3月27日20時30分，上海市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布通告，上海市以黃浦江為界分區(qū)分批實施核酸篩查。

上海電信立即有條不紊地展開應(yīng)急部署，一步不讓，確保抗疫相關(guān)通信建設(shè)進(jìn)展；一心一意，全力保障通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；一呼百應(yīng)，響應(yīng)百姓客戶居家需求。

通信，是浦東封控區(qū)域內(nèi)保障城市基本運(yùn)行和市民生活的公共服務(wù)之一。當(dāng)浦東居民從睡夢中醒來，孩子打開IPTV上網(wǎng)課，陸家嘴的交易員專線連接證券交易所，核酸檢測點(diǎn)的大白用WiFi連上數(shù)據(jù)后臺……平靜的浦東之下，是任憑風(fēng)浪起依然堅如磐石的電信網(wǎng)絡(luò)，上海電信堅定地守護(hù)著這片土地上的政府、百姓、企業(yè)和抗疫工作者每一個人。

浦東設(shè)立十個通信屯兵點(diǎn)

3月27日21時30分，上海電信浦東電信局召開緊急會議，部署浦東封控時期內(nèi)的通信保障工作，一個由后端工作人員云上居家支撐，一線隊伍現(xiàn)場作業(yè)施工的工作架構(gòu)被迅速建立起來，并在3月27日當(dāng)晚就緊急運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

浦東電信局將浦東轄區(qū)分為四大片區(qū)，并設(shè)置了近10個屯兵點(diǎn)，電信團(tuán)隊員工已經(jīng)駐扎進(jìn)這些屯兵點(diǎn)，他們成為封控期間浦東的一支通信生力軍，哪里有需要他們就會奔赴哪里。

“3月26日晚，我們已經(jīng)進(jìn)駐了緊急屯兵點(diǎn)。”浦東電信局一位裝維人員說，他和10多位同事在浦東全面封控前一天晚，集體住進(jìn)了局站辦公室，他們的使命是保障浦東相應(yīng)片區(qū)的通信網(wǎng)絡(luò)暢通、應(yīng)急搶修響應(yīng)以及浦東某集中隔離收治點(diǎn)數(shù)千寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)任務(wù)。

“浦東的抗疫工作，是我們首要保障的。從昨夜開始一直到凌晨，我們都在緊急調(diào)配各種資源，以確保一線團(tuán)隊的基本生活保障。”浦東電信局客戶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心主任吳芳說，目前浦東電信局同步支撐著多個集中隔離收治點(diǎn)通信建設(shè)的重任，數(shù)量十分龐大，這對通信建設(shè)隊伍來說是很大的考驗。“每個隔離收治點(diǎn)對我們來說都是一個攻堅項目，一塊必須啃下來的硬骨頭。”吳芳說，為了盡快完成項目，有的電信施工團(tuán)隊在完成核酸檢測后，直接住在條件艱苦的施工現(xiàn)場，連續(xù)施工數(shù)十個小時，開通數(shù)千根寬帶網(wǎng)絡(luò)，而其余的團(tuán)隊則駐扎在屯兵點(diǎn)，每日趕赴施工現(xiàn)場。

由于隔離收治點(diǎn)往往都在較偏遠(yuǎn)的位置，特別是在封控以后，伙食等生活物資的保障尤其重要。浦東電信局已經(jīng)緊急采購物資，包括食物、被褥、折疊床等，送往相應(yīng)的施工場所和屯兵點(diǎn)。

一位浦東電信局片區(qū)負(fù)責(zé)人表示，他所在轄區(qū)有3個屯兵點(diǎn)，片區(qū)會做好屯兵點(diǎn)生活保障，讓堅守一線的員工吃好、住好、睡好。這些天來，自嗨鍋等速食、干糧成為了施工人員的主食，“方便面都吃完了，只剩下火腿腸和雞蛋了。今天浦東電信局還派了專車來為我們送吃的，甚至還有點(diǎn)心和夜宵，知足了！浦東封控大環(huán)境下，大伙兒肯定還得再拼幾天！”

“聽到最新浦東防控消息的時候，我們團(tuán)隊成員正在進(jìn)行項目沖刺。”浦東某臨時集中隔離收治點(diǎn)通信施工現(xiàn)場，一位一線電信施工人員說，近日來他們都埋頭撲在隔離收治點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，浦東封控管理后，意味著他們的任務(wù)更重了，這個項目完成了，就要立即趕赴下一個，“早點(diǎn)完工，就意味著收治點(diǎn)可以投入早點(diǎn)使用，希望上海的疫情可以早些好起來。”

