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顧客在店內因事故導致受傷,商家需承擔什么責任?

2022年02月09日15:39 | 來源:東方網
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原標題:顧客在店內因事故導致受傷,商家需承擔什么責任?

  生活中可能會出現這樣的情況:顧客在消費場所,例如商場、酒店、超市等不慎滑倒,卻需要該商場承擔一定的賠償責任。那么顧客在店里摔傷咋辦?顧客在店里摔傷責任由誰承擔?

  顧客在店里摔倒,應該第一時間送至醫院,其后賠償問題可以進行協商解決。若是協商不成,消費者可以選擇向法院提起侵權訴訟來獲得相應的賠償。

  責任方面:首先,應該確認顧客自己在商店摔傷是否是商家未盡到安全保障義務。界定商家是否承擔責任的核心在于,其是否在合理限度范圍內盡到對顧客人身安全和財產安全保障的義務。商家未在易產生危險的位置采取防護措施,應對顧客摔傷所造成的損害承擔主要責任。

  若顧客作為一個具有獨立行為能力的成年人,在外出消費過程中也負有必要的謹慎注意義務,以確保自身安全,對其自身受到損害亦承擔相應的責任。

  法律依據

  《中華人民共和國民法典》

  第一千一百九十八條 【安全保障義務人責任】賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者,未盡到安全保障義務,造成他人損害的,應當承擔侵權責任。

  《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

  第六條 從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害,賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的,人民法院應予支持。因第三人侵權導致損害結果發生的,由實施侵權行為的第三人承擔賠償責任。安全保障義務人有過錯的,應當在其能夠防止或者制止損害的范圍內承擔相應的補充賠償責任。安全保障義務人承擔責任后,可以向第三人追償。賠償權利人起訴安全保障義務人的,應當將第三人作為共同被告,但第三人不能確定的除外。

  《消費者權益保護法》

  第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

  第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

  根據以上內容可見,商家對于消費者有保障其安全的義務,因此在實務中鑒定商家是否盡到了自己的安全保護義務成了其是否需要擔責的關鍵。

(責編:嚴遠、軒召強)

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