上海交通大學醫學院自開展黨史學習教育以來，學院緊抓“實”字，突出“深”字，堅持將“我為群眾辦實事”實踐活動放在重要位置，以師生醫護員工所思所盼為努力方向，用心用力用情破解“急難愁盼”問題，多措并舉推動“我為群眾辦實事”落地見效。上海交通大學醫學院黨委嚴格履行主體責任，持續加強頂層設計，扎實做好謀劃部署，堅持把黨史學習同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來，將為群眾解難題與中心工作有效融合，切實把實事辦好、辦到師生醫護員工的心坎上，讓師生醫護員工真切感受黨史學習成效，不斷提升師生醫護員工的獲得感、幸福感、安全感。

瞄準教職員工需求點，優先破解“急”事

強化頂層設計，完善線上線下聯動的工作機制。學院在官網主頁開通書記、院長信箱，廣泛聽取師生醫務員工對學院改革發展的建議和意見，定期召開“我為群眾辦實事”院情論壇，向廣大師生通報浦東校區建設、環境改造等提案項目，實現線上溝通零距離。為有效提升機關管理服務水平和優化機關作風建設，機關黨委加強建章立制，推進規范管理，修訂完善醫學院機關黨委會議制度，建立機關黨委委員聯系機關黨支部工作制度，密切黨委委員與黨支部、黨員和群眾的聯系，同時開展支部服務創新項目評比、黨員模范帶頭項目評比等活動，強化機關隊伍服務育人。

優化工作流程，提升教職員工的工作效率。為解決師生醫護員工在申報科研項目評審提供多媒體材料時的實際困難，圖書館為醫學院系統教師提供國家及省、市級科研評審答辯的多媒體匯報材料制作“一站式”服務；基礎醫學院對實驗動物中心進行升級擴展改造，從軟硬件兩個方面提升服務水平，為醫學院及附屬醫院的學科建設提供堅實基礎；機關黨委實施機關青年干部配備職業發展導師項目，精挑細選十余位機關青年干部，邀請機關負責人擔任職業發展導師，形成“一對一”結對指導，并舉辦機關青年干部培訓班，力求進一步提升青年機關管理干部的綜合素質。

改善校園環境，全力解除教職員工后顧之憂。為了進一步改善校園公共衛生環境，提升師生員工生活品質，后勤集團針對職工購置新能源車輛增多的現象，增設數個新能源車充電樁，解決教職工車位充電難的問題。老干部處制定并實施“一人一策”，為離休老同志提供精準化、個性化、親情化的服務，讓老同志樂享幸福晚年生活；團委牽頭成立愛心暑托班，為暑期依然在校從事科研管理服務的教職員工解決“帶娃”難題；綜改辦、工會通過區校合作促進基礎教育提質擴容，竭力解決科研人才子女入園、入學的現實困難，緩解教職工最為關心的“民生”問題，為吸引高層次人才服務一流大學建設提供保障。

為學生撐起“安全傘”，重點破解“難”事

以人為本，暖心服務助力學生發展。交大醫學院學指委、團委貼心迎新生，開學季為每位新生均準備了迎新大禮包和軍訓慰問物資；報到當天，為新生進行全程接車引導與行李搬運等服務；整理與發布交醫生活攻略，幫助新生盡快適應大學生活。同時，整合基礎醫學院、各臨床醫學院優質實驗室資源，為本科低年級學生提供早期接觸實驗室的機會；針對大家從學生轉為臨床實習醫生中可能遇到的問題，編寫包括兒科、查房、口腔等內容的實習寶典，并舉辦多場臨床實習經驗分享會，多方面助力學生發展。

精準施策，做深做細做實學生工作。交大醫學院后勤集團定期開展后勤服務學生座談會，切實了解并解決學生需求，扎實打好“保供穩價”組合拳，提升醫學院教職工餐飲服務保障，以“光盤行動”為先導，改善師生就餐體驗。針對學生提出的衣食住行方面的相關建議，相關部門聯合進行難題破解；啟動改造升級校園網工程，對中山南一路園區無線設備進行改造與更新，對合肥路、淡水路宿舍樓進行無線接入點入室部署，對設備性能進行調優，提升園區上網體驗。

