日前，在華陽路街道舉辦的慶祝中國共產黨成立103周年座談會上，“80后小巷總理”沈菲菲講述了兩個關于社區治理與服務創新的故事，生動描繪了潘西居民區在新時代社區治理中的積極探索與顯著成效。

“婆婆嘴”“碎碎念”

為民辦事的溝通密碼

第一個故事講的是業委會換屆。

2021年7月，悅達花苑業委會面臨換屆，卻因小區內部歷史原因，換屆工作一度陷入僵局。

面對居民的不理解和不支持，潘西居民區黨總支沒有回避，而是采取了積極的走訪解釋工作，組織了22次座談，走訪了34人次的居民。通過與黨員骨干、樓組長的深入交流，黨總支努力促成理解。

黨總支召集黨員會議，明確現狀、難題、目標和任務。黨員們宣傳成立業委會的必要性，確保維修資金的使用、物業履職的監督和區域整修的期望。

在黨總支的引導下，居民會議的召開讓居民們有機會分析利弊、了解政策、清晰流程，并討論風險和解決方案。這不僅為補選爭取到了支持，更為解決物業管理不到位、維修響應不及時等問題提供了思路。

2023年8月，小區業主在推動業委會換屆上有了更積極的行動。于是，在黨總支的精準研判和及時行動下，2023年11月3日，悅達花苑第四屆業委會的成立和備案工作歷時70天順利完成。在這一過程中，黨總支和居民們的共同努力，確保了輿論和行動的“同頻共振”。

“從悅達花苑業委會的換屆歷程中，我們深刻感受到，為民辦好事必須依靠群眾的力量。用最質樸的溝通方式，一遍遍向居民傳達好政策，講清楚情況，談明白想法，是爭取居民理解和支持的關鍵?！迸宋骶用駞^黨總支書記沈菲菲說道。

“飛毛腿”“鐵腳板”

為民辦事的行動密碼

第二個故事發生在無物業管理的小區——泰豐公寓里。

2021年4月，泰豐公寓一戶純老家庭的廚房鐵鑄污水管銹蝕嚴重，面臨斷裂的危險。塊長迅速上報，街道立即響應，提出了兩個解決方案：方案一是治標的PVC套管包裹，方案二是治本的整根水管外移。黨總支經過研判，決定采納方案二，以徹底解決長期困擾居民的問題。

然而，水管外移并非易事。資金來源、施工責任、征詢比例、市政道路占用等一系列問題接踵而至。黨總支沒有退縮，而是召集樓組長和黨員議事，通過6次座談和13人次的個別走訪，迅速達成共識，并在一周內完成了居民經費的自籌和100%的征詢通過。

工程啟動后，新的挑戰又出現了。架空高壓線距離外墻太近，需要電力部門包裹后才能施工。面對復雜的申請流程和高昂的費用，工程一度陷入僵局。然而，黨總支和居民們沒有放棄，他們一次次上門溝通，逐戶解說工程緣由，最終在街道領導的協調下，與上海電力久隆市區工程分公司以黨建聯建的方式實現“跨界”合作，為工程的順利進行打開了突破口。

2021年，泰豐公寓完成了4根水管的外移。2024年，另外兩幢樓的外移訴求也因架空線入地而順利解決。如今，6根廚房污水管的外移工程全部完成。

“為民辦事，不能知難而退，要知難而進，相信道路總比困難多，一個賽道受阻就換一個賽道繼續奔跑，未到山窮水盡，就可嘗試再戰，為民辦實事的路上總會有‘回聲’，每一個回響都可能成為一個突破口?！鄙蚍品普f道。

潘西居民區黨總支通過這兩個案例，總結出一套“四步”工作方法：先知先議達成共識、宣傳引導產生共鳴、精準預判快速行動、協調聯動攻堅克難。這套方法不僅提升了解決問題的效率，也為居民區的治理和服務提供了新的思路和方向。從解決“一件事”到“解決一類事”，潘西居民區黨總支的工作視野也從樓組小區的“家門口”，延伸到沿街商鋪的“店門口”，探索對接靜雅武夷、智慧定西的“街區口”，實現治理區域和服務半徑的全覆蓋。

（來源：上海長寧）

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