組織，才是一個敏捷組織，如果做不到，小則喪失人才，大則會是被淘汰。

關注員工體驗。好的員工體驗，并不一定要有咖啡機、健身房，其實越來越多的人不再單單從硬件設施去感受一家公司，而是更在乎企業“軟件”層面的體驗，比如，參與感、成就感、是不是被尊重、個性是不是被包容、組織里是不是公平、是不是有發展、是不是能和個人的生活理念連接，或者，是否讓個人有存在感，能讓個人把能量釋放出來并得到認可，這些層面的感受反而更重要。

關注新生代員工的需求。要先懂得他們的需求，比如，當他們的工作也是生活方式時，他們會去思考這個組織值不值得付出，機會是不是值得全力爭取……這都是精神層面的思考，上升到了企業價值觀與個人職業價值觀契合度；再比如關于成長，他們需要的是時時的、持續的、有高參與度的、能自主決策的方式，只有滿足了這些，他們才會覺得有成長，而當他們感知到這些，在所有事情上都會變得主動。記得有一份調研問員工你最希望主管對自己用什么動詞？結果顯示員工票選最高的四個動詞：1.激勵；2.尊重；3.培養；4.關心。為什么？因為人有理想，因此需要激勵；人有不同，因此需要尊重；人要上進，因此需要培養；人有情感，因此需要關心。這些都是員工幸福感的重要組成部分，而大家也很清晰的發現，所有的需求都落在了精神層面的需求上。這其實也對我們的管理者提出了領導力要求，我們的關注應該落腳在哪里？我們的激勵方式應該怎樣才是最恰當的？等等。

王芳覺得，對待年輕人，不能總站在彌補他們經驗不足的角度，而要在他們所做的事情中尋找閃光點，給予賦能，有目的性的獎懲，明確指向的表揚或批評，才能充分激勵到他們。而這些也會讓他們知道職場應該怎么樣，該如何去培養自己、發展自己。

王芳強調，不管何時，優質職場都有存在的必要，只是要在不斷變化的過程中，去定義它的當下所處的階段，然后用合適的方法或方案去實施。優質職場是一個不斷發展變化的“過程”：最初，最簡單的當然是從硬件設施開始去構建，慢慢的，當體驗感越來越重要，當然是會從硬件設施向軟件設施過度，再往后，則可能要結合領導力的培養，讓每一個職場用這種力量去激發更多個體的可能。企業要關注能做的，并且做好能做的。特別是加強組織與員工需求和期待的鏈接，由此來不斷提高員工的幸福感，構建自己的企業優質職場品牌。

所以，優質職場一定是一個進階的狀態，而不是一個固定的狀態。

優質職場，不會是硬件上的完美，而更多的是精神、價值觀層面的共鳴，然而產生連接，讓所以在這個場域內的個體都能夠感受到被激發。

注重員工幸福感，構建整體復原力，多變與危機背景下，當然要堅持做優質職場。

筆記幫你準備好了

（來源：優質職場）