為積極響應《上海市全力抗疫情助企業促發展的若干政策措施》，工商銀行上海市分行精準施策，推出多項針對性措施，幫助企業抗疫紓困。

一是加強對抗疫重點企業支持力度。針對防疫抗疫重點企業，工行上海市分行將優化貸款業務流程，對醫藥、涉農、批發、零售、物流、運輸等與防疫抗疫、民生保障相關領域的企業開通防疫企業信貸綠色通道，在業務審批、融資條件、貸款利率等方面予以專項支持，確保資金及時到位，滿足企業用款需求。

二是云服務模式為中小微企業紓困。工行上海市分行已上線“普惠金融線上云服務”，多渠道暢通、快速響應企業融資申請；同時采用遠程視頻方式開展盡職調查與業務“云審議”，內外部大數據信息交互驗證，提高信貸審查效率，并予以優先配置信貸規模，加快落實信貸投放。建立“企業網銀應急工作站”，及時辦理企業線上業務證書開立與展期，確保疫情期間企業結算不“斷網”，加強線上咨詢支持，確保企業需求及時答復解決。

三是確保線下金融服務不斷檔。部分企業如確有線下辦理業務的需求，工行也將對網點和服務人員進行統一調配，靈活協調就近網點資源，引導客戶至周邊網點辦理，全力保障企業開戶、支付結算等各項基礎金融服務及時到位。針對有現金實物需求的企業，工行也將保障現金、賬戶、支付清算等各項業務的連續性運作，完善現金營運服務保障方案，調整營運模式與調運線路，最大限度確保企業所需現金實物供給不間斷。

四是減費讓利緩解企業經營壓力。疫情期間，工行上海市分行連續出臺多項惠企政策，實實在在助力小微企業和個體工商戶降低經營成本，包括對所有客戶免收單位結算賬戶開戶手續費、部分票據業務手續費、降低借記卡刷卡業務收單業務服務費，對小微企業和個體工商戶免收單位結算賬戶管理費、降低人民幣對公轉賬匯款手續費等；又如針對租戶實施減免租金的部分商業物業企業，該行將根據企業實際資金流情況調整還款計劃，或對一定期限內的貸款調低貸款利率，緩解企業還貸壓力。

五是開辟跨境業務綠色通道。通過工行企業網銀、手機銀行等“云服務”平臺滿足企業跨境金融需求，便利企業賬戶查詢、跨境匯款、信用證等結算業務辦理，開通企業國際貿易融資、電子關稅保函網銀申請通道，便捷企業跨境金融業務辦理；二是通過流動資金貸款、外匯擔保、跨境貸等全產品線服務，提升涉外客戶融資應用，不斷優化融資結構，配套利匯率保值工具，降本增效，全力保障貿易型、外向型企業客戶進出口服務及融資需求。

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