“您好，清運車輛距離您當前點位還有5分鐘，請做好準備。”早上8點20分，廣粵路菜場工作人員收到一條手機短信提示，隨即迅速派人將濕垃圾桶從廂房拖出，不一會兒，收運車輛準時抵達，整個過程行云流水，真正實現(xiàn)了車到桶出、無縫對接。

這得益于近期虹口區(qū)在垃圾收運模式上的數(shù)字創(chuàng)新舉措。據(jù)悉，虹口城發(fā)下屬虹騰公司依托虹口區(qū)智慧收運平臺功能，借鑒了公交的“精準報時”和“準點到達”模式，將“定車定線”機制引入垃圾清運日常作業(yè)，創(chuàng)新推出了公交站牌垃圾收運新模式。

為確保這一模式的成功實施，虹騰公司前期進行了周密規(guī)劃，根據(jù)區(qū)內(nèi)中大型菜場等收運點位的運量需求，合理規(guī)劃作業(yè)動線，參照“公交線路”設(shè)計出標準化的示范作業(yè)路徑。在此基礎(chǔ)上，實行定車、定人、定點作業(yè)，確保收運作業(yè)的規(guī)范化、常規(guī)化和連貫性。

▲收運人員手機端

▲點位人員手機端

在收運過程中，當收運人員完成一處點位的收運任務后，只需在手機小程序相關(guān)界面點擊確認，系統(tǒng)便會自動向下一處點位的相關(guān)人員發(fā)送短信，精準提示車輛到達時間，極大提升了收運和點位之間的即時溝通和高效銜接。

點位人員在收運完成后，還可通過該小程序?qū)κ者\作業(yè)的服務質(zhì)量進行打分評價和文字留言，這不僅便于作業(yè)單位及時調(diào)整優(yōu)化作業(yè)方式，還促使服務水平的不斷提升。

廣粵路菜場一位點位人員說：“以前，由于缺乏和收運人員之間的信息互通機制，我們只能憑經(jīng)驗預估收運時間。為了避免錯過收運，通常會盡早將桶拖出，結(jié)果導致‘游街桶’現(xiàn)象，既影響了市容市貌，又破壞了環(huán)境衛(wèi)生。有時，路過居民還會順手將干垃圾丟入濕垃圾桶，導致分類不合規(guī)。現(xiàn)在好了，我們可以提前收到手機短信，準確掌握收運車輛的到達時間，方便多了。”

（來源：上海虹口）

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