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上海加油!從員工到企業(yè),老字號上下齊心為社區(qū)居民提供餐食配送

2022年03月29日16:36 | 來源:東方網(wǎng)
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原標(biāo)題:上海加油!從員工到企業(yè),老字號上下齊心為社區(qū)居民提供餐食配送

  疫情之下的上海,從個(gè)人到企業(yè),都在積極投身于這場沒有硝煙的“戰(zhàn)役”。有的人從當(dāng)“大白”開始,成為企業(yè)與社區(qū)物資對接的“橋梁”,為社區(qū)400多位居民保供;有的人從一名父親,變身為外賣小哥,跨越近20公里成為哪里需要去哪里的一塊“磚”。與此同時(shí),老字號也積極籌措各方資源,讓供應(yīng)社區(qū)的物資“直通車”駛?cè)肓恕翱燔嚨馈薄?/p>

  大白橋梁,為社區(qū)對接物資

  下午3點(diǎn)左右,閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)金都花好悅圓小區(qū)的居民歐文杰和其他志愿者一起扛著幾大箱鄰居們預(yù)訂的食品,在小區(qū)的開放區(qū)域開始有序分發(fā)。

  歐文杰所在的小區(qū)有2400戶家庭,將近7000人,身為85后的他在小區(qū)防疫封閉的第一天就報(bào)名參與了社區(qū)志愿者,成為了一名臨時(shí)“大白”,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的快遞運(yùn)送分發(fā),以及維持核酸檢查隊(duì)伍秩序等輔助工作。

  歐文杰參與了所在社區(qū)的志愿者服務(wù)

  在為小區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老人組織上門核酸檢測時(shí),他看到這些老人里有的是沒有子女照顧的孤寡老人,有的是因?yàn)樽优环庠谛^(qū)外,雇傭的保姆又進(jìn)不來的獨(dú)居老人?粗@些既無法外出采購,又不懂網(wǎng)購的老人家,歐文杰想到自己供職的豫園文化飲食集團(tuán)正好生產(chǎn)各類老字號半成品菜肴、點(diǎn)心凍品等,于是他向居委會主動(dòng)請纓,為社區(qū)居民采購餐食物資。

  公司得知他這一需求后也在第一時(shí)間調(diào)配倉庫配合派貨。但是問題來了:倉庫或因所屬區(qū)域管控,或因物流人員不足,無法按時(shí)配送。面對這個(gè)“最后一公里”的難題,歐文杰與倉庫管理人員協(xié)商,鼓勵(lì)員工用私家車幫忙押車配送。如此一來雖然運(yùn)費(fèi)可能要自己“倒貼”,不過問題也就迎刃而解了。

  一箱箱食品被及時(shí)運(yùn)送到了社區(qū)等待分發(fā)

  小區(qū)封閉的第四天,來自松鶴樓的蘇式紅湯面、春風(fēng)松月樓的素菜包、上海老飯店的八寶鴨、老城隍廟的青團(tuán)……近十種老字號食品紛紛運(yùn)到了這個(gè)小區(qū)。在居委會的支持下,歐文杰在小區(qū)的中心綠地廣場等開放式區(qū)域?yàn)猷従臃职l(fā)預(yù)訂好的食品。其他一同參與社區(qū)志愿者服務(wù)的居民看到他既要當(dāng)大白,還要為居民分發(fā)采購物資,也紛紛自發(fā)加入了這支義務(wù)服務(wù)的隊(duì)伍。

  有的居民家里老人小孩比較多,一口氣買了15盒蘇式湯面、6袋素菜包,聽說還有海刀魚餛飩就問他能不能買。聽到鄰居有需求,歐文杰這邊收拾好,轉(zhuǎn)頭又立馬聯(lián)系了在閔行區(qū)的松鶴樓面館,與店長協(xié)調(diào)溝通后第二天就為鄰居們送來了當(dāng)天現(xiàn)包的海刀魚餛飩,讓封閉的居民也能品嘗春味。慢慢的,這座擁有2400戶的小區(qū)里有1/6的家庭都加入了歐文杰臨時(shí)組建的微信群,通過自發(fā)接龍每天能有120份左右的訂單。

  夜晚,他們還在持續(xù)為居民們派送物資

  然而沒過幾天,有“不明真相”的居民向物業(yè)居委會投訴,說有人在小區(qū)里公開銷售食品賺錢,所配圖片正是歐文杰和其他志愿者忙碌的身影。得知這一情況后,居委會主動(dòng)站出來幫他澄清,讓投訴的居民意識到了自己的錯(cuò)誤。

  歐文杰說:“鄰里之間特殊時(shí)期就該互幫互助,而且每一次幫助別人的時(shí)候我也會收獲一份快樂。也許眼下還有很多困難,但是我相信只要繼續(xù)向前走,就有走到終點(diǎn)的時(shí)候!

