為深入貫徹落實黨中央國務院、市委市政府關于建設制造強國、質量強國、推動高質量發展的決策部署，推動企業進一步樹立追求卓越的理念，幫助企業有效提升創新活力和綜合競爭力，市經濟信息化委按照工信部統一部署在全市范圍內持續組織開展“質量標桿”活動，培育挖掘了一批擁有創新性、代表性、引領性質量管理經驗和方法的企業。我們將專題介紹和分享2021-2022年度上海市“質量標桿”先進案例，以期在全市各重點區域、領域以及各類企業中深入推進質量提升行動，營造“樹標桿、學標桿、超標桿”的質量改進氛圍，以質量提升促品牌建設，全面推動產業基礎高級化、產業鏈現代化，提高制造業質量效益和核心競爭力。

上海安譜實驗科技股份有限公司（以下簡稱安譜實驗）總部位于松江，有7家子公司，26個辦事處，是一家集實驗室用品的研發、生產、銷售與服務為一體的高新技術企業。擁有ANPEL、CNW兩大自主品牌、160+代理品牌、7大產品線、65萬+在冊產品，并取得QESHI多個體系認證。

安譜實驗以“樹立民族品牌，成為國際一流的科學實驗產品及服務平臺”為使命，以為客戶、員工、社會創造價值為己任，逐漸摸索出“科技創新、品牌戰略”雙驅動的質量管理發展模式。公司堅持把自主創新作為發展的核心，一是建立技術、產品研發管理體系，識別核心關鍵技術，制定核心知識產權整體規劃和技術發展規劃；二是建立IPD瀑布模型和嚴格的研發過程質量管理，致力于持續的技術創新和高品質產品的開發。同時注重技術團隊建設，通過成立關鍵技術攻堅團隊、內部培養、外聘行業專家顧問等多種方式構建人才梯隊，進一步加大新技術、新產品研發。

圖1 技術發展規劃流程圖

安譜實驗注重品牌發展，導入品牌培育管理體系系統提升自身的品牌培育能力，提升企業核心競爭力。首先，建立全過程體系化的質量管理綜合體系，對“人、機、料、法、環”五個因素進行全面管控，同時借助數字信息化，利用系統性思維實現業務流互通和信息整合，全鏈條嚴把質量關，讓好產品自己代言。其次，以顧客為焦點，強化服務意識，提供全套增值服務。搭建電商平臺，上線60多萬種產品，打造“一站式購物平臺”，解決客戶所需產品“多”的難題和“買”的困難。同時完善售后服務系統，履行各項承諾、及時響應客戶各項需求，提供包括產品售后應用指導、技術培訓等多樣技術支持，做到為客戶創造價值。

圖2 電商平臺交易模塊信息

在踐行“科技創新、品牌戰略”雙驅動的管理模式下，安譜實驗已成為國內實驗室耗材行業的知名企業，在產品研發、市場占有、品牌形象等方面均取得顯著成效。自主研發的HLB pro、PBA、草甘膦專用小柱性能趕超同類進口產品，2021年銷售收入超5.3億，標品、SPE和過濾產品均占據主流位置，市場占有率排名前列，顧客滿意度達到95.4%。榮獲市“專精特新”、“科技小巨人”、“品牌引領示范企業”等稱號。

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