打造醫護人員的“加油站”，聚力破解“愁”事

全方位建設有溫度、有溫情的醫院。附屬瑞金醫院對病房大樓進行整體化休息室改建，建成后的標準化員工休息室實現每個病區配置一臺直飲水機、床品每周更換二次，配置有聲讀物、植物角、照片墻等；醫院大力關懷員工身體健康，積極開展員工健康促進，建設標準化職工健身房，組織開展慶祝建黨100周年職工健步走活動等。附屬仁濟醫院開展兄弟醫院走訪、職工問卷等調研后，邀請同濟大學建筑設計師，將四百余平方的教學樓演講廳改建成工會活動室，功能齊全、設施完備；醫院針對當前職工在就診、住院方面未建立完善的優享機制等問題，將職工信息導入掛號和住院系統，職工自掛號收費開始就能憑卡享受優，同時擴大優享對象，每名職工可附帶4-6名家屬享受就診優先便利。

為民惠民，提升醫院管理能級。附屬第九人民醫院新建50平面積的黨建服務中心并投入使用，將其作為各支部、黨員開展黨建學習活動的專用場所之一；為切實解決南部職工上班停車難問題，通過前期調研排摸、方案規劃與協調談判，選定了醫院附近小區停車場為外租點，為職工租用車位450個。此外，醫院力求完成病案管理全面無紙化，實現病案管理28項指標全面無紙化，實現主治醫師 “一鍵批量數字簽”等功能，助力解決病歷使用共享和物理存儲空間不足等問題。附屬新華醫院為進一步優化醫院管理、提升服務質量，創新性提出五人組成的“組團式”專科運營管理模式并付諸實踐，經過兩批次的選拔招募，現已形成41人的臨床專科運營助理專業化管理團隊，運行至今管理成效顯著，真正實現了“管理服務臨床”“把時間還給醫生”“把醫生還給病人”。

聚焦患者生命健康，努力破解“盼”事

探索“三種模式”醫療志愿服務，提升患者就醫服務體驗。上海交通大學醫學院秉持“醫療服務群眾、教育回饋百姓”的理念，開拓“家庭+援建醫院+上海醫院”服務新思路，探索“三種模式”醫療志愿服務，力求真正做到為群眾送健康、辦實事。一是院內志愿服務。交大醫學院及附屬醫院的師生醫務員工利用業務時間在醫院內開展有針對性的志愿服務，將所學醫學知識和為老百姓服務有效地結合在一起，在一定程度上緩解了患者和家屬來院就診的焦慮情緒，加快了就診流轉，有效提升醫院就診問診效率，規范院內就診秩序和環境。二是送醫送藥志愿服務。交大醫學院第五批“優青班”博士團赴江西井岡山開展黨史學習教育，并在贛州市南康區開展健康義診，為300余名居民進行健康指導。附屬瑞金醫院聯合南翔、安亭兩個緊密醫聯體，派出百余名名知名專家，同時開展三地大型義診活動，服務患者超過900人次。附屬仁濟醫院黨員專家團應中國宋慶齡基金會邀請，前往江西太和縣中醫院開展大型義診活動，服務患者超過200人次。附屬新華醫院參與長三角一體化發展戰略，走出上海，前往曾是皖江抗日根據地中心區和解放戰爭時期的“渡江第一船”始發地無為市，為當地人民送醫問診。附屬上海兒童醫學中心前往臨沂市婦幼保健院，開展“心系沂蒙”關愛革命老區先心病患兒慈善義診活動，為30多位患兒開展義診，并為1名先心病患兒實施手術。三是醫療援建志愿服務。積極響應黨和國家號召，派出優秀醫療專業技術人員醫療援建邊疆地區，將醫學院的經驗和方案帶給援建醫院的醫務人員，鞏固脫貧攻堅成效。交大醫學院及附屬九院傾力參與“五朵金花”專項救治行動，將西藏日喀則地區的藏族小朋友接到離家萬里的上海接受手術治療，分別幫助兩位小患者成功保住健康眼球和恢復正常聽力，還幫兩位小患者重獲正常頭面部外觀。

急患者所急，解患者之憂。附屬仁濟醫院于今年8月正式啟用出入院線上辦理，減少患者往返奔波、減少人群聚集、提高效率；推廣智能共享陪護床，試點推行“一鍵叫車”服務。附屬上海兒童醫學中心為消除特殊健康狀態兒童的預防接種這個傳染性疾病防控的盲點，今年5月5日正式開設上海市首家針對特殊健康狀態兒童的“預防接種評估與接種門診”，開診以來已為309位罹患先天性心臟病、血液病、神經系統疾病、免疫系統疾病、早產兒等的患兒進行預防接種評估，這標志著在我國兒童預防接種領域向國際接軌邁出堅實一步，同時，以著力于疫苗保護展開的“特殊門診”，既是醫防融合的一種實踐，也是對倡導“以健康為中心”理念的現實詮釋。（童寬 李學澄）

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