  等疫情結(jié)束后,我還會繼續(xù)做志愿者!

  家住寶山區(qū)的馮玉麒這幾天也加入了志愿者隊(duì)伍。在綠波廊當(dāng)點(diǎn)心師的他最近工作的餐廳因防疫需要而暫停了堂食服務(wù)。居家第一天,他就看到了公司黨委發(fā)布的抗疫志愿者招募信息,他毫不猶豫的點(diǎn)擊志愿者網(wǎng)站報(bào)名參與黃浦青年志愿者。

  中午報(bào)名,一小時(shí)后他就收到了消息,黃浦區(qū)五里橋街道核酸檢測點(diǎn)需要志愿者幫助維護(hù)秩序。十二點(diǎn)左右,馮玉麒就從寶山區(qū)家里趕到了指定地點(diǎn),F(xiàn)場已經(jīng)排起了三條待檢測的隊(duì)伍,其中一條是專為老年人、殘障人士等特殊人群服務(wù)的專屬通道。

  馮玉麒負(fù)責(zé)的這條特殊通道幾乎清一色的都是老年人,他們有的不會操作手機(jī),有的人甚至連手機(jī)也沒有只帶了身份證,于是他從現(xiàn)場的三條隊(duì)伍里將這些有各種各樣困難的“60后”帶到了專屬服務(wù)通道,加快街道的檢測效率。

  馮玉麒(右一)與其他五里橋街道志愿者

  第二天新任務(wù)又來了。黃浦區(qū)南塘浜街道需要志愿者幫忙分發(fā)社會企業(yè)單位組織捐贈的物資,以及負(fù)責(zé)為周圍十幾所街道分發(fā)早中晚餐。

  現(xiàn)場來自各家企業(yè)單位組織捐贈物資已經(jīng)堆積成山,目測至少有幾百箱,包括口罩、醫(yī)用遮陽篷、消毒液、食品、飲用水等,志愿者在街道居委的指揮下分成幾支小隊(duì),各自負(fù)責(zé)清點(diǎn)整理、歸類和派送。現(xiàn)場只要一個(gè)電話打過來,他們就立刻對接清楚需求,然后安排運(yùn)送車輛,身強(qiáng)體壯的年輕人負(fù)責(zé)一人一箱把東西送上車。

  碰上車輛不夠的情況,還需要志愿者騎著自己的助動(dòng)車變身為“外賣小哥”去給值守的街道居委會工作人員送餐。就這樣馮玉麒和其他志愿者一起運(yùn)了二十多箱飯菜,根據(jù)每個(gè)街道的人數(shù)挨個(gè)送,每次送飯要花2小時(shí)左右才能送完。送完后已經(jīng)是下午兩三點(diǎn)了,但這個(gè)時(shí)候他們還要確認(rèn)沒有急活后才輪批吃飯,“因?yàn)槌砸淮物埦鸵撘淮畏雷o(hù)裝備再完全消毒一遍,所以大家都盡量控制(次數(shù))!

  馮玉麒協(xié)助派發(fā)配送南塘浜街道企業(yè)捐贈的物資

  讓馮玉麒感動(dòng)的是,這批南塘浜志愿者里有很大一部分都是來自安徽、河南、江蘇等各個(gè)外省市的普通打工人,而且還都不住在黃浦區(qū),他們都是收到志愿者招募信息后主動(dòng)報(bào)名,從上海的四面八方趕來支援的,最早的一批從早上6點(diǎn)就開始參與服務(wù)了。

  當(dāng)好志愿者的背后也離不開家人的支持。馮玉麒六歲的兒子最近在家里上網(wǎng)課,聽說爸爸要去做志愿者他舉雙手支持,在上網(wǎng)課的時(shí)候還和老師同學(xué)們“炫耀”爸爸的志愿者身份,晚上還會主動(dòng)給爸爸按摩放松。馮玉麒的妻子、父母也都很支持他去當(dāng)志愿者,和他說:“你去幫助需要幫助的人吧,家里有我們在。”

  休息了一天后,第四天馮玉麒又繼續(xù)出發(fā)了!氨M管一個(gè)人的力量很渺小,但是作為一名共產(chǎn)黨員,看到所有人都在無私奉獻(xiàn),我也一定要貢獻(xiàn)自己的一份力量。等疫情結(jié)束后,我還會繼續(xù)做志愿者!”