移動網(wǎng)優(yōu)人員深夜奔赴浦東

一直戰(zhàn)斗在疫情防控第一線的上海電信移動互聯(lián)網(wǎng)部，3月以來為全市數(shù)千個核酸檢測點(diǎn)提供移動通信網(wǎng)絡(luò)保障，這些天又為新增的臨時集中隔離點(diǎn)提供保障。昨晚，幾乎就在新一輪核酸篩查消息發(fā)布的同時，他們召開緊急會議，連夜部署戰(zhàn)疫。

移動互聯(lián)網(wǎng)部下設(shè)東部、南部、西部、北部四大運(yùn)營中心，負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的移動網(wǎng)絡(luò)保障。面對新一輪切塊式、網(wǎng)格化核酸篩查，移互部要做的一項緊急工作就是，這些運(yùn)營中心需要緊急抽調(diào)人員趕赴浦東屯兵點(diǎn)，確保現(xiàn)場保障有足夠的“兵力”。尤其是對于負(fù)責(zé)浦東區(qū)域的東部運(yùn)營中心來說，這更是緊迫任務(wù)。

事態(tài)相當(dāng)緊急！東部運(yùn)營中心主任金益源一邊參加會議，一邊安排人員。對于他來說，人員選擇范圍并不大，這段時間受疫情影響，包括金益源自己在內(nèi)的絕大部分東部運(yùn)營中心人員都處于封控中，無法走出小區(qū)。只有兩名員工處于解封狀態(tài)，可以調(diào)動，陳宸成為首選之人。

接到金益源的電話后，家住徐匯區(qū)的陳宸立刻領(lǐng)受了任務(wù)，花了10分鐘時間將衣服和洗漱用品裝進(jìn)背包，就奔著附近的地鐵站而去。

“當(dāng)時，我不知道地鐵會在幾點(diǎn)關(guān)閉，所以很急，先上了地鐵再說。”陳宸說。這個時候，他只知道目的地是浦東，但具體位置還不知道。

“本來我們在浦東北蔡有一處屯兵點(diǎn)，里面準(zhǔn)備了生活物資，但是昨天上午我們接到通知，樓內(nèi)出現(xiàn)密接者，所以不能去那里。”金益源說道。

這個時候，不少人乘坐地鐵從浦東返回浦西，從浦西去往浦東的車廂內(nèi)有些空蕩，陳宸眼睛一直盯著手機(jī)屏幕，了解最新進(jìn)展，等待自己的目的地信息。

屏幕另外一頭，移動互聯(lián)網(wǎng)部正在緊急尋找新的“屯兵點(diǎn)”，“得到云網(wǎng)運(yùn)營部線路中心的大力支撐，他們在浦東金橋路有一處屯兵點(diǎn)，我們就安排陳宸前往那里。”金益源表示。晚上22點(diǎn)前，陳宸趕到了浦東屯兵點(diǎn)。

就在陳宸乘坐地鐵趕往金橋路屯兵點(diǎn)的同一時刻，戴高杰開著車沿著中環(huán)路“跑圈”，他承擔(dān)著一項緊急使命。

戴高杰是移動互聯(lián)網(wǎng)部移動網(wǎng)運(yùn)營管理部主任，這天晚上，他開著車先后前往金橋、七寶、真如和橫浜，將《防疫應(yīng)急通信保障通行證明》送到了移互部各大片區(qū)和重保中心的“屯兵點(diǎn)”，交到了包括陳宸在內(nèi)的應(yīng)急保障人員的手中。

“因為擔(dān)心浦東那邊封閉，所以我第一個去了浦東，22時30分左右將通行證送到。”戴高杰說道。這天晚上，他送完最后一張通行證已經(jīng)深夜零點(diǎn)了。有了《防疫應(yīng)急通信保障通行證明》，可以確保保障人員出行執(zhí)行通信保障任務(wù)。

對于每一處臨時集中隔離收治點(diǎn)，移動互聯(lián)網(wǎng)部保障人員要去測試評估現(xiàn)場的移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，并結(jié)合人員規(guī)模等因素，針對性提出解決方案，去加強(qiáng)覆蓋、增加容量，之后還要對調(diào)整后的效果進(jìn)行驗證。在這過程中，人手不足依然是最大的難題。在某處臨時集中隔離點(diǎn)建設(shè)的過程中，先后安排了四批人員，才完成了現(xiàn)場移動網(wǎng)絡(luò)的測試工作，“有的人員因為小區(qū)突然封控而無法出來，有的人員遭遇了各種突發(fā)情況被臨時隔離。”金益源說道。

對于上海電信人來說，困難時刻越顯擔(dān)當(dāng)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，上海電信正在凝聚強(qiáng)大能量。

應(yīng)急通信鐵軍“逆行”浦東 承接首個保障任務(wù)

