最近，不少市民發現，線上買菜購物平臺的運力緊張，甚至不少日常復購的貨品也下架了，這一情況不免引發一些市民的疑慮：還能順利買到生活必需的食物和用品嗎？

　　2022年3月15日，記者來到位于長寧區的盒馬鮮生星空廣場店，實地探訪疫情之下，“小馬哥”們的跑單日常。

　　來到盒馬的發貨站，“小馬哥”們正在忙著將一批批貨物打包、裝箱，送出站點。

　　站長正在和后臺支援的同事一起檢查小馬哥們的體溫測量表格。每天上崗前，所有員工要進行體溫測量登記，整個站點要進行完整的消殺，保證防疫的需要。

　　剛來到發貨站，記者發現站內人影寥寥，原來所有小哥全都出去跑單了，只有后臺支援的配貨員還在將一批批新訂單進行接收整理。沒過一會兒，小哥們帶著空箱子，如潮水一般涌回站點。

　　快速拿完貨，小哥們又跑單去了。

　　站長告訴記者，目前，盒馬將防疫、保障民生物資供應作為公司上下的頭等大事來執行。所有的貨品供應量都十分充足，并不需要擔心沒貨的情況。之所以出現運力緊張的情況，一方面與目前一些小區應防疫需求暫時封鎖，居家隔離的市民訂單量加大有關；另一方面，不少盒馬一線工作的同事也因為居住在被隔離的小區，導致人手比之前少了20%左右。

　　一些重量特別重、非生活必需的商品，會在運力緊張的特定時段暫時停止接單，因為要將珍貴的運力投入到解決市民生活剛需的物資配送中。

　　記者跟隨來自河南的90后“小馬哥”辛昊，來到位于長寧區和閔行區交界的一個國際社區。

　　為了配合最近的防疫形勢，小區雖然沒有出現確診病例和密接人員，依然進行了封閉管理，除了業主，其他人員一律不得進入小區。

　　小區出入規定出臺的才兩天，大量的配送物資和快遞就已經擺滿門口的貨架，小區物業的工作人員忙著搭新的架子擴容臨時收貨區。

　　雖然這個小區只有一個訂單，內容卻占掉滿滿兩大箱，其中大量是蔬菜、肉類等生活必需品。辛昊花了一點時間，在小區門口的草地上認真核對了品類和數量。他告訴記者，自從這波疫情以來，每一戶下單的單一產品數量明顯變多了，比如原先買白菜，一兩顆就夠了，現在直接變成十幾包，反映出了不少市民防患于未然的緊張心情。

　　辛昊將訂單貨品放在指定貨架上，拍照發給客人，打電話通知客人來小區門口取貨。

　　“小馬哥”郭凱今天也很忙碌，下午3點，他接到兩個長寧區的訂單，馬上開始送貨。原本熱鬧的仙霞路上，如今人影車影寥寥，最常見的是和他一樣的配送小哥奔忙的身影。

　　郭凱的第一單在一個沿街的老式公寓樓中。公寓沒有電梯，郭凱拎著商品健步如飛一口氣爬上四樓，將訂單交到客人手中。

　　郭凱的下一單在天山商圈的一棟商住樓。

　　大樓門口，社區正在組織居民和辦公市民開展免費的核酸檢測。

　　客人訂單貨品很多，樓下的配送柜裝不下，郭凱給客人打電話耐心解釋了情況，在打包商品外標明住戶信息后才放心離開。

　　回到盒馬門店，記者再前往線下購物區進行了探訪。正如站長向記者介紹的一樣，門店里的貨品種類齊全，配貨量也十分充足，蛋、奶、肉、禽、蔬、果區域都沒有貨架清空的情況。

　　哪些貨架上的商品即將沽清，后臺都有準確的數據提示，店內的配貨員會及時完成補貨。

　　通過盒馬的配送流水線，配貨員可以高效地將線上的訂單從貨架上取下裝袋，直送后臺的發貨站。

　　通過一天的走訪，記者確認了盒馬門店貨物處于十分充足的狀態。考慮到現在運力比較緊張的情況，店長呼吁市民多一些耐心，通過一段時間的流程優化，目前配送時間延長的情況也正在得到逐步的緩解：“可以自由出入小區的市民，還是可以辛苦一下，自己來線下門店采購，把配送的資源讓給更多隔離中的人。”

 

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