  老字號社區(qū)專送直通車駛?cè)?/strong>快車道

  個(gè)人的力量匯聚成塔,企業(yè)的供保專項(xiàng)行動(dòng)也在不斷提速。

  匯聚了上海老飯店、綠波廊、南翔饅頭店、春風(fēng)松月樓、松鶴樓、寧波湯團(tuán)店等諸多餐飲老字號品牌的豫園文化飲食集團(tuán)不僅鼓勵(lì)員工積極參與志愿者服務(wù),在集團(tuán)內(nèi)部也開展了各項(xiàng)專門的行動(dòng):在集團(tuán)運(yùn)營管理中心的組織牽頭下,迅速成立了一支專門針對封閉管控社區(qū)的配送小組,負(fù)責(zé)向各大社區(qū)供應(yīng)集團(tuán)旗下各家老字號的各種菜肴點(diǎn)心等。

  這支隊(duì)伍成立的時(shí)間雖然只有短短的幾天,但隊(duì)伍的規(guī)模卻在“茁壯成長”:從最初的三五名成員擴(kuò)大到了現(xiàn)在的三四十人,還不斷有跨部門,甚至跨公司的人員一起主動(dòng)加入進(jìn)來,參與社群的在線解答、預(yù)訂咨詢、配送服務(wù)等。目標(biāo)就是為防控封閉的社區(qū)配送老字號的餐食產(chǎn)品,幫助紓解居民們的配送需求。

  配送的產(chǎn)品都用外送專用的封簽進(jìn)行封裝

  現(xiàn)在可以供各社區(qū)團(tuán)購的產(chǎn)品也逐漸豐富,從最初的二十余種增加到了現(xiàn)在的近四十種,比如:德興菜館的油爆蝦、春風(fēng)松月樓的素菜包、寧波湯團(tuán)店的咸甜湯團(tuán)、南翔饅頭店的傳統(tǒng)鮮肉小籠饅頭……品類豐富,還有海刀魚餛飩、青團(tuán)這種春季時(shí)令食品,隨時(shí)根據(jù)市民需求來刷新他們的配送套餐。

  剛開始時(shí)需求量一下子激增,配送范圍比較有限,集團(tuán)運(yùn)營管理部的總經(jīng)理詹默默就帶頭出發(fā),和其他同事一起開私家車幫忙將東西送到社區(qū)指定地點(diǎn)。其他部門也在迅速集結(jié),24小時(shí)內(nèi)組織出數(shù)名未被封閉的員工并分配到不同的崗位,有的負(fù)責(zé)回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題,有的負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)出貨……所有人齊心協(xié)力組成了一支具有戰(zhàn)斗力的社區(qū)供保隊(duì)伍,“一起擼起袖子加油干!”已經(jīng)成了這支隊(duì)伍的信念。

  所有訂單第二天就送達(dá)了各個(gè)防疫封控小區(qū)

  豐富的老字號產(chǎn)品以及不斷增強(qiáng)的配送能力受到了封控社區(qū)居民們的熱烈歡迎,各個(gè)區(qū)域社群內(nèi)的接龍訂單迅速增長,訂單數(shù)量已經(jīng)翻了將近十倍,區(qū)域也從浦東擴(kuò)大到了浦西。運(yùn)力逐步充足的同時(shí),他們還緊跟市區(qū)防疫政策來及時(shí)動(dòng)態(tài)地調(diào)整各個(gè)區(qū)域的配送計(jì)劃,確保配送區(qū)域有序遞增,加足馬力為上海特殊時(shí)期的供保工作助力。(東方網(wǎng)記者程琦3月29日報(bào)道)

(責(zé)編:嚴(yán)遠(yuǎn)、軒召強(qiáng))

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