“昨天有騙子假冒政府部門給我發送短信，謊稱有防疫特效藥購買，誘導我點進鏈接填寫個人信息購買藥品，企圖套取銀行卡驗證碼，轉走賬戶余額。幸好我經過上海電信‘幸福課堂’的學習，一眼就識別了這個騙局，馬上打110報警！”在閔行區水清路298弄小區，76歲的孫老伯表示。

上海電信 “幸福課堂”在線上開播，用戶足不出戶在線“上課”

疫情過后，隨著企事業單位陸續復工復產，為了進一步擠壓電信網絡詐騙犯罪空間，最大限度保護群眾財產安全，營造復工復產安全穩定的社會環境，上海電信克服疫情帶來的挑戰，利用中國電信上海客服和上海電信微信視頻號，開啟了六期“幸福課堂”在線活動，在向中老年市民傳授如何利用手機團購、掃健康碼等知識的同時，引導他們主動識別網絡詐騙行為，更好地守護老人的“錢袋子”。

“幸福課堂”引導老年用戶主動識別網絡詐騙行為

作為“幸福課堂”的忠實粉絲，孫老伯早在去年初就參加了上海電信開辦的“助老微課堂”。他表示，“這些年來，上海的數字化轉型進程一日千里。我們這些老人看著兒孫們瀟灑地用手機購物、付款、刷短視頻，心里其實也很羨慕。但我們年紀大了，很容易前腳學會后腳就忘，而且平時兒女都不在身邊，要想學也找不到人指點。好在有‘助老微課堂’，不但內容很貼近我們老年人特點和需求，志愿者們更是特別耐心，傳授了不少手機常見APP的使用方法。從去年重陽節起，上海電信將助老微課堂升級為‘幸福課堂’，每周二在全市102家營業廳固定開設，內容也擴展到網絡詐騙防范、消費維權，以及養生之道等老年人最關心的實用知識。”

員工自導自演關于“如何防范就醫購藥中的詐騙”

孫老伯說，相比其它渠道的反網絡詐騙宣傳，“幸福課堂”的反詐主題宣傳活動更切合老年人的心理特點。“幸福課堂”不但將常見詐騙手段、詐騙類型、后果危害、防范知識等進行了詳細的講解，還對防詐騙要點進行了總結，再三告誡老年人們對陌生電話要警惕，對不明鏈接不要點擊，危險網站不要進，千萬不要泄露自己的重要信息，保護好自己的養老錢。如果遇到電信網絡詐騙一定不要慌張，最好能留下對方的信息，并及時報警。“不管詐騙分子如何花樣百出施展各種詐騙伎倆，只要牢記并掌握以上幾點，就能分分鐘識別不法分子的騙術。”

圖文結合的形式，讓老年人更易接受

據悉，上海電信作為首批“上海市數字為老培訓基地”，不但是國內唯一一個在固定時間全線同步開展“幸福課堂”的電信公司，也是第一個將“幸福課堂”搬到線上的電信運營商。截至目前，線上幸福課堂已播出了六期，瀏覽量持續上升。

“原先每個星期我都習慣到上海電信營業廳參加‘幸福課堂’，現在因為疫情防范需要，‘幸福課堂’從線下改到了線上，但是內容仍一如既往地精彩。”孫老伯說，“特別是像‘核酸碼、疫測達如何注冊使用’‘無法出小區，線上配藥怎么操作’等緊貼疫情防控需要的課程，更是深受小區里的老年朋友的歡迎。我還將課堂內容制作成的點播視頻，轉發到同學群和家庭群、朋友圈，獲得了大家的爭相點贊。”

相關負責人介紹，為了全面織牢網絡詐騙“防護網”，提高老人防詐騙“免疫力”，上海電信一方面針對老年人獲取信息渠道單一、辨識能力不強、網絡安全和防詐騙知識不足的特點，以“幸福課堂”、微信公眾號、視頻號等形式，進一步延伸“反詐”觸角，擴大反詐宣傳面，聚焦常見的網絡詐騙手法，深入淺出地向老年人傳授相關知識。另一方面強化科技反詐力度，積極推進電信實名制、用大數據建模對詐騙行為進行挖掘分析、智能識別賬號風險，用好科技力量，把防護網織到反詐騙的每一個環節。

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