老小區人員復雜且流動性大，在各小區門口安裝電子門禁顯得尤為重要，除此之外，我們還要發動志愿者加強日常巡邏，提升社區的安全系數。

下午3點，在四川北路街道衡水居委辦公室里，一個月前被選派至居民區擔任黨組織書記的顧笑娛正和居民區黨總支書記馮志燁熱烈討論著小區電子門禁系統安裝方案和實施計劃。

顧笑娛（右）和馮志燁正討論電子門禁安裝方案

為了讓方案盡早落地、惠及群眾，在過去的一個月里，顧笑娛和居委干部們奔忙于各小區樓棟間，走訪群眾、征詢意見……

也就在這短暫的一個月里，這張初來乍到的新面孔逐漸變成了居民們嘴里親親熱熱喊著的“小顧書記”。

用專業優勢化解矛盾

日常走訪居民

顧笑娛原先是四川北路街道城市建設管理事務中心的一名工作人員，在房屋管理、物業指導方面有著豐富的工作經驗。因工作原因，過去她沒少和居委會“打交道”。但此次到居民區工作一段時間后，她深深感受到了做群眾工作的不易，“做群眾工作不僅要曉之以理，更要動之以情。只有多站在群眾的角度考慮問題，才能贏得大家的信任和支持。”

和其他居民區不同，顧笑娛所在的衡水居民區情況復雜。因舊改，轄區一部分小區早已“人去樓空”，其余小區的居民人數加起來雖然僅1300多人，但其中來滬人員占了近一半。

不僅如此，轄區房屋類型呈現多樣化，既有售后公房、舊式里弄、私房、商品房，又有多座商務樓宇，大大小小十幾個小區，有獨立物業的小區屈指可數。人員復雜、物業缺失，這些給小區管理帶來了極大的挑戰。

廣泛征集群眾意見

衡水居民區目前正在進行大規模“美麗家園”工程改造，期間，居民的各種訴求不斷。

到任后不久，顧笑娛就收到了居民的求助。

“小顧書記，我們家長年累月曬不到太陽，晾出去的衣服都干不了，你看能不能給我們老百姓解決一下？”在一次居民區黨總支聯合商務樓宇共同召開的黨群聯席會上，一名居民反映說，靠近居民樓北面圍墻外的竹林生長茂盛，長年累月遮擋陽光，對晾曬衣物造成影響，希望借著“美麗家園”的東風，改善居住環境。

會議一結束，顧笑娛立即實地勘察，憑借對街道轄區物業公司的熟悉度，她迅速查出了歸屬方。竹林歸一幢商務樓宇所有，因缺乏日常打理，造成了擾民。經過與街道城建中心和對方物業公司的多次溝通，最終竹林被大面積修剪，散落在小區非機動車棚頂部的落葉樹枝也全部被清理干凈，陽光終于照進了居民家中。

竹枝被修剪的那天，一位住在附近的居民高興地說道：“沒想到這么快就解決了，小顧書記是真的為我們著想吶！”

未雨綢繆，搭建平臺

“小顧書記”協調修剪竹林的事情很快在居民中口口相傳，從那以后，居民遇到“煩心事”就找上居委，有反映房屋漏水的，也有反映樓道堆物的。對于居民反映的每件事，顧笑娛都一一記在本子上，盡力做到件件有著落、事事有回應。

“老小區沒有物業管理，在給居民生活帶來不便的同時，也給社區管理帶來不小的壓力。”顧笑娛清楚地知道物業缺失所帶來的影響。對此，在居民區黨總支的引領下，近期她又著手為老小區管理“出謀劃策”，目前有了一些初步設想：

1、針對舊式里弄小區，發動社區黨員、樓組長和熱心居民組建“弄堂管理委員會”，通過黨建引領，動員更多群眾參與到創文、疫情防控等社區事務中，提升小區自治氛圍。

2、針對商務樓宇，通過黨建聯建的形式定期召開聯席會議，將物業和樓宇里零散的黨員集結起來，引導他們參與到周邊小區的治理中。

“接下來，在與相關部門充分溝通和走訪調研的基礎上，我們再做一些細節調整，盡快將這個計劃推進落地。”

與此同時，為了能夠及時發現“美麗家園”施工過程中出現的各類問題，盡可能地把矛盾化解在基層，顧笑娛和馮志燁商議準備搭建一個“美麗家園”項目聯席會平臺，定期召集施工方、物業公司和居民代表聽取意見、協商共議，共同推動項目順利進行。

實地勘察電動自行車棚

借著房屋大修的契機，接下來，我們也會考慮在弄堂里安裝非機動車充電設備，一并解決老弄堂飛線充電和車輛亂停放的問題。

對于接下來的工作，顧笑娛充滿了信心。

多舉措為“領頭雁”蓄勢賦能

為貫徹落實黨的二十大精神，10月26日，虹口區選派了32名機關、企事業干部到居民區擔任黨組織書記。其中，四川北路街道就有3名。

街道相關負責人告訴記者，為幫助選派書記快速成長，提升為群眾服務的能力和水平，街道從書記工作室和居民區選拔了幾名資深書記進行師徒結對制帶教，內容涵蓋值班帶教、項目帶教、場景帶教等多種形式。同時，根據學員的性格特點、任職崗位、專業背景等，街道還為他們“量身定制”了不同的帶教計劃。

顧笑娛的帶教書記徐萍是一名有著十年社區工作經驗的資深書記。帶教第一課，顧笑娛跟著徐萍和居委班子成員沉浸式體驗了一回“行走的黨課”。

從參觀李白烈士故居到魯迅故居，再到走訪獨居老人，一路上，她受益匪淺，“參觀烈士故居警醒著我們不忘初心，走訪老人則提醒我們最終還是要把學來的東西化為實際行動，要時刻牢記為人民服務的宗旨。”

徐萍（左）帶領徒弟參觀李白烈士故居

顧笑娛說，在被帶教的一個月里，她還從徐萍的身上學到了什么是責任，“師傅凡事事必躬親，只要居民有訴求，她一定會奔赴現場，并且竭盡全力去給予幫助。今后，我也要像她一樣，帶著這份責任去做事。”

除了師徒結對制帶教，為了讓選派書記更好地“施展拳腳”，不久前，街道還啟用了兩處“黨建引領基層治理居民區實訓基地”，選取有“三香弄堂”之稱的山二居民區和施行“物業一體化”管理的邢長居民區作為選派書記的實訓基地，通過理論教學和實踐教學相結合的方式，打造全方位培養培育體系，為社區“領頭雁”們蓄勢賦能。

（來源：上海虹口）

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