新春將至，快遞行業(yè)又開(kāi)始忙碌起來(lái)。近日，多位市民向新民幫儂忙欄目反映，快遞紛紛“爆棚”，家門(mén)口成了快遞“露天堆放點(diǎn)”：快件在小區(qū)門(mén)口堆積如山，取個(gè)快遞，像“大海撈針”般困難。

圖說(shuō)：市民收到的短信 受訪居民供圖

快件堆上小區(qū)門(mén)口人行道

家住云山星座苑的劉先生告訴記者，過(guò)年了，單位發(fā)放年貨，犒勞員工。可是，當(dāng)他填寫(xiě)完信息，準(zhǔn)備收快遞時(shí)，接連幾天過(guò)去，卻遲遲沒(méi)有收到貨物。“今天上午，我收到一條圓通快遞發(fā)來(lái)的短信，上面寫(xiě)著‘因過(guò)年現(xiàn)無(wú)人派送快遞，放在門(mén)口人行道邊上，請(qǐng)速去提取’。”

記者從劉先生拍攝的照片上看到，小區(qū)門(mén)口的人行道成了快遞“露天堆場(chǎng)”。數(shù)以百計(jì)的快遞擠在一起，讓人“眼花繚亂”。劉先生說(shuō)，他戴起眼鏡、撐著傘，在“快遞堆”里挑選了一刻鐘，才終于找到自己的快遞。“人行道被擠占后，沒(méi)法走路了；這兩天多雨，快遞就這樣露天堆著，萬(wàn)一淋濕了怎么辦？”劉先生連連搖頭。

圖說(shuō)：云山星座苑小區(qū)門(mén)口人行道上成了快遞“露天堆場(chǎng)”受訪居民供圖

爆倉(cāng)之后亂成“一鍋粥”

無(wú)獨(dú)有偶。家住鞍山四村的居民陸老伯同樣向新民幫儂忙欄目求助：小區(qū)門(mén)口快件亂堆，嚴(yán)重?fù)醯溃瑏y成“一鍋粥”。

今天下午，記者來(lái)到鞍山四村第二小區(qū)。記者在小區(qū)靠近蘇家屯路的出口處看到，這里是一家快遞驛站的分揀點(diǎn)。門(mén)口的臺(tái)架上已經(jīng)放不下包裹，地上堆積著各種紙板箱和快遞件。幾位居民來(lái)到這里時(shí)，也不由得驚呼：“東西太多了，這讓我們?cè)趺凑遥浚　庇捎诳爝f件過(guò)多，占去了通往小區(qū)的通道，給正常進(jìn)出小區(qū)的居民造成不便。

記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察了數(shù)十分鐘，發(fā)現(xiàn)分揀點(diǎn)的內(nèi)部工作人員很少，偶爾看到一位員工，他也是神色匆匆：“過(guò)年了，大家都回去了，我也是從別的地方過(guò)來(lái)幫忙的。”

圖說(shuō)：鞍山四村第二小區(qū)蘇家屯路出口一快遞驛站“爆倉(cāng)” 新民晚報(bào)記者 徐馳 攝

“人手短缺”或成主因

一名不愿意透露姓名的快遞小哥告訴記者，由于臨近年底，快遞小哥也要趕在除夕之前回家過(guò)年。所以，往往年底很容易因人手短缺，而發(fā)生“爆倉(cāng)”。

記者打開(kāi)淘寶App，隨機(jī)詢問(wèn)了幾個(gè)商家。客服人員均表示，目前，倉(cāng)庫(kù)和快遞都處于爆倉(cāng)狀態(tài)，可以正常下單，但發(fā)貨還需要“等幾天”。

“大家都不容易，一年忙到頭，都要休息。”劉先生也直言，相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)節(jié)假日高峰，早做預(yù)案；同時(shí)，也要注意做好“末端管理”，別讓快件爆倉(cāng)給春節(jié)“添堵”。

新民晚報(bào)記者 徐馳 通訊員 周斌

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