今天起，心理援助熱線12320-5與戰疫心理援助專線55369173以及17條區級心理熱線整合擴容。嶄新的24小時上海市心理熱線962525全線啟動，全力保障上海市民的心理健康，筑起“心靈防火墻”。

　　為了貫徹落實中共上海市委、上海市人民政府《關于完善重大疫情防控體制機制，健全公共衛生應急管理體系的若干意見》要求，完善公共衛生社會心理干預體系，建設應急心理援助和危機干預網絡，加強心理疏導和危機干預。結合第五輪公共衛生三年行動計劃項目《超大城市心理應急救助和危機干預網絡構建》的推進，在市衛生健康委指導下，在教育、通信管理等部門支持下，上海市精神衛生中心整合全市心理健康和精神衛生專業人力資源，在原有市區18條心理援助熱線基礎上進行擴容建成“上海市心理熱線962525”。

　　據了解，該熱線有300多名心理咨詢人員24小時值守接線，有實體化運行的工作專班。志愿者團隊由精神科醫師、高年資護師、心理治療師、心理咨詢師、社會工作者組成，通過心理健康疏導的方式，減輕市民心理困頓，守護好群眾的心理健康。他們懂得溝通的技巧，會采用心理學的方法，向求助者提供支持，幫助增強自信心和自我價值感，幫助找到事情的可控性和社會支持。

　　心理援助熱線最初開通時是針對不同人群的緊急心理援助需求。隨著新冠肺炎疫情防控常態化，962525將更廣泛地面向大眾常見的心理問題答惑解疑，例如：情緒問題、情感問題、壓力緩解、親子關系、個人成長、睡眠問題等。心理咨詢并非通常意義上的“安慰”和“聊天”，不是“替人決策”，而是“助人自助”；不僅是“讓人開心”，更重要的是使人獲得心理上的成長。這也是962525上海市心理熱線開通的意義所在。

　　962525也是一條專門為中小學生開通的心理熱線。每年的5月25日為“大、中學生心理健康節”，962525熱線號碼中的“525”諧音即為“我愛我”，不僅提醒學生朋友關愛自己，也在提醒民眾關注自身、家人、同伴的心理健康。

　　熱線志愿者表示，也許我們的實際距離很遠，但是我們心靈的距離可以很近。24小時全年無休的熱線開通給你提供一個傾訴的機會，市民朋友們要學會關愛自己，溫暖自己。（東方網通訊員喬穎9月1日報道）

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