消費民生領域的小微經營主體量大面廣，是吸納就業的重要載體，同時也是受本輪疫情影響較大的一個群體。建行上海市分行將這一領域的經營業主作為重點幫扶對象之一，嚴格落實監管部門相關政策，多措并舉強化普惠金融紓困幫扶力度。

成立于2003年的上海雪滿天餐飲管理有限公司是一家以本幫菜為主的川沙老字號餐飲企業，早在2020年疫情初期，建行張江分行就為該企業緊急提供了100萬元“商戶云貸”，該貸款為純線上操作的信用類貸款。今年3月初，又到了貸款的到期還款日，然而疫情的再次來襲，讓周老板一下子慌了手腳：“受疫情影響，我們店的生意一落千丈，眼看著貸款又要到期了，當時真的感覺腹背受敵，晚上根本難以入眠！幸虧建行急客戶之所急，為我辦理了無還本續貸，讓我大大地松了一口氣！”

遇到類似情況的還有位于奉賢區的鄉風旅館，這是一家經營民宿的個體工商戶，前期已開業的“南亭集序”民宿廣受市場青睞，因此李老板正信心滿懷地著手籌備二期民宿——“鄉食稻舍?田園部落”。“我們一期“南亭集序”做的還不錯的，想趁熱打鐵做個二期。為了贏得客戶的口碑，我們在設計上還是花了大心思的，已經投了不少錢下去。沒想到，春節后不久，疫情又卷土重來，對我們的生意影響非常大。這次真要感謝建行的客戶經理王蓓蕾主動聯系我們，詢問我們資金上的需求，而且還把貸款給我們辦成功了，關鍵又快又方便，真的非常及時。”民宿的負責人李老板說道。

除了住宿餐飲業以外，文旅行業在疫情中遭受的打擊也不小。米庫郭貿易（上海）有限公司經營各類樂器批發已經超過6年時間，2021年，建行華發路支行為其辦理了掃碼盒子，能夠實現龍支付、支付寶、微信等等多渠道的二維碼收款，大大提升了收銀人員的工作效率。同時，網點負責人秦行長還主動向老板介紹了建行的普惠金融貸款產品。“當時我聽了秦行長的介紹，覺得建行這個貸款確實蠻方便的，手機上就能操作。但是，由于手頭并不缺資金，所以沒有立即申請。”企業負責人郭老板說，“到了今年3月，疫情對我們經營確實造成了困難，我就想起了當時秦行長介紹的‘建行惠懂你’APP，正想要打電話去仔細問問，沒想到他的電話就來了。”聽說企業的需求后，網點迅速建立微信服務群，遠程指導客戶下載和注冊‘建行惠懂你’APP、召開在線股東會、申請和支用貸款等，當天就讓企業拿到了貸款。

據悉，針對消費民生領域的小微企業和個體工商戶，建行有商戶云貸、收單云貸、個體工商戶經營快貸等多款信用類產品可供選擇，經營業主可通過“建行惠懂你”APP、建行手機銀行等渠道進行申請和支用，在當下居家辦公的情況下，成為了解決資金燃眉之急的重要通道。

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