作為全國第一家專門從事商事爭議調解的社會組織，十年時間，上海經貿商事調解中心在貿易、投資、金融、證券、保險、知識產權等多個領域均有不俗表現。

因為“第一個吃螃蟹”，沒有先例可循，成立十年來，調解中心一直在摸著石頭過河。自2011年成立至2021年10月，上海經貿商事調解中心正式受理上海各級法院委派/委托調解2067件，調解成功率約為60.68%，遠遠高于全國平均水平，成為專業服務領域的上海品牌。

上海現代服務業聯合會副會長、上海經貿商事調解中心理事長孫建平接受人民網專訪

據上�，F代服務業聯合會副會長、上海經貿商事調解中心理事長孫建平介紹，上海經貿商事調解中心（以下簡稱“調解中心”）是由上�，F代服務業聯合會發起成立，經上海市商務委員會、上海市社團管理局批準，于2011年1月8日正式成立的獨立第三方商事調解機構。調解中心的服務宗旨是，秉承中華民族傳統以“和”為貴的解決紛爭的理念，為國內外企業和機構的商事糾紛提供獨立、公正、專業、高效、經濟、靈活的調解服務，維護和促進當事人之間形成和諧、穩定、持久的商事關系。

在當時的社會背景下，為何要成立這樣一個社會組織，孫建平認為，可以從四個方面來解釋。第一，市場化的需要。市場主體之間希望的是持久合作，但不可避免會產生一些爭端，如采用訴訟等對抗激烈的爭端解決方式，糾紛可能得到化解但合作意愿卻難以修復，而商事調解機構應運而生，為企業提供給更優選擇，為“和合共贏”提供了更高的可能；第二，法治化的需求。上海加快打造市場化法治化國際化的一流營商環境，更大力度利企便民，離不開構建有中國特色的多元化糾紛解決機制，通過打造商事調解服務來賦予中國傳統調解文化新的生命力，進一步彰顯上海法治軟實力；第三，為中國企業走出去保駕護航的需要。近年來，上海持續發揮服務國家“一帶一路”建設橋頭堡作用，為了更好地構建中國企業海外服務保障體系，成立專業化、市場化、國際化的商事調解機構是上海的應有之義，將提升我國在國際商事爭端解決服務中的話語權。如今《新加坡調解公約》的生效，也為我們指出了商事調解國際化發展的新趨勢；第四，營商環境建設的需要。營商環境既是重要的軟實力，也是一座城市的核心競爭力。上海不斷增強促進經濟社會發展的能力，深化與國際通行規則相銜接的商事爭端解決服務，需要打造具有全球影響力的上海服務品牌。

據孫建平介紹，調解中心現有中外調解員共計87名，設立了知識產權、海事海商、國際貿易及投資、金融等六個專業委員會。2019年，調解中心引領發布全國首個《商事調解規則團體標準》，在全國樹立良好典范，為推進全面依法治國、打造上海高標準營商環境做出積極貢獻。

孫建平說，一直以來，調解中心始終堅持走國際化合作道路。隨著國際化交往的深入，為進一步向跨境商事主體提供高效、便捷的服務，調解中心攜手國際頂尖調解機構率先探索建立了“雙通道”的合作調解機制，服務跨境經貿糾紛解決。調解中心先后與歐盟仲裁協會、英國有效爭議解決中心、巴塞爾商會調解中心、新加坡調解中心、香港調解會、香港聯合調解專線辦事處建立戰略合作關系，不僅為調解中心展示中國專業品牌社會組織提供展示窗口，更為接軌國際通行規則，構建跨境調解工作機制奠定夯實基礎。

作為最高人民法院司改辦確定的多元化糾紛解決機制改革課題單位，調解中心不僅被最高法院譽為中國最具標志性、最具影響力的ADR（非訴訟糾紛解決機制）機構，同時還成為最高人民法院國際商事法庭“一站式”國際商事糾紛多元化解決機制的唯一一家調解機構。調解中心的成立不僅填補了商事調解的空白，更率先成為在全國探索與國際通行規則接軌的先鋒者、開拓者。被上海市浦東新區政府評為“國際貿易功能性機構”，被上海市民政局評為上海市品牌社會組織、上海市“十佳公益機構”。調解中心還獲評5A社會組織，成為全國首家5A級的商事調解機構。

2020年，調解中心正式入駐臨港新片區，成為臨港新片區打造世界一流國際商事糾紛解決高地的一張名片。此外，調解中心以承接商務部大力支持的海外法律服務建設項目為契機，積極參與構建海外法律服務網絡，服務“一帶一路”國家戰略。

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