7月29日，農行上海自貿區高南支行聯動屬地派出所，協力阻截一起針對空巢老人的電信詐騙，避免客戶資金損失2萬元，切實保障了客戶資金安全。

當日上午9點，60多歲的凌阿姨急匆匆來到網點營業大廳要求辦理現金存款及匯款業務。客戶經理蔡曉青照例向凌阿姨做了轉賬風險提示，但在協助客戶于超柜辦理轉賬業務時，發現凌阿姨的匯款賬號戶名使用的是英文名字，立馬警覺了起來。蔡曉青向凌阿姨詢問匯款的具體情況，客戶表示對方是她在一個保健品交流群里認識的，之后便談起了戀愛。凌阿姨說對方告訴她自己是一名海員，給凌阿姨寄了一個包裹，但是需要付一筆跨境郵費。憑著多年在一線的工作經驗，客戶經理判斷凌阿姨是遇上了電信詐騙，于是一邊安撫客戶，讓其暫時不要轉賬，一邊向網點行長與運營主管反映相關情況。

網點行長胡毅蕾第一時間趕到現場與凌阿姨耐心溝通，了解到是凌阿姨的網戀對象請求她向海關支付一筆2萬元的“包裹過關費”，以保全國際包裹的包裝完整性。網點行長提醒凌阿姨，這是典型電信詐騙的特征，查看凌阿姨與該網友結識的保健品交流群，發現該群已于前一日解散，進一步確定這應該是一起有針對性的電信詐騙，于是立刻報警，并勸說凌阿姨將該網友拉黑刪除。

最終，在民警與網點員工的耐心解釋與合力勸阻下，凌阿姨終于相信自己是遭遇了電信詐騙，放棄了轉賬匯款的打算，并連連向及時趕到的民警和網點員工表示感謝，感謝大家的及時勸阻幫助她避免了資金損失。（來源：中國農業銀行上海市分行）

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