人民網(wǎng)上海10月28日電 （龔莎）10月27日，由上海市衛(wèi)生健康委和市醫(yī)務(wù)工會主辦,上海市健康促進(jìn)中心（市衛(wèi)生健康公益咨詢服務(wù)中心）承辦的2021年第二屆上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)信訪暨醫(yī)療服務(wù)投訴處理技能比武大賽，在世博會博物館WE劇場舉行總決賽。全市51支參賽隊(duì)中脫穎而出的8支隊(duì)伍進(jìn)入總決賽。總決賽分“知識競答”和“技能對決”兩大環(huán)節(jié)，經(jīng)過精彩比拼和激烈角逐，市衛(wèi)監(jiān)所隊(duì)獲團(tuán)體特等獎(jiǎng)。決賽還產(chǎn)生了團(tuán)體一二三等獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)、最佳網(wǎng)絡(luò)人氣獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳組織獎(jiǎng)、最佳個(gè)人獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

初賽共有來自16個(gè)區(qū)衛(wèi)生健康委、7家辦醫(yī)主體、7個(gè)委屬單位的51支隊(duì)伍153人參加，通過信訪工作相關(guān)制度知識包括文書書寫等內(nèi)容考核，產(chǎn)生個(gè)人前十名，以及進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)體前20名。之后，復(fù)賽由各參賽隊(duì)圍繞信訪和醫(yī)療服務(wù)投訴處理主題制作信訪案例情景模擬視頻，經(jīng)過專家評審，從20支隊(duì)伍中產(chǎn)生8支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。

本次技能比武大賽是對近年來上海衛(wèi)生健康系統(tǒng)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)成果的一次階段性檢驗(yàn)。通過此次大賽，進(jìn)一步增強(qiáng)了全市衛(wèi)生信訪干部的榮譽(yù)感和使命感，全面提升了信訪和醫(yī)療服務(wù)投訴處理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)與處理矛盾、解決問題的能力，同時(shí)也促進(jìn)了各單位之間的交流學(xué)習(xí)。 

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