人民網上海12月31日電 （董志雯）昨日，上海保險碼平臺正式上線。該平臺以百姓需求為導向，以信息科技為手段，為金融消費者提供普惠、高效、安全的數字化一站式綜合保險服務，助推保險行業數字化轉型，打造新時代“人民城市”與數字普惠保險的上海樣本，讓數字化成果惠及每一位市民，推動上海國際金融中心建設能級不斷提升。

上海保險碼平臺的數字服務渠道，讓保險下沉服務、觸達更多受眾成為可能，為百姓提供“隨時、隨地、隨心”的接入體驗，增強了普惠保險服務的便利性和獲得感。一方面，上海市民可通過在微信、支付寶小程序中搜索“保險碼”獲取服務。另一方面，在上海市大數據中心的支持下，上海保險碼平臺已融入“隨申辦”APP及小程序，在“隨申辦”進行過實名認證的用戶，無需另行注冊和認證，即可直接使用上海保險碼服務。

上海保險碼平臺整合金融監管、政府部門、保險機構、要素市場等各方資源，形成保單查詢、在線投保、理賠申請、保全批改等功能的統一服務入口，通過集中運營管理，有效提升普惠保險服務效率。

根據建設規劃，上海保險碼平臺將打造“一碼通查”“一碼通?！薄耙淮a通服”“一碼通賠”“一碼通達”“一碼通代”六大核心功能。此次已上線的有：一碼通查，支持消費者查詢在平臺投保的保單信息，包括保險明細、保障金額、已繳保費等；一碼通保，基于上海保險碼平臺與保險公司業務系統的直連直通，可提供各類普惠保險產品的一鍵購買功能，目前已有9款普惠保險產品試點上線，覆蓋養老、醫療、意外等多個險種；一碼通賠，已將上?！皽荼！崩碣r服務入口集成到上海保險碼平臺，用戶可直接從平臺進入“滬惠保”理賠服務系統，完成理賠申請、進度查詢等操作；一碼通達，已支持監管政策宣導、保險知識科普等。

此外，上海保險碼專門配備人工客服團隊與智能客服機器人，幫助減少信息不對稱情況，有效保護消費者權益；支持各類金融知識普及和宣傳，不斷提升消費者的金融素養和風險防范意識。

未來，在上海銀保監局的指導下，上海保險碼將根據監管要求、行業訴求、百姓需求，不斷優化平臺服務，探索加載更豐富的功能和應用場景，推動更多差異化、普惠型產品上線，努力建設成為“一站式”便民、“全流程”監測、“多元化”產品的普惠保險平臺，打造引領全國普惠保險發展、可復制可推廣的“上海樣板”。

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