疫情封控期間，因無法進(jìn)行線下窗口材料審核，對(duì)外國(guó)人工作證辦理產(chǎn)生了一定影響，而一條“科技114”熱線解決了難題。上海某高校招聘了一位外籍青年博士來校做研究，但校核所需的材料原件都被鎖在了學(xué)校，無法獲取，當(dāng)“科技114”客服坐席得知高校這一困難時(shí)，積極為其協(xié)調(diào)反饋，最終經(jīng)市外國(guó)人來華服務(wù)中心研究決定，為用人單位進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻校核，部分材料容缺受理，待解封后另補(bǔ)。

當(dāng)遠(yuǎn)程線上業(yè)務(wù)受理通過后，該高校的經(jīng)辦人高興地說：“特殊時(shí)期市科委（市外專局）推出的便民政策非常及時(shí)，解決了用人單位的大問題，整個(gè)流程也很順利。”

小布了解到，按照12345“疫情不斷線”的統(tǒng)一管理要求，在市科委的指導(dǎo)下，“科技114”自3月中旬就啟動(dòng)了遠(yuǎn)程登錄接線方式，開啟“現(xiàn)場(chǎng)+居家”有序辦公模式，積極保障疫情管控期間熱線正常對(duì)外服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

據(jù)悉，受疫情影響，市民企業(yè)在辦理外國(guó)人來華工作許可過程中出現(xiàn)了很多新的問題，用戶來電關(guān)注熱點(diǎn)主要集中在疫情期間業(yè)務(wù)是否正常受理、受疫情影響導(dǎo)致的材料、蓋章、線下校核等問題。

面對(duì)用戶的問題，“科技114”與上海市外國(guó)人來華工作服務(wù)中心協(xié)同創(chuàng)新，并強(qiáng)化了英語(yǔ)專席的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)受疫情影響無法完成線下材料核驗(yàn)的用戶，在現(xiàn)行外國(guó)人來華工作許可“不見面”審批的基礎(chǔ)上，上海市科委(市外專局)將原需現(xiàn)場(chǎng)受理的核驗(yàn)環(huán)節(jié)調(diào)整為“視頻核驗(yàn)+遠(yuǎn)程受理”的方式，助企紓困，為用人單位和外籍人才提供更大便利，保障外專遠(yuǎn)程線上業(yè)務(wù)受理順利開展，疫情期間“不見面，仍有情”。

(來源：浦東發(fā)布）

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