同心抗疫，攜手并肩！“商米科技”是楊浦轄區內的一家科技公司。疫情防控期間，公司得知不少小區的獨居老人和特殊人群很難實現線上買菜，生活物資相對緊缺，心理狀態也比較焦慮，便第一時間聯系楊浦區政府、區民政局，并集結志愿者先鋒團隊，開展政企合作，共克時艱。

8小時集結首批志愿者先鋒團隊

4月10日晚，楊浦區民政局和商米科技共同組成了楊浦區線上養老顧問志愿者及特殊人群關愛志愿者團隊。由商米科技招募社區對接團隊志愿者，對楊浦轄區內獨居老人進行電話回訪，整理信息反饋需求，再由民政局負責協調社區、街道，民政資源解決需求。雙方配合，對特殊人群做好跟蹤服務，共建保障防線。當晚，50位商米員工自發組成了先行志愿者小組，啟動了商米電話外呼系統，并確認了首批電話采訪的內容和溝通技巧。

主動對接解決燃眉之急

4月11日，首批志愿者先鋒團隊對五角場街道近1200位特殊人群的居家物資情況進行了電話溝通摸排。撥通電話的826位特殊人群中，有缺藥的老人，有在化療存在飲食忌口的病人。“我們來電表明身份以后，老人很快就接受了。說實話我們也是第一次做這樣的志愿服務，難免有想不到的地方。不過老人家都非常包容，我們想到的和想不到的，通過一來一答的溝通中，基本都能記錄清楚。”工作人員表示。

當晚，通過志愿招募，商米志愿團隊又加入了200位線上志愿者。目前，大家共組成12個志愿者小組，對楊浦區12個街道20000多位獨居老人、特困戶、殘疾人等特殊困難人群進行逐一電話訪談，最快2-3天就可以完成第一輪摸排工作。

物資上門，安全感滿滿

線上志愿忙不停，線下也在緊鑼密鼓地行動中。針對特別緊急的情況，線下志愿者就發揮主觀能動性，協調社區、街道、民政資源解決居民需求，并負責送物資上門，和政府部門緊密配合，讓疫情防控工作更有溫度。

守望相助，共渡難關。據了解，商米科技將積極承擔社會責任，進一步助力政府疫情防控。

（來源：上海楊浦）

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