市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局通過(guò)深入調(diào)研，形成數(shù)十項(xiàng)惠企便民舉措

著力打通金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)堵點(diǎn)

“原來(lái)還有這樣的金融產(chǎn)品和支持政策？”近來(lái)，上海市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多市場(chǎng)主體尤其是中小微企業(yè)對(duì)金融政策和服務(wù)仍存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，企業(yè)對(duì)深入了解金融政策和產(chǎn)品、獲得精準(zhǔn)金融服務(wù)的需求非常迫切，上海普惠金融服務(wù)需要進(jìn)一步提升實(shí)效。

主題教育開(kāi)展以來(lái)，市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局面對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展中面臨的一系列短板，列出多項(xiàng)調(diào)研課題，成立若干由主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)各自掛帥的調(diào)研組，涵蓋金融支持科創(chuàng)人才和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、推動(dòng)上海金融科技產(chǎn)業(yè)集聚和高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字賦能提升普惠金融服務(wù)能級(jí)等各方面。

調(diào)研組深入基層一線，旨在真正把困擾金融業(yè)發(fā)展的情況摸清、把市場(chǎng)主體呼聲強(qiáng)烈的問(wèn)題找準(zhǔn)、把惠及更多人民群眾的對(duì)策提實(shí)，著力打通金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“最先一公里”和“最后一公里”。主題教育開(kāi)展以來(lái)，市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局已形成“破難題、促發(fā)展”舉措8項(xiàng)，“辦實(shí)事、解民憂”項(xiàng)目34項(xiàng)，切實(shí)回應(yīng)市場(chǎng)主體和市民群眾關(guān)切。

調(diào)研的方向之一，是數(shù)字賦能提升普惠金融服務(wù)能級(jí)。聚焦上海普惠金融顧問(wèn)制度，以今年3月上線的上海普惠金融顧問(wèn)綜合服務(wù)平臺(tái)為抓手，調(diào)研組按照“一周一調(diào)研”的進(jìn)度，先后走訪調(diào)研靜安區(qū)金融辦、金融業(yè)聯(lián)合會(huì)、聯(lián)合征信、科技型中小企業(yè)和市場(chǎng)商戶，深入了解相關(guān)區(qū)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化賦能普惠金融的實(shí)際情況。同時(shí)，注重加強(qiáng)市區(qū)協(xié)同，建立多個(gè)線下普惠金融顧問(wèn)服務(wù)樞紐，組織開(kāi)展多場(chǎng)普惠金融顧問(wèn)服務(wù)對(duì)接活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)與普惠金融顧問(wèn)、企業(yè)進(jìn)行交流，進(jìn)一步推動(dòng)銀企合作，更好服務(wù)中小微企業(yè)發(fā)展。

據(jù)悉，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，上海普惠金融顧問(wèn)綜合服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化升級(jí)方案已基本形成，在原本在線“一鍵直聯(lián)”金融顧問(wèn)的功能基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出“精準(zhǔn)把脈、找準(zhǔn)痛點(diǎn)、疏通堵點(diǎn)”的定位，以做優(yōu)企業(yè)體驗(yàn)為著力點(diǎn)，發(fā)揮征信數(shù)據(jù)及數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)功能升級(jí)——

一方面，開(kāi)發(fā)移動(dòng)端陣地、提升便捷體驗(yàn)。聚焦大眾線上交流偏好，參照企業(yè)微信模式做優(yōu)顧問(wèn)與企業(yè)的交流模塊，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)加密電話、線上會(huì)商、線下咨詢預(yù)約等功能，豐富服務(wù)抓手。

另一方面，打通咨詢服務(wù)與產(chǎn)品服務(wù)，提升精準(zhǔn)對(duì)接能力。優(yōu)化現(xiàn)有平臺(tái)流程，將顧問(wèn)咨詢把脈問(wèn)診與服務(wù)推送精準(zhǔn)對(duì)接有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)更多試點(diǎn)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)放產(chǎn)品線上直聯(lián)端口，在一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“對(duì)接、會(huì)商、服務(wù)、跟進(jìn)”全流程、一體化。

在優(yōu)化升級(jí)線上平臺(tái)的同時(shí)，上海還將加快推動(dòng)線上平臺(tái)與線下服務(wù)樞紐聯(lián)動(dòng)發(fā)展。以“一區(qū)一園一樞紐”模式加快線下普惠金融顧問(wèn)服務(wù)樞紐建設(shè)，打造線下常態(tài)化服務(wù)的主陣地。近期，徐匯、普陀、靜安、金山、長(zhǎng)寧等區(qū)的普惠金融顧問(wèn)服務(wù)樞紐陸續(xù)落地，未來(lái)線下服務(wù)樞紐建設(shè)工作還將加快，逐步推廣覆蓋本市16個(gè)區(qū)。此外，普惠金融顧問(wèn)隊(duì)伍也將進(jìn)一步擴(kuò)大，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域補(bǔ)充增強(qiáng)普惠金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)力量。

“我們要將做好普惠金融服務(wù)工作與大興調(diào)查研究工作深度融合，經(jīng)常傾聽(tīng)一線企業(yè)需求，學(xué)習(xí)來(lái)自市場(chǎng)一線的辦法和方案，轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)突圍的具體場(chǎng)景，以服務(wù)中小微企業(yè)發(fā)展的新成效檢驗(yàn)主題教育成果。”上海市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（記者 張楊）

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