黃浦區無錫小區以成片二級舊里為主，距離南京路步行街步行5分鐘路程。不久前，包括無錫小區148地塊1282證居民在內的黃浦區福建路舊改地塊，以99.72%的高同意率通過了一輪舊改意愿征詢。

　　這幾年，無錫小區經過了修繕與微更新，整體外觀面貌不錯。不過，居委干部告訴我，這里戶均居住面積15平方米左右，大多數居民還在拎馬桶，“居民對舊改非常盼望”。

　　最近這段日子，可能是無錫小區在這場舊改中最“平靜”的時光。一位舊改工作的“老法師”說，一輪舊改意愿征詢通過后，相關部門在征求居民等各方意見后，將出臺包括評估價在內的舊改方案，居民真實訴求、各種家庭矛盾等，更多會在那個時候浮現出來。

　　不過，看似“平靜”的背后，一些舊改居民內心的焦慮與不安并沒有停止。記者蹲點采訪這幾天，跟著居委干部、征收所工作人員走進了一戶戶居民家發現：無論內心多么期盼居住環境改善，當面對舊改，居民們總是有著這樣或那樣的想法與顧慮。而舊改群眾動員工作，遠不是談“錢”的問題；有太多與居民切身相關的問題，需要在居委干部與征收所工作人員“潤物細無聲”的服務中，慢慢化解開來……

　　得知要舊改，

　　老兩口一夜沒合眼

　　這天下午，記者跟著居民區黨總支書記黃富丞走進舊改居民英子阿姨家。

　　論居住環境，英子阿姨家算小區中相當好的。“兩個房間近40平方米，一個當臥室，一個當客廳。”介紹起自己家，她有些“傲嬌”。

　　的確，相比小區很多三口之家擠在10來平方米的房子，英子阿姨家寬敞多了。前兩年，小區推進馬桶工程時，給她家安裝了一個抽水馬桶，上廁所難的問題也解決了。

　　英子阿姨說，一聽說小區要舊改，她慌了。“張貼征收范圍公告那天，我們老兩口愁得一夜沒合眼。”

　　為啥愁？英子阿姨說，這套房子“條件好”，那是“矮子里面拔大個兒”。這套房子，“槽點”太多。不用拎馬桶了，但沒有獨立衛生間，抽水馬桶安在房間里，對著天井，有諸多不便；廚房是五戶人家合用的，她覺得麻煩，基本不去，平時用電磁爐在家中簡單煮些吃的；房屋太老舊，臥室的地板整體傾斜，修不好……

　　她最向往的是，能住進帶電梯的房子。她已經70歲了，做過癌癥手術，一只手臂抬不起來；老伴80歲，背部打了鋼釘，腰不能彎，走路也費勁，出門要用輪椅。她喜歡與老伴到處逛逛，老伴坐著電動輪椅，她在旁邊陪著；但兩層樓梯是他們出門的障礙。

　　一輪舊改意愿征詢投票前，黃富丞與居委干部上門了解英子阿姨的意見。她當即表態：我們投同意票。但她也說：“我不知道以后的日子該怎么過。”

　　英子阿姨有她的“愁苦”。黃富丞悄悄告訴我，英子阿姨大半輩子都住在無錫小區，平時很少到其他地方去，買房、租房都不知道該怎么操作。她與老伴沒有子女，她自己的兄弟姐妹中，最年輕的也65歲了，對舊改的事情幫不上忙……

　　“聽說現在的買房、租房，都要通過中介，還要付定金。我不會弄，怎么辦？”她一臉愁容。

　　她最盼舊改，

　　但她也有自己的顧慮

　　無錫小區內，在靠近寧波路上的“紙片樓”內，年近80歲的唐阿姨正在屋內燒洋山芋湯，沸水冒著騰騰的熱氣，讓整間屋子更熱了。

　　“紙片樓”當年為辦公設計，沒有獨用廚衛的配置。后來，樓內住進40多戶人家。居民們拎了很多年馬桶，做飯就在公共走廊內。因裝不了排油煙機，燒飯高峰時，“紙片樓”的公共走廊內是一片“煙海”。

