全面踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，積極打造國際老年友好城市名片。上海市衛生健康委日前召開的“上海市老年友善醫療機構建設推進會”傳出消息：全市已有54家醫療機構達到老年友善醫療機構建設標準，成為上海市首批老年友善醫療機構。

　　細化70余項指標

　　上海于1979年成為我國首個步入人口老齡化的城市。第七次全國人口普查數據顯示，2020年全市人口總數為2487萬，其中60歲及以上人口581.55萬，占比達23.4%。2020年，本市居民期望壽命已達83.67歲。預計“十四五”期間，老齡化程度將持續加深。市委市政府高度重視，積極應對人口老齡化帶來的挑戰，以此更好滿足老年人群健康服務需求。

　　今年年初，市衛生健康委啟動“老年友善醫療機構建設工作”。針對老年群體就醫遇到的痛點、難點問題，市衛生健康委梳理形成老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境四大類、70余項具體指標。

　　完善規章制度方面，將對老年人態度、行為用語等要求寫入職工手冊或行為守則；有社工、志愿者服務相關管理制度，為老年人提供導醫、陪伴等服務；建立自我評價和持續改進機制。在業務培訓方面，開展老年醫學、老年護理、老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培訓。

　　就醫服務方面，門急診配備老年用品用具、輪椅平車等輔助移乘設備，方便老年患者借用；標識標牌應當醒目，大小適宜，具有良好的導向性；常態化疫情防控期間，對無智能手機或無法出示健康碼的老年患者，配備專用設備（刷身份證或醫保卡即可展示健康碼）或提供人工流行病學調查等其他健康核驗方式；提供多渠道掛號服務，根據老年人患病特點和就醫實際情況，提供一定比例的現場號源；設有人工掛號及現金收費窗口，智能設備配有人工值守等。

　　而在老年健康服務方面，推動老年醫學發展，開展老年綜合評估和風險防范、老年綜合征管理，以及老年專科護理、康復、臨床藥事、營養、安寧療護等服務。針對社區衛生服務中心，加強家庭醫生簽約服務，提供老年人健康管理、慢性病患者健康管理、中醫藥健康管理、醫養結合等各類公共衛生服務。

　　今年應建盡建明年全面完成

　　市衛生健康委要求，全市所有為老年人提供健康服務的醫療機構均屬建設范圍，2021年實現應建盡建，2022年全面完成。更好發揮示范引領作用，經各區衛生健康委和上海申康醫院發展中心推薦，市衛生健康委組織專家對首批55家申報單位進行復核，其中54家達到本市老年友善醫療機構建設標準，成為本市首批老年友善醫療機構。

　　54家老年友善醫療機構，各自打造為老服務品牌，從細節出發，為老年人就醫提供更加便捷、省心、方便的就醫體驗。華東醫院自2012年12月起，社工部便率先在衛生系統設立“互愛”助老志愿服務站，專門針對就診的空巢、失獨、殘疾老人提供“一對一”陪診服務（包括掛號、取藥、交費、檢查等），為孤老、殘疾老人及其他就醫困難老人提供陪診預約服務。楊浦區中心醫院加強對醫院內無障礙服務設施、標識系統的維護和完善，從整體上進行適老環境和無障礙設施的改造和建設，優化病區的布局和裝飾，充分考慮到老年人的感官、運動、智能等方面的需求。同仁醫院考慮到老年患者出院的行動困難，推出紅帽子服務隊“最后100米”服務，接送老年人直達交通工具，同時與“申程出行”出租車平臺聯動，首批安裝長者智慧打車設備，有效延伸醫院長者服務半徑。上海市第二康復醫院為方便老年患者的擔架和輪椅進出醫用氧艙治療艙，采用新型加寬平移門專利設計，為老年患者提供了極大便利。金山區眾仁老年護理醫院為老年患者提供就醫無障礙通行，實現“一路通”，各個病區、康復醫學科、醫技科和門診部之間，無障礙通道全部連通，所有病床高度下降5厘米等。

　　市衛生健康委相關負責人提出，確保實現應建盡建目標之時，還要加強經驗推廣，切實提高老年患者的獲得感、滿意度，使廣大老年患者在接受專業化醫療服務的同時，也能感受到老年友善的“溫度”。

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