依托全區“一網通辦”“一網統管”組成的“兩張網”建設，區民政局打造的“數字民政”管理平臺即將上線。而通過政務微信打造的“數字民政”輕應用已率先在全市首創上線，其中的“養老機構監管”模塊，讓全區39家養老機構“一屏監管”成為看得見、有跡循的現實。

滅火器過期、常閉式消防安全門開啟、廚房餐飲衛生存在隱患……在養老機構的日常自查和監管部門的巡查抽檢中，工作人員一旦發現問題，只要當場拍照、錄音取證，在政務微信中上報，案件工單就會實時傳送至“一網統管”平臺。派單人員將工單轉至相關處置人員后，處置人員將收到提示，并在規定時間內處置完成，同時將處置結果拍照回傳，在線即可核查，整個問題的處置也就形成了“閉環”。

得益于這一應用的運行，養老機構監管中出現的問題基本能夠當天提出、當天完成整改、當天核查確認，做到問題“不過夜”�！捌骄�每家養老機構的監管時間縮短50％，案件平均整改時間縮短一半以上。”區民政局局長沈昕介紹。

記者了解到，長寧共有養老機構共有39家，床位6398張，戶籍老年人口床位擁有率達3%，日常綜合監管壓力不小。

過去檢查人員必須上門檢查，發現問題后，需逐個進行手動記錄，回到辦公室后再進行梳理，一一督促整改。而整改情況如何，還要依賴人力再次上門核查、匯總情況，完成一次全區養老機構的綜合監管費時費力，效率相對較低。

“尤其是在疫情期間，養老機構隨時會‘封閉式管理’，讓及時有效的機構監管增添了難度�！鄙蜿拷忉尩�，“通過‘數字民政’輕應用監管，不僅節省了人力和時間成本，提升了工作效率，也使監管過程中每個環節都有跡可循，倒逼養老機構有針對性地進行重點檢查，提前排除風險和隱患。”

一家養老院的院長就表示：“這套系統不僅更好地監督我們的日常檢查工作，還能提前預警一些容易忽視的情況，住養老人和家屬也就更放心了�！�

養老機構的監管涉及許可和備案、服務內容、食品安全、從業人員、醫療活動等多項內容，往往需與多部門協同處置。對于這一問題，“數字民政”輕應用也很好地提供了解決方案。

據悉，“數字民政”輕應用中，養老機構監管的所有檢查要素細化成12項43條具體指標任務，分工有序、權責清晰。對于多次整改后仍核查不通過的養老機構，案件工單可以直接轉至相關執法部門，節省了線下逐個溝通協調的時間，打通了部門業務壁壘，實現信息共享和工作聯動。

區民政局表示，在開發的“數字民政”平臺上，全區養老機構分布及其地址、床位數等信息在轄區地圖中一目了然，其頤養指數（包括機構養老、社區養老、居家養老）、滿意度測評等服務內容皆已覆蓋。接下來，社會組織、社會救助、社區治理、社會事務等民政業務將逐漸納入平臺管理，以數字賦能的方式做好全面、精準的監管服務。

（來源：上海長寧） 

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