作為全市第二批居家環(huán)境適老化改造項目試點街道，虹橋街道自2021年4月正式啟動試點工作，截至9月30日，街道已簽約115戶，已完工110戶，市場化率約60%，不僅率先并超額完成了全年目標(biāo)，并且排名全區(qū)首位。

打造全區(qū)首個“樣板房”，一站式服務(wù)增便利

今年5月，虹橋街道率先打造了全區(qū)首個居家環(huán)境適老化改造實景展示體驗廳。

展廳內(nèi)既詳細介紹了居家環(huán)境適老化改造項目的申請流程、補貼政策、改造前后實景對比圖，又實景展示了居家基礎(chǔ)安全包、浴缸改淋浴、廚房等適老化改造場景。這樣一個“樣板房”一經(jīng)推出，就受到了老年朋友的歡迎。現(xiàn)場還提供咨詢和申請辦理等服務(wù)，便捷又暖心。

體驗廳自開放以來，累計接待近300人次，讓老年人在“家門口”就能直觀感受到適老化改造帶來的專業(yè)、便捷、舒適的服務(wù)。

除了打造“樣板房”外，街道還通過發(fā)動全覆蓋宣傳、開展組團式服務(wù)等工作舉措，著力推進居家環(huán)境適老化改造項目。

著力市場化，讓適老化改造更有獲得感

“每次走進浴室，空間又大又明亮，心情特別舒暢。里面這些專為老人設(shè)計的設(shè)施非常實用，感覺非常好！”提到新的衛(wèi)生間，居住于虹東居民區(qū)的鄭倍麗阿姨笑得合不攏嘴。

重新裝修衛(wèi)生間，尤其是敲掉原先淋浴區(qū)的擋水條、安裝無障礙長排地漏是鄭阿姨一直以來的心愿，然而在施工之初，施工方發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間環(huán)境并不符合安裝長排地漏的施工條件。于是，街道與作為上海市居家環(huán)境適老化改造平臺承接方的上海地產(chǎn)主動介入，積極對接鄭阿姨需求，敦促施工方調(diào)整施工方案，將淋浴區(qū)地面設(shè)計成左右相差1公分的緩坡，確保積水可以流走，最終才讓鄭阿姨如愿以償。

其實，作為上海市居家環(huán)境適老化改造平臺，從申請、派單、評估，再到簽約、施工，上海地產(chǎn)除了不斷優(yōu)化工作流程，提高改造效率，讓老人盡早享受到適老化改造的便利外，平臺也積極發(fā)揮著老年居民與施工方中間的橋梁作用，對老人的特殊需求進行協(xié)調(diào)溝通，對施工方的施工過程進行全面監(jiān)管，讓老人對適老化改造放心、安心，滿足老人們對高品質(zhì)居家生活的期待。

“適老化改造依托市場化運作，但作為政府主導(dǎo)部門，我們有監(jiān)管的職責(zé)，因此，在面對老人各式各樣的需求時，我們希望和平臺一起，盡可能滿足老人個性化要求，讓適老化改造帶給老人更多的獲得感。”虹橋街道服務(wù)辦表示。

首次開展“上門回訪”，讓適老化改造細節(jié)更貼民心

“張爺爺，您對這次廚房與衛(wèi)生間的整體改造感受怎么樣？您覺得有哪些地方是可以更加完善的？”10月9日，由虹橋街道適老化改造推進小組、上海市居家環(huán)境適老化改造平臺、適老化改造施工方組成的“回訪團”來到安東小區(qū)獨居老人張爺爺家中，對完成適老化改造的家庭進行上門回訪。

居家環(huán)境適老化改造作為上海市“民心工程”，將在“十四五”期間全面推進。據(jù)虹橋街道服務(wù)辦介紹，今年，街道適老化改造項目已順利進入收官階段。為了及時總結(jié)經(jīng)驗，以保證后期適老化改造項目的順利實施，街道在全區(qū)范圍內(nèi)首次開展“上門回訪”工作。

據(jù)了解，回訪將圍繞“老人對適老化改造后的感受度和滿意度”“對部分適老化產(chǎn)品尤其是智能化產(chǎn)品使用方法的掌握情況與指導(dǎo)”“對適老化產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議”三個方面開展，以便更全面、精準(zhǔn)地掌握居民需求與反饋，優(yōu)化完善適老化改造細節(jié)，為社會老年人提供更方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)。（來源：上海長寧）

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