“出發(fā)！”3月27日22時10分，隨著一聲令下，從位于邯鄲路的上海電信應(yīng)急通信局駛出一輛大型C網(wǎng)應(yīng)急基站車，這輛剛剛從北京冬殘奧會現(xiàn)場回來的應(yīng)急保障車，此次的目的地是位于浦東的中國電信信息園區(qū)。而就在這輛車出發(fā)前的半個多小時，另一輛小型C網(wǎng)應(yīng)急基站車已從應(yīng)急局莘莊衛(wèi)星地球站駛向信息園區(qū)。

浦東封控的消息發(fā)布后，應(yīng)急通信局第一時間啟動響應(yīng)流程，在工作群里號召員工做好應(yīng)急保障的準(zhǔn)備工作，有的員工原本在家也立即趕到單位準(zhǔn)備隨時出發(fā)。

“封控時期對浦東交通出行也進(jìn)行了限制，我們的屯兵點(diǎn)都在浦西，如果浦東需要應(yīng)急保障，應(yīng)急保障車過不去的話，就會影響到保障工作。所以，應(yīng)急局決定將人員、設(shè)備進(jìn)行前置，確保浦東的應(yīng)急保障順利進(jìn)行。”應(yīng)急通信局副局長趙昶表示。

當(dāng)晚，薛黎冰、管超等4名應(yīng)急保障人員和一大一小2輛應(yīng)急保障車向浦東“逆行”，“安排兩輛不同的保障車是為了能適應(yīng)各種不同保障場景的需要。”趙昶說。

睡袋、干糧、防護(hù)服、電信LOGO標(biāo)簽……車上裝滿了各種保障人員需要的物資，23分35時，應(yīng)急車輛和保障人員在信息園區(qū)匯合。那一夜，保障人員睡在信息園區(qū)一間會議室的折疊床上。

3月28日，浦東封控第一天，上午10點(diǎn)，保障人員接到來自新國際博覽中心的網(wǎng)絡(luò)保障需求，在按防疫要求完成了核酸檢測后，很快，三名保障人員開著一輛大型應(yīng)急基站車向新國際博覽中心駛?cè)ィ�迅速開展工作，為現(xiàn)場進(jìn)行信號擴(kuò)容和優(yōu)化。

一晚受理上千線 隔離收治點(diǎn)的寬帶和門磁

迅速改建、盡銳出戰(zhàn)、加緊救治……上海臨時集中隔離收治點(diǎn)正在火速集結(jié)各方醫(yī)護(hù)力量，浦東有多個隔離點(diǎn)正在緊急建設(shè)中，需要快速開通大量寬帶、門磁等電信業(yè)務(wù)。

就在新一輪核酸篩查行動宣布后不久，上海電信公客部業(yè)務(wù)處理中心完成了浦東上千線臨時隔離點(diǎn)的寬帶和門磁受理任務(wù)，這是值守“后方”的業(yè)務(wù)處理中心收到“前線”浦東電信局的需求后，花了近6個小時即刻完成的一項緊急任務(wù)。

這只是開始，浦東被封控的消息發(fā)布后，業(yè)務(wù)處理中心不斷收到來自浦東電信局的需求，僅今天上午，就收到了40多封郵件，需要緊急受理寬帶、門磁開通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)受理中心正在盡最大努力協(xié)助浦東電信局完成受理。

“我們盡早完成受理，也是在為裝維人員爭取更多的時間。”公客部業(yè)務(wù)處理中心副主任朱越表示，目前，業(yè)務(wù)處理中心的受理人員幾乎都居家辦公，但都處于24小時待命狀態(tài)。只要有單子需要受理，無論是不是自己的班務(wù)，都會及時響應(yīng)支撐。

浦東疫情形勢嚴(yán)峻，為了有效支撐保障浦東電信局，業(yè)務(wù)處理中心建立了“浦東防疫甩單支撐應(yīng)急群”，實時響應(yīng)，專人對接。連續(xù)三天，業(yè)務(wù)處理中心天天忙到半夜，為浦東電信局開通了近7000線寬帶、門磁、手機(jī)等業(yè)務(wù)。

3月25日，17點(diǎn)不到，業(yè)務(wù)處理中心收到浦東電信局緊急開通上千條隔離點(diǎn)的寬帶和門磁需求，19點(diǎn)不到，又收到浦東電信局傳來的另一處隔離點(diǎn)上千線寬帶的開通任務(wù)。業(yè)務(wù)處理中心加派人手，直至零點(diǎn)全部完成。3月26日18點(diǎn)，上千線寬帶、門磁的受理需求再次傳來，業(yè)務(wù)處理中心火速集結(jié)了16名受理人員臨時上線，在受理過程中，又遇到了需求變化等問題，到全部完成受理時，又已經(jīng)到了深夜。

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