日前，浦發銀行上海江海支行成功為多位無法親臨網點的客戶上門辦理業務，免去其家屬來回奔波之苦，也做到合規辦理與溫暖服務兩不誤，充分彰顯該行以客戶為中心，積極履行社會責任的擔當。

近日，一位老年客戶聯系其在浦發銀行江海支行的理財經理，要求辦理保號換卡領卡業務及開通手機銀行，其銀行卡因長期未使用而被管控，需要本人到銀行解控，但該客戶身體不適需長時間吸氧，無法前往銀行。浦發銀行江海支行立即安排兩位員工提供上門延伸服務，現場辦理時得知其家人卡片也存在同樣問題，工作人員當場為其家人一并辦理了解控及開通手機銀行的處理，獲得老先生及其家人的高度認可。

浦發銀行長期將合規制度與人性化服務相結合，為特殊人群提供上門服務。此前，市民劉先生聯系其理財經理反映銀行卡無法正常使用，但因本人行動不便、長期住在養老院，無法至網點辦理業務。浦發銀行江海支行獲悉后，積極安排協調三名員工驅車前往8公里外的養老院，幫助劉先生辦理了個人信息修改，解決了卡片無法正常使用的難題，獲得了劉先生真誠的感謝和贊許。

浦發銀行一直秉承以客戶為中心的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，通過周到細致的服務，解決客戶的燃眉之急，將服務送上門，讓特殊群體享受到同樣的銀行服務，提升客戶體驗，打造有溫度的銀行。

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