日前，虹口區殘聯收到一封來自曲陽路街道玉田路432弄一位殘疾孤老的感謝信。原來，受此輪新冠疫情影響，68歲的夏阿婆也“中招了”。幾天前，老人獨自在家，突然感覺喉嚨劇痛，高燒38.5度，家里沒有備下任何退燒藥，她頓時手足無措。由于聽力一級殘疾，不方便與人打電話，她試著通過微信求助居家無憂平臺的一位工作人員王憶，沒想到，在無法代配退燒藥的情況下，王憶冒著可能被感染的風險，將自家準備的藥品給老人送上了門，解了老人燃眉之急。吃下退燒藥，夏阿婆感覺身體好多了，她趕緊寫了一封感謝信給虹口區殘聯，感謝殘聯提供的居家無憂服務平臺，感謝工作人員王憶的及時相助，為她解除了病痛。

同樣享受到居家無憂平臺溫馨服務的，還有80歲高齡殘疾老人忻奶奶。忻奶奶是位獨居殘疾老人，左眼已看不見，右眼只能看到一點光亮。她的腰開過刀，走路艱難，出行要靠輪椅。前不久，她要去五官科醫院看眼睛，由于不會用智能手機，就申請居家無憂服務平臺派人陪同她去就診。虹口區天與養老長者服務中心工作人員徐俊接到陪同老人就診任務，幫助她在網上預約了專家，并全程陪同診療。就醫前，徐俊協助準備好24小時的核酸證明，并帶好相關的病歷和拍過的片子，就醫完畢后，又把忻奶奶安全送回了家。無微不至的服務令老人備受感動。臨別時，老人拉著徐俊的手流著眼淚表示感謝。

據悉，居家無憂服務平臺熱線是虹口區殘聯的一個品牌助殘項目，主要依托第三方平臺，對需要幫助的殘疾人進行一對一服務。2022年，該平臺共收到殘疾人求助熱線6788個，處理率加結單率都達到100%。

（來源：上海虹口）

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