在推進基層法治建設過程中，北外灘司法所致力于培育人民調解組織，建設高水平的專業調解隊伍；打造社區公共法律服務網絡，在街道辦事處、市民驛站、居委會實現服務站點全覆蓋；聯動公證機構入駐白玉蘭黨群服務站，讓公證業務更接地氣走進平常百姓家。包阿姨求助的經歷，讓她親身體驗了北外灘街道公共法律服務的零距離、一體化成效，切身感受到北外灘地區居民擁有的獲得感、歸屬感、幸福感。

年過七旬的包阿姨是位“失獨”的癌癥中晚期病人，她遇到了大難題，長久治病急需動用自己的一筆巨大醫療費，卻因留作養老的錢款在已過世的老伴名下的銀行卡上，密碼試了很多次都不對，無法提取使用，感到非常無助。

調解組織中有最信任的人 老人跨區專門尋求幫助

張朝霞現在是北外灘街道人民調解工作室的一名專職人民調解員，她在兩年前參加關護“失獨”家庭志愿服務項目與包阿姨相識，幫助老人走出了人生最灰暗的時期，相互之間有不解之緣。包阿姨想到了曾經幫助過自己的志愿者張朝霞，于是從靜安區找到了虹口區北外灘，因為她始終相信張朝霞一定能找到辦法為自己解決困難。

市民驛站有公共法律服務點 就近為群眾提供專業咨詢

北外灘司法所建設人民調解工作室，形成一支由退休法官、律師、心理咨詢師、社會工作師、資深人民調解員等組成的專業化調解隊伍，調解社區矛盾糾紛，關心、幫助弱勢群體解決處理急、難、愁、盼問題；在建立31個居委公共法律服務室和1個街道公共法律服務站的基礎上，增建4個市民驛站公共法律服務點，形成三級服務網絡，配備專業律師提供法律服務。

人民調解員張朝霞一邊安撫心情急切的老人，一邊就近向人民調解工作室所在的市民驛站公共法律服務點的律師進行咨詢，以找到最好的辦法為老人解決問題。市民驛站公共法律服務點的顧問律師了解情況后，建議通過辦理公證為老人取出救命錢。之后在辦理過程中遇到問題和堵點時，張朝霞也及時咨詢律師并獲得最佳解決辦法，有效推進和順暢了整個辦理流程。

黨群服務站設公證專窗 “雙白”群體享受服務更便利

繼2018年引入虹口區法院在北外灘街道白玉蘭黨群服務站設立多元化糾紛解決示范點后，今年4月虹口區公證處也在此地設置了服務專窗，將公證法律服務延伸至樓宇、社區，更便利為“雙白”群體（白領人士、白發老人）提供優質、高效的服務。

人民調解員張朝霞找到窗口上的公證員，向她咨詢有關包阿姨的事情，公證員聽了情況介紹后答應盡力協助，只要求資料提供準確，如果申請人屬特困對象還可以減免費用。隨后，張朝霞幫助包阿姨整理銀行對賬單、親屬證明、已故人員戶口注銷等各類材料，并陪同老人外甥女到虹口公證處遞交材料，辦理公證申請事宜。當遇到材料有問題時，又一次次的通過114電話問詢，終于找到詳細信息及時反饋給公證員。在所有證明材料齊全后，張朝霞親自陪同包阿姨來到公證處辦理完成所有手續。

當包阿姨用公證證明到銀行把存款轉入自己的卡上時，她拉著自己最信任的人民調解員張朝霞的手，兩淚縱橫，還不敢相信這是真的結果，連聲感謝：“救命的錢拿到了，謝謝、謝謝！”

根據市委辦公廳、市政府辦公廳《關于全面加強和改進基層法治建設的意見》，北外灘街道全面加強新時代司法所建設，精心打造綜合性服務載體，匯聚豐富服務資源，增強基層公共法律服務能力，對群眾實現了關愛幫扶、定紛止爭有調解組織，釋疑解惑、法律援助有律所站點，辦理公證、了結矛盾有專業機構，推動了基層法治建設的高質量發展。 

（來源：上海虹口門戶網站）

分享讓更多人看到