如何讓青年志愿者更有歸屬感，讓青年能人、達(dá)人留下來(lái)？

在普陀象源麗都居民區(qū)，提到十色志愿者隊(duì)伍，大家都不陌生。“白天使”醫(yī)療保障組、“黃藥師”配藥隊(duì)、“藍(lán)騎士”物資配送服務(wù)隊(duì)……在大上海保衛(wèi)戰(zhàn)中，社區(qū)692名志愿者穿梭在樓宇間，織成了方便群眾的“大網(wǎng)”，也托牢了一個(gè)8000人社區(qū)方方面面的訴求。

“66個(gè)日夜的攜手奮戰(zhàn)，讓我們這支隊(duì)伍產(chǎn)生了很強(qiáng)的凝聚力。在疫情常態(tài)化后，大部分年輕人的重心又重新投入了日常工作生活，我們一直在思考，要如何才能留住這樣一批‘呼之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)’的隊(duì)伍。”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王見(jiàn)說(shuō)。

王見(jiàn)的問(wèn)題，其實(shí)是現(xiàn)在很多街鎮(zhèn)、社區(qū)和團(tuán)組織都在思考的。經(jīng)歷“大上海保衛(wèi)戰(zhàn)”之后，如何讓青年志愿者更有歸屬感，讓青年能人、達(dá)人留下來(lái)？人聚起來(lái)、隊(duì)伍拉起來(lái)后，怎樣更好地轉(zhuǎn)起來(lái)、活起來(lái)，以真正做到“平時(shí)好用、急時(shí)管用”？又要如何才能兼顧工作、生活、志愿服務(wù)？

志愿者依然干勁滿滿

王見(jiàn)還記得，“白天使”醫(yī)療保障組成立當(dāng)晚，就有居民向樓組長(zhǎng)求救，孩子突發(fā)外傷，急需處理。接到任務(wù)后，“白天使”只用半個(gè)小時(shí)便完成了救治，讓這戶居民放下心來(lái)。

從最初的80人到后來(lái)超過(guò)600人，王見(jiàn)坦言，“十色”志愿者遍布整個(gè)小區(qū)，并非一夕之功，而是根據(jù)居民的需求，一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)化而來(lái)。“每個(gè)志愿服務(wù)組都由一位有能力有主意的居民志愿者擔(dān)任組長(zhǎng)，其中不乏來(lái)自政府、企業(yè)具有管理經(jīng)驗(yàn)的中高層負(fù)責(zé)人。大家聚在一起，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，形成團(tuán)隊(duì)力量，為社區(qū)服務(wù)。”

現(xiàn)在，“白天使”醫(yī)療保障組和“粉絲帶”心理輔導(dǎo)組仍然在崗。在王見(jiàn)和社區(qū)團(tuán)隊(duì)的努力下，曾經(jīng)的戰(zhàn)疫志愿者們依然保持著原有的沖勁與干勁。“只要?jiǎng)?chuàng)新思路，就能持續(xù)發(fā)揮好隊(duì)伍力量。”

現(xiàn)在小區(qū)里還組建了“青年議事廳”，疫情中選拔出來(lái)的優(yōu)秀青年志愿者代表，會(huì)成為社區(qū)參謀，一起探討社區(qū)治理中遇到的問(wèn)題。王見(jiàn)說(shuō)：“流動(dòng)核酸車，就是我們?nèi)翰呷毫Φ闹腔劢Y(jié)晶，完美解決了社區(qū)常態(tài)化核酸點(diǎn)位鄰避效應(yīng)的矛盾。”小區(qū)正在進(jìn)行業(yè)委會(huì)換屆選舉，他們鼓勵(lì)優(yōu)秀青年志愿者進(jìn)入業(yè)委會(huì)，為青年人發(fā)聲，讓更多青年在社區(qū)發(fā)揮作用。

為了給更多居民提供家門口的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，王見(jiàn)他們還在設(shè)計(jì)一個(gè)志愿服務(wù)供需平臺(tái)，“其實(shí)，我們常說(shuō)志愿者，不是你任命他是志愿者他才是，當(dāng)你有意愿，想做公益服務(wù)的時(shí)候，你就可以成為一名志愿者。我們希望居民可以把需求放到平臺(tái)上，其他人看到了順手就能幫忙，這就是一種舉手之間，鄰里互助的志愿服務(wù)形式。”

從志愿活動(dòng)中獲得的精神滿足，足以支撐志愿者一次次沖向前方。青浦區(qū)趙屯小學(xué)教師朱婷婷對(duì)此感受很深。她是一名“白熊衛(wèi)士”，也就是白熊·青之家志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。疫情期間，她左腳踝受傷，安了2塊鋼板和18根鋼釘，還是沖在志愿一線。看到家長(zhǎng)們?cè)谖⑿爬镎f(shuō)“老師，辛苦了！”，在村民家中聽(tīng)見(jiàn)老人感激地說(shuō)“妹妹，你們辛苦了，還好有你們”，是她最欣慰的時(shí)刻。

防疫進(jìn)入常態(tài)化階段后，很多“白熊衛(wèi)士”也依然在各類志愿崗位上發(fā)光發(fā)熱。現(xiàn)在，白熊團(tuán)隊(duì)已有注冊(cè)志愿者192人，服務(wù)項(xiàng)目60多項(xiàng)，涵蓋了敬老助老、關(guān)心兒童、扶危濟(jì)困、疫情防控等各個(gè)方面。朱婷婷說(shuō)：“‘白熊’就像是一個(gè)溫暖的大家庭，隊(duì)長(zhǎng)非常有心，總對(duì)大家噓寒問(wèn)暖，每個(gè)人生日還會(huì)收到特別的祝福。團(tuán)區(qū)委、街道也經(jīng)常召集‘白熊’座談交流，很重視我們的建議。”

除了激勵(lì)，更要有保障

“前些天，團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到我的單位，為我送上了感謝信、紀(jì)念冊(cè)和工作鑒定，真是個(gè)大驚喜。”馮艾麗是上海市建筑科學(xué)研究院有限公司的一名建筑師，同時(shí)也是居住在長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道的青年志愿者。疫情期間，她響應(yīng)“青春長(zhǎng)寧”的號(hào)召，報(bào)名成為一名青年志愿者。

加入運(yùn)“蔬”俠隊(duì)伍后，從封控小區(qū)物資運(yùn)輸，到承接整個(gè)區(qū)、街鎮(zhèn)的物資運(yùn)輸和聯(lián)絡(luò)，她忙前忙后地為大家付出，也收獲了成就感和歸屬感。后來(lái)，馮艾麗也給團(tuán)長(zhǎng)寧區(qū)委回了一封感謝信，“相比于團(tuán)區(qū)委對(duì)我的感謝，我更想感謝共青團(tuán)。共青團(tuán)發(fā)起青年志愿者工作，搭建志愿服務(wù)的平臺(tái)，對(duì)青年越來(lái)越富有感召力。在遭遇挫折、感到迷茫時(shí)，志愿精神是激勵(lì)我秉持自我，堅(jiān)持奮斗的精神營(yíng)養(yǎng)劑。”

除了精神鼓勵(lì)，完備的保障是志愿服務(wù)中不可或缺的。馮艾麗參加運(yùn)“蔬”俠志愿者項(xiàng)目后，長(zhǎng)寧團(tuán)區(qū)委初期進(jìn)行了細(xì)致的聯(lián)絡(luò)、組織、培訓(xùn)，在過(guò)程中也送上了不間斷的關(guān)心和物資保障，解封后也收集每位志愿者的照片和感言，制作成紀(jì)念冊(cè)，郵寄到志愿者家里或單位，還親自上門走訪慰問(wèn)。

疫情期間，鮑怡萍響應(yīng)街道“就地增援”的號(hào)召，成了一名社區(qū)志愿者，主要身份是河濱大樓的青年樓長(zhǎng)。配藥、采樣、協(xié)調(diào)物資，志愿者們和居民的關(guān)系越來(lái)越密切。“疫情常態(tài)化之后，日常的核酸檢測(cè)志愿服務(wù)大家也都還在積極參與。樓組微信群里的‘線上議事’也一直都還在進(jìn)行，現(xiàn)在樓里有事情，也會(huì)邀請(qǐng)志愿者一起出謀劃策。”

“要讓隊(duì)伍‘平時(shí)好用、急時(shí)管用’，就要形成平時(shí)就要保持隊(duì)伍活躍度，保持骨干聯(lián)系的常態(tài)化，及時(shí)主動(dòng)對(duì)接需求、快速及時(shí)響應(yīng)的工作體系。”團(tuán)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在增強(qiáng)青年志愿者隊(duì)伍黏性的同時(shí)，還要認(rèn)真做好志愿者的安全防護(hù)、服務(wù)規(guī)范、崗位操作、應(yīng)急處置等培訓(xùn)和保障機(jī)制建設(shè)，確保志愿者可以安全有序地參與志愿活動(dòng)。

7月中旬，徐匯區(qū)為521人次青年志愿者進(jìn)行了培訓(xùn)，圍繞志愿服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、徐匯區(qū)青年志愿者工作概況、志愿者心理調(diào)節(jié)、徐匯區(qū)區(qū)情區(qū)貌等內(nèi)容提供了四講云培訓(xùn)，還定制發(fā)放了暖心關(guān)愛(ài)包：一份防疫套裝、一份上崗保險(xiǎn)、一份培訓(xùn)手冊(cè)及一份服務(wù)檔案。

據(jù)了解，團(tuán)市委依托市青基會(huì)，已經(jīng)向各區(qū)累計(jì)發(fā)放N95口罩等防疫物資400余箱，并為青年志愿者提供保險(xiǎn)申領(lǐng)、時(shí)長(zhǎng)記錄、志愿者管理等支撐，以更好的保障來(lái)提升志愿者的獲得感，更好激發(fā)青年熱情和活力。

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