友誼路街道社區事務受理服務中心聚焦“一網通辦”數字化轉型場景應用，以更高效、更便捷、更精準為目標，創新建設全市領先、寶山首家社區事務受理服務中心“證碼合一”辦事流程，積極推進傳統服務與智能創新結合，持續改善居民辦事體驗，提高辦事效能。

一、流程再造更高效

中心建設“刷證-健康碼實時顯示-綠碼取號（非綠碼不取號）-窗口辦事”的一體化快捷流程辦事場景。通過叫號機等設備整合，居民只需在叫號機上通過身份證（或社保卡或隨申碼）取號，就能同時完成測溫、亮碼、取號。三件事變成一件事，從1分鐘縮短到1秒，簡化了常態化疫情防控期間隨身碼校驗方式，幫助老年人解除“數字鴻溝”，大大優化辦事體驗度，提高辦事效能。

二、多種應用更便捷

升級后的叫號機除了可以識別身份證，還可讀取社保卡、隨申碼等市民常用證件，真正做到了“證碼合一”通行。中心對于退役軍人、優撫對象等群體，通過系統自動識別，取號優先，辦事優先，開啟特色服務綠色通道。

三、數據管理更精準

政務服務數據從“五個模塊”到“八個模塊”，新增服務總滿意度、七天員工前五辦理量和月度明星三個模塊，結合數據模塊精細化，激發員工辦事積極性，提高綜合受理業務能力，提升社區居民滿意度。

近日，中心還將建立叫號系統對接短信通道，實行無聲叫號，可以通過手機短信實時獲取叫號情況，為更多有需要的居民提供便捷服務。

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