居民區主要做好幾方面的工作：一是建立一套行之有效的規章制度，使各項工作有章可循，工作任務分工明確，以責任到人的制度形式，保障社區為居民群眾辦好事。二是落實首問責任，避免居民因為辦事員不在而往返多次，首問責任制要求居民區對居民辦理業務的時長不超過3個工作日，由首問人跟進居民直到事情辦理完畢。三是建立來信來訪登記制度，收集居民意見，及時反饋處理，建立電子臺賬及時輸入“境聚里”平臺。四是召開民情座談會，每月就社區工作開展座談會，針對居民關注的環境、治安、就業等問題開展交流，讓居民擁有自治權利。五是創造平安社區，逸仙四村社區人員流動大，房屋出租率較高，治安環境復雜。居民區加強“群防群治紅袖章”隊伍的建設，組建由社區民警、居委會、物業組成的治安管理班子，實現白天志愿者巡邏，晚上物業保安巡邏，保障24小時巡邏不間斷。六是用好社區衛生服務站，高境鎮社區衛生服務中心第六站點坐落于逸仙四村，為老百姓配藥、換藥帶來了方便。居民區建立健康檔案，多次開展以疾病預防講座、醫療保障、康復為主題的特色活動，給居民帶來健康保障。

以服務居民為宗旨，用心守護弱勢群體

逸仙四村居民區十分關注弱勢群體。針對特困家庭開展“一對一”幫扶，一方面給有愛心、有責任心的居民提供廣闊天地，另一方面也能為困難群眾解決力所能及問題?！叭嗣駥γ篮蒙畹南蛲?，就是我們的奮斗目標?！币菹伤拇寰用駞^堅持“人民至上”的理念，貫徹落實“切實保障和改善民生”的重點要求，體現了黨心與民意的同頻共振。

兩支“筆”隨身，深入掌握群眾近況

一是勤記。社工塊長制作戶口冊，隨時更新居民的居住信息，以“不漏一棟，不漏一人”為要求，對居民進行地毯式摸排，建立實時動態臺賬，與人口辦保持信息互享，堅持“每周一比對”，確保精準掌握轄區住戶房屋、人口等信息。在疫苗接種和樓道封控工作中，居住信息賬本都起到了重要作用。社工塊長針對60周歲以上老人逐個上門做工作，逐步提高全小區的疫苗接種比例?？煽康木幼⌒畔?，為疫情防控的精準度提供保障。

二是勤寫。寫好居民需求的日記本。逸仙四村居民區采用塊長包干制，每天至少走訪2戶以上居民，并且寫好走訪日記本。在走訪過程中，不僅可以記錄居民的訴求，而且能挖掘一些支持社區工作的居民，吸引他們加入小區志愿者團隊，一方面可以補充新鮮血液，另一方面充分利用社區居民的多種資源，更好地豐富社區服務。

三個“知”行動，普法、宣講、動員齊頭并進

一是知規，將法律宣講帶進社區。社區民警、鎮安全辦對樓道堆物、電瓶車飛線充電等的不利影響進行宣傳，用生活中的實例告誡居民要共同營造安全的居住環境。

二是知德，逸仙四村居民區黨總支借助理論宣講員授課，宣傳黨內相關文件精神，相互交流個人思想上的變化，支部黨員們弘揚社區正能量，呼吁更多的黨員加入社區服務，在垃圾分類、環境整治活動中，貢獻力量。

三是知行，在疫情防控期間，居民區充分挖掘內部資源，調動社區群眾，共發動了200多名防疫志愿者，他們在保供物資配送、核酸篩查、通知發布等環節起到了關鍵作用。

社區是城市基層治理的“最后一公里”，是居民棲身之所，同時也囊括著居民的“安樂祥和”與“急難愁盼”。逸仙四村居民區充分發揮社區“黨建聯席”會議作用，因地制宜積極開展自治共治活動，構建居民議事平臺，提供多元服務，激發社區活力，必將推進社區居民自治共建，為群眾帶來實實在在的幸福感和獲得感。

（來源：上海寶山）

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