　　住在“紙片樓”四樓的唐阿姨，是樓內居住條件最差的一家。從一個幾乎筆直的小樓梯爬上去，就是唐阿姨家。她家沒有門，人要從一個“洞”進屋。這是一個閣樓房，因為房頂是斜著的，有一半房間矮得讓人抬不起頭。房間內只有一扇小天窗對著室外，采光與空氣流動性都很差。睡覺、上廁所、做飯、吃飯，唐阿姨和兒子的吃喝拉撒都在這間閣樓內。

　　上廁所要用手拎馬桶，用水要到樓下的公共水管去接。因為空間太局促，她家放不了儲物柜，很多東西白天都堆在床上，晚上睡覺時再搬下床，放在地上……

　　唐阿姨的兒子40多歲了，沒有結婚。她說，兒子年輕時，別人給介紹過對象，但姑娘到家里看了一眼，就沒有下文了。“我家這樣的居住環境，哪家姑娘肯嫁過來？”

　　這幢樓里大概沒有人比唐阿姨更盼望舊改。但面對舊改，她也有顧慮：這里地段好，出入方便。我的背不好，要常年貼膏藥。仁濟醫院就在家門口，我每隔兩個星期去開一次膏藥。如果以后搬到郊區去，看病、出行能有這么方便嗎？

　　重點幫扶老人，

　　當好他們的堅強后盾

　　無錫小區是市中心典型的老小區，居民以老年人與租客為主。實際居住的家庭中80%以上都有老年人，不少是獨居老人或者沒有親人可幫助的老人。當他們面對舊改這樣的巨大變動時，有很多力不從心的地方，也產生了一定的心理壓力。

　　“舊改，不僅是讓居民搬走，更要讓居民生活品質提高。”黃富丞說，像英子阿姨、唐阿姨這樣的家庭，不會對舊改投反對票，但他們也是我們重點服務的人群。如果他們在舊改過程中沒有得到很好的服務，舊改給他們帶來的獲得感會大打折扣。那我覺得，我們的工作遠遠沒有做到位。

　　在這段“平靜”的日子里，居委干部與征收所工作人員沒閑著：一方面，重點關注老年居民，了解他們的訴求，“一戶一策”地解決他們的難題；另一方面，通過樓組長去更廣泛地發現與收集居民的潛在需求。

　　針對一些老年居民完全不了解現在的房屋市場情況，居委會主任凌激組織居委干部通過朋友、親戚等收集整理了一批舊改居民可能會購買的區域的房屋情況與價格信息。“這不是為了提供給他們購買，而是讓他們有個概念：如果拿到補償款，大概可以買到什么樣的房屋，以此減少居民的焦慮情緒。”凌激說。

　　考慮到一些老年居民，特別是獨居老人，未來在租房、買房上都會存在很多困難。如，很多房主不肯將房子租給70歲以上的老年人，一些老年人根本不知道如何進行房屋交易。無錫居民區黨總支通過外灘街道搭建的黨建平臺與一家中介企業進行了對接。“我們想通過這家中介企業，拿到可靠的房源，未來可能會依托這家中介進行房屋租賃與買賣交易，以此更好地確保老年居民的資金安全。”黃富丞說。

　　“舊改、舊改，人的觀念也要改改了。這幾年，上海郊區建設得很快，購物、就醫、生活都很便利。”居委干部常常上門，和老年居民拉拉家常，給他們講講“外面的世界”。

　　黃富丞前幾年家中經歷舊改，拿到了位于松江泗涇的安置房。他常把自己的舊改經歷講給居民聽，很有說服力：從人民廣場坐地鐵50多分鐘就到泗涇；小區附近有一家社區衛生服務中心，走走路10來分鐘就到了……

　　隨著舊改進程的推進，更多的問題將浮現出來。居委干部與征收所工作人員說，不到居民徹底搬離，他們的服務不會停歇。

分享讓更多人看到