東方網記者柏可林5月7日報道：疫情期間，中國第一高樓上海中心也不得不“慢下了腳步”。記者從上海城投集團獲悉，隨著疫情防控取得階段性成果，上海中心在確保疫情防控周密安全、穩定可控的基礎上，以事不避難的責任擔當，全力以赴籌備復工復產，抓經營、謀發展，確保防控不松勁、發展不停歇，力爭實現“雙勝利”。

大廈留守人員井然有序地排隊進行核酸檢測

提前謀劃，積極細化完善復工復產方案

上海中心從制度、人員、物資等方面著手積極籌備復工復產工作，細化完善《復工復產保障方案》《復工復產防疫工作指引》等有關方案，盡量把工作做在前面。及時規范完成大廈各公共區域、后勤區域和電梯廳等重點場所的清潔消毒，確保環境安全萬無一失。

上海中心提前與大廈內保供商業租戶宣傳防疫要求，對企業提出的物資進場、垃圾清運、員工進出等需求事項逐條研究對策，在達到防疫標準的前提下盡可能滿足需求。積極落實防疫要求，在大廈主要出入口張貼“場所碼”，添購部署15套“數字哨兵”。圍繞人流、物流、車流等重點內容，提前發放復工復產告知書，詳細說明相關防疫政策。

在文旅業態方面，上海中心積極升級軟硬件，全力做好復工復產的前期準備工作。上海之巔觀光廳為了提升游客進館體驗，觀光廳票務系統與隨申碼的對接正在積極推進中，完成對接后的觀光票務系統將實現人員身份查驗和防疫安全檢查的功能升級，讓市民游客以更便捷方式“一碼玩轉”上海中心。

J酒店根據復工復產計劃，全面進行消殺工作，強化入住登記和防疫管理等各項工作，同時積極優化酒店內部資源，做好降本增效管理。

上海中心物業人員正在進行消殺作業

克服不利影響，實現經營效益新提升

上海中心圍繞疫情防控和經營發展雙勝利目標，積極探索新模式、借力新發展、拓展新項目，在經營一線考驗智慧、檢驗能力，盡最大可能把疫情帶來的損失降到最低。

商務公司繼續通過“云帶看”等方式展示場地優勢，探尋新客戶資源，與延期客戶保持高粘連，重點協同新零售中心、途時旅行社，整合資源積極引流，利用微信公眾號、視頻號、抖音等自媒體方陣和線上商城，前置暑期系列產品，以預售方式鎖定較遠期活動布陣，以“遠”水解“近”渴，保持推廣力度和品牌熱度。

上海中心還積極參與新區管委會各項戰略定位、活動策劃等各項專題工作。利用上海中心優勢資源，參與臨港新片區等活動方案策劃，成立環滴水湖運營籌備工作組，有序推進環滴水湖運營項目的落地推進。抓住臨港新片區區域化物業管理先行先試的有利契機，與城投興港、城投資產研討投資新設合資公司，協同拓展新片區區域化物業管理市場，力爭將具有上海中心特色的商業綜合體運營管理標準有效輸出。

上海中心物業人員對大廈設施設備進行檢修維護

“管家式”“精準化”服務水平提升

大廈進入封閉管理時，大廈部分金融類租戶選擇在辦公室里值守辦公，根據管控要求，值守辦公人員多數時間“足不出戶”。在此期間，值守人員基本生活需求由上海中心團隊來保障。從每日三餐，到物資配送，從有序安排核酸檢測到緊急維修，物業公司服務人員想客戶所想，急客戶所急，全力做好服務工作。不僅有求必應，還體貼滿足客戶個性化需求。為相關留守租戶定制清真膳食，為租戶值守人員提供理發服務，得到了租戶的一致好評。

為確保封閉期間租戶員工居家辦公不間斷，上海中心客服團隊保持24小時全程在線，隨時響應居家辦公租戶的需求；值守員工組成志愿者小分隊，隨時待命，為無人留守租戶入室尋找文件、澆花養魚、清理過期食物等。圍繞餐飲類租戶特點，物業工作人員定期進入后廚等工作場所對排油煙風機等進行點動測試，對隔油池進行放水測試，對各類水電氣設備逐一進行檢查，為復工復產打下基礎。

上海中心為大廈內租戶值守人員安排理發服務

第一時間啟動租金減免工作

上海中心堅決落實市國資委、城投集團相關要求，積極承擔國企責任，努力克服自身經營困難，第一時間啟動租金減免工作，全力落實紓困解難政策執行落地新舉措。

公司通過線上線下全面摸排租戶信息，及時編制租金減免方案，發布免租公告，盡可能方便企業辦理免租手續，確保“應免盡免，能免盡免”執行到位、不打折扣，以實際行動支持企業度過難關，切實把關愛傳遞到市場末端，送到租戶心坎上。

同時，針對部分企業提出的物業費和停車費等訴求，對涉及3至5月物業相關費用，根據受影響時長和線上、線下及公司、個人用戶的不同情況，分別制定月租停車延期、開通或退款等人性化處理方式，為租戶解決實際問題。

上海中心作為上海知名地標，在履行社會責任方面責無旁貸，從3月開始就在塔冠顯示屏持續滾動播放“上海加油，我們的心在一起”，為提振信心、共克時艱加油鼓勁。4月1日，上海中心與小陸家嘴區域內的樓宇亮起“我愛上海”“守滬家園”等口號，一起為上海疫情防控鼓勁加油。在五一期間，上海中心塔冠以“致敬每一位勞動者 感恩每一位守滬者 上海加油”，向勞動者致敬，向守滬者們致謝；5月4日，塔冠又以“青春奮進 聚光成炬 同心守滬 上海加油”向奮戰在疫情防控一線的青年們致敬。

同時，上海中心還發動黨工團干部員工積極投身社區志愿者活動，截至5月5日，共有37名黨員參與社區支援工作，累計服務 266 人次，支援時長約1040 小時。

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