人民網(wǎng)上海10月10日電（馬作鵬）10月9日，寶山區(qū)大場鎮(zhèn)物業(yè)服務聯(lián)合體正式成立。該物業(yè)服務聯(lián)合體由轄區(qū)內(nèi)29家物業(yè)企業(yè)+N家專業(yè)服務機構(gòu)組成，旨在進一步提升物業(yè)服務水平，為42萬大場居民提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、便利、貼心的物業(yè)服務。

據(jù)了解，物業(yè)服務聯(lián)合體成員單位提供的服務不同于傳統(tǒng)物業(yè)管理服務，范圍更廣、領(lǐng)域更全，主要有四個方面：一是基礎物業(yè)服務，包括履行物業(yè)服務合同約定條款；二是增值服務，包括引入家政保潔、空調(diào)清洗、裝修監(jiān)理、綠化養(yǎng)護、墻壁刷新等有償優(yōu)惠便利服務；三是公益服務，包括結(jié)合社區(qū)需求，提供低成本、受益廣的社區(qū)公益服務；四是參與社區(qū)治理，包括推進物業(yè)服務企業(yè)履行社會責任，主動參與垃圾分類、安全防范、群租整治、拆違控違等社區(qū)治理工作。

大場鎮(zhèn)物業(yè)服務聯(lián)合體開設“24小時客服熱線”，設在鎮(zhèn)城運中心，開展服務需求辦理、問題處置派單、投訴建議收集等工作。

物業(yè)服務聯(lián)合體設輪值主席1名，為物業(yè)服務企業(yè)負責人，任期一年，每年通過召集人提名或成員推薦、會議集體表決產(chǎn)生。聯(lián)合體下設秘書處，秘書長由鎮(zhèn)房管辦相關(guān)負責人兼任。物業(yè)服務聯(lián)合體每年召開兩次成員大會，不定期開展客服熱線與城運熱線聯(lián)動會商，合力推動解決物業(yè)服務等相關(guān)問題。

大場鎮(zhèn)黨委書記沈強介紹，近年來，大場鎮(zhèn)在推動黨建引領(lǐng)、推進智慧社區(qū)、提升物業(yè)服務、促進業(yè)委會建設、解決群眾需求等五個方面顯著改善。同時，大場鎮(zhèn)積極探索物業(yè)、業(yè)委會數(shù)字化轉(zhuǎn)型，指導建立小區(qū)業(yè)委會微信公眾號、物業(yè)服務企業(yè)微信“微管家”，探索小區(qū)監(jiān)控與城運中心監(jiān)管連接的可行性。希望通過物業(yè)服務聯(lián)合體這一平臺，匯聚各方力量，共同推動社區(qū)服務的升級和發(fā)展。

據(jù)了解，物業(yè)服務聯(lián)合體將在物業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)督評估、完善落實物業(yè)糾紛調(diào)解機制、搭建交流合作平臺、開展行業(yè)培訓等方面發(fā)揮重要作用，進一步提升大場鎮(zhèn)域內(nèi)各物業(yè)服務水平。大場鎮(zhèn)將在組織支撐、機制保障、考核激勵等方面給予物業(yè)服務聯(lián)合體支持，具體包括開展政策法規(guī)培訓指導，舉辦“物業(yè)經(jīng)理骨干訓練營”；壓實城管、民警、網(wǎng)格巡查、法律服務等進社區(qū)工作機制；優(yōu)化考核權(quán)重，推出物業(yè)服務“明星計劃”，選樹一批明星企業(yè)、明星團隊、明星經(jīng)理、明星員工、明星案例等。

上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副秘書長裴歡在致辭中表示，物業(yè)服務是彰顯城市溫度的重要板塊，隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，民眾對物業(yè)服務的需求日益多樣化和專業(yè)化，希望大場鎮(zhèn)物業(yè)服務聯(lián)合體加強行業(yè)自律、堅持數(shù)字化賦能、深耕細作營造宜居環(huán)境，實現(xiàn)基層治理水平和居民滿意度的“雙提升”。

寶山區(qū)房管局局長陳亮，大場鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長魏明為大場鎮(zhèn)物業(yè)服務聯(lián)合體揭牌。當天還成立了大場鎮(zhèn)物業(yè)行業(yè)員工關(guān)愛基金，為從業(yè)人員送去關(guān)懷。大場物業(yè)服務聯(lián)合體公益服務清單同時發(fā)布。（大場鎮(zhèn)供圖）

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