“一網通辦”是近幾年政府部門主推的智能在線便民服務平臺，隨著智能數據的功能越來越強大，“一網通辦”能辦的事項也越來越多。

最近，隨申辦APP和隨申辦微信小程序，同步上新了一些貼心的便民服務，收獲了廣大辦事企業和市民群眾的好評。

讓企業辦事時“少跑路”

在隨申辦APP楊浦區旗艦店模塊內，最受歡迎的一項便民服務是在線取號。目前，楊浦區內的所有行政審批事項，全都集中在楊浦區行政服務中心辦理，而業務集中，勢必造成辦事人員聚集。

為了方便企業辦事人員快捷辦理相關業務，楊浦區行政服務中心在隨申辦APP楊浦區旗艦店內上線了在線取號功能，辦事人員可以在工作時間內的任何地方，通過手機端在線取號，然后再根據自己的實際情況，選擇在大廳等候，或者快到辦理時間時再來服務大廳。這樣既減少排隊時間，又利于在疫情常態化防控階段控制服務大廳的人流。

如果企業辦事人員對所辦業務有不懂的地方，該怎么辦呢？在楊浦區行政服務中心的幫辦服務窗口，企業辦事人員可以和工作人員面對面溝通所辦業務的流程和相關材料，盡最大努力讓企業辦事一次性完成。

如果企業辦事人員不在服務大廳，也可以通過“幫辦”在線服務功能，在線取得幫辦指導服務。常見小問題由人工智能機器人小申回答，復雜問題則由后臺工作人員在線提供“人工服務”。楊浦區行政服務中心主任楊菊芳表示，中心提供“一條龍”服務，幫助企業從頭到尾將事情理清楚，讓辦事人員一次性辦成事務。

讓群眾辦事時“不出戶”

目前，楊浦區109個小區的社區居民，也能通過隨申辦APP獲得便民維修服務。楊浦區行政服務中心將衛百辛集團的物業維修服務以“小衛服務”的形式，集成在了隨申辦APP楊浦區旗艦店內。

衛百辛集團管轄的109個小區的居民，只要通過小衛服務在線提交物業維修申請，維修人員就會盡快上門提供維修服務。市民劉小姐表示，官方渠道的維修服務解決了很多后顧之憂，師傅們維修的服務態度和收費也都非常合理。

此外，隨申辦APP楊浦區旗艦店內，還有“課后服務”模塊，學生和家長可以通過“課后服務”模塊，在線選擇學校提供的各類課后服務。目前，模塊已經覆蓋了全楊浦所有的中小學校。楊浦區行政服務中心主任楊菊芳表示，希望將隨申辦打造成一個全方位的服務端口，不僅政府部門能用，企業、家庭都能便捷使用。

據了解，后續還有養老等服務模塊進駐隨申辦APP，市民辦事“一網通辦”將更加方便。

（來源：上海楊